Falta de Arquivo XML

Bom dia.

Um cliente fez um compra de computadores, recebeu tudo direito,sem nenhum problema, porem eles não querem encaminhar o xml.
Eles mandam só o pdf, e quando pedimos o xml eles se faz de 'morto'

Como devo proceder nesse caso ?

Até onde eu sei, todo emitente de NF-e é obrigado a mandar o xml, porque o DANFE não 'vale de nada'

Obrigado a todos.

Bom dia, Igor!

De posse da chave e tiver instalado o certificado digital, vc consegue obter o referido arquivo XML, no proprio portal de NFe.
http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/listaSubMenu.aspx?Id=nIzMon5clGU=

att..

Olá Igor,

É isso mesmo que você disse, é obrigação do fornecedor enviar o XML. Mas existe outro método de receber o XML, através do certificado digital do adquirente da mercadoria. Consulte a NF-e no site da Sefaz e você visualizará algum link como "download do documento", insira o certificado digital e pronto.

Obs. Se o fornecedor não quer enviar o XML, é porque existe algo de errado, experiência prórpia !

Bom dia.

Estou com o mesmo problema, eles mandam o DANFE e não mandam o arquivo.

Estou com uma nota de catanduva, para conseguir o arquivo tenho que entrar no site da prefeitura de lá?

Obrigada

Tatiana.

Como o cerificado digita da empresa ou do contador, você consegue resgatar o xml no site da NF-e.