Boa tarde Mônica!
Se a nota fiscal já saiu da empresa, acho imprudente o cancelamento da mesma, pois ela já circulou e agora com a nova versão da NFe, se ela foi coletada por transportadora, provavelmente você não conseguirá cancelar, já que a mesma estará atrelada ao Conhecimento de Frete....
O melhor a fazer se a mercadoria circulou, é solicitar para quem a recebeu, aponha no verso do DANFE que está devolvendo pelo motivo xxxxx.
Se a nota não circulou, ai você poderá também fazer uma nota de entrada da mesma, colocando nas informações adicionais o motivo que a mesma está sendo cancelada...
Sds
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