notas fiscais de troca

Temos vários problemas de Clientes ( Varejo / Padarias ) que se recusam a emitir nf de devolução que refere-se a troca de produtos..
Exemplos que estamos enfrentando hoje:

 O produto é vendido ao cliente em condições de uso . Segue os casos que o cliente solicita a troca: ..

- Produto foi digitado errado pelo vendedor, e/ou cliente não efetuou compra deste produto e solicita TROCA;
- Produto está estragado que é o caso Fermento ( vencido ou sem condições de uso ), e/ou;
- produto entregue pelo motorista erroneamente

Atualmente é emitido uma bonificação para ressarcir o cliente, mas há situações que não tem como ...

Hoje, retiramos uma determinada mercadoria do cliente, que o nosso estoque está sem lançamento e sobrando, ou seja ,
descoberto
nosso estoque..

no aguardo

lilian

Bom dia Lilian Cristina Santos

O seu cliente precisa entender que o estoque dele também fica "furado", pois como ele evidencia a saída de uma mercadoria de seu estoque, que adquiriu por meio de Nota Fiscal? Só por meio de Nota Fiscal.

Neste caso não cabe troca. Ou o cliente emite a Nota Fiscal de Devolução do produto que consta na Nota, ou devolve a Nota inteira, escrevendo no verso os motivos da devolução.


Também cabe nota fiscal de Devolução ou troca do produto, mas o seu cliente precisa emitir nota.


Nota de Devolução também deve ser emitida pelo seu cliente.

Outra alternativa é, quando tiver problemas com o seu cliente, é você emitir uma Nota de Entrada em Devolução ou Troca, para que você consiga manter o seu estoque sempre "redondo", já que o seu cliente está recusando emitir Nota.

Mais artigos sobre Trocas:
http://www.pascolatti.com.br/capa.asp?IDMateria=3215&IDMn=228
http://www.conaud.com.br/capa.asp?IDMateria=3215&IDMn=228

Boa tarde.

Só acrescentando ao que já foi bem dito pelo Adilson, cuidado com essas operações pois podem chamar a atenção do fisco.
Emitir a NFe de entrada é uma possibilidade SIM de regularizar seu estoque e a operação ... porém ... deve ser usada com cautela. Isso porque você está lidando com um outro contribuinte do ICMS e sendo assim, ele tem por obrigação que emitir a NF.
Não é que não se possa usar, até mesmo porque hoje em dia a prática da emissão da nota de entrada está se tornando muito comum por todo mundo para situações desse tipo, más cabe comentar que o uso da nota fiscal de entrada é basicamente voltado para importação e/ou quando você está lidando com uma pessoa física ou jurídica que não seja contribuinte do imposto.

Obs: Parte do que eu falei, foi retirado de uma resposta que eu recebi da Sefaz-SP em um questionamento que fiz sobre assunto semelhante.

Se eles se negam a emitir a NF, estão descumprindo uma obrigação fiscal. Se você acata, está sendo solidário no erro. Cuidado!!


Att.
Danilo Servilha

Boa tarde Danilo dos Santos Servilha

Exatamente Danilo.

O caso da Lilian Cristina Santos, infelizmente é mais comum do que pensamos. Por isso, a orientação que dei é apenas um paliativo para a solução imediata da questão.

Se o Danilo puder postar aqui a resposta do Posto Fiscal, ficaríamos gratos.

Sugiro a Lilian que faça uma pergunta junto ao Posto Fiscal através de e-mail também, ao Fisco, pois se você simplesmente perguntar para o Fiscal sobre o seu cliente ser obrigado a emitir Nota de Devolução, você não sairá documentada.