Nota fiscal de devolução emitida pelo fornecedor

BOM DIA

SRs.(a)

Estou com uma duvida em relação a que posição tomar, nos temos um cliente ele compra uma mercadoria mais por algum motivo não recebe a mesma, mais ele não faz a nota de devolução e quem faz é o seu próprio fornecedor, teria algum meio para regularizar essa operação pois a mesma deveria ser feita pelo cliente e não pelo fornecedor.

Para regularizar a situação o cliente tem que manifestar o rejeito através do programa de notas fiscais. segue link.

www.nfe.fazenda.gov.br