DAMSP ISS pago mas a dívida ainda consta, impedindo emissão

Olá!
Minha empresa está impedida de emitir NF-e por causa do ISS.
Fui até a secretaria de finanças e o atendente emitiu a guia e eu paguei no Banco do Brasil. Fui até a Rua Maria Paula, 136 para comunicar o pagamento e solicitar a liberação no sistema, mas o atendente me disse que não é mais necessário pois agora é automático (ele me disse que antes tinha que comunicar mesmo mas agora não precisa mais), e que seria liberado em três dia úteis. Paguei essa dívida a vista no dia 24/09, e até hoje, dia 03/10 ainda não foi liberado. Moro em Caraguatatuba e não sei o que fazer, não tenho como ir até São Paulo pra resolver isso e não sei como fazer pelo site (se é que tem como). Por favor me ajudem! Desde já obrigada!

Vanessa, boa tarde.

Precisa ver se não tem mais pendências no cadastro para a emissão da NFE.
Você já acessou o DUC da empresa para ver se o pagamento foi incluído no sistema?
Caso esteja tudo ok, será então necessário um requerimento interessado à Sec. das finanças, solicitando urgência, tendo em vista que está prejudicando a empresa.

att.