Emissor nf-e 3.10 Erro 328 Devolução

Boa noite!



Bom não sei se alguém pode me ajudar ...


faço contabilização de uma empresa concessionária , ela precisa emitir uma nota de devolução de consignação de um veiculo, porém na versão 3.10 que a está disponibilizada no emissor de NF- e, não está sendo possível a emissão da mesma pois aparece uma erro: 328 rejeição CFOP de devolução de mercadoria para NF-e que não tem finalidade de devolução ).
Porém ela está utilizando o CFOP: 5.918: Devolução de mercadoria recebida em consignação mercantil ou industrial.
Acredito eu que seja algum parâmetro do sistema da sefaz que estava impedindo que essa nota fiscal seja transmitida.



alguém poderia me auxiliar ?
obrigada.

Amanda, bom dia

Verifique se não é relacionado a finalidade da operação, na aba Dados da NF-e - NF-e - Finalidade de emissão - aonde você deve indicar que é 4- Devolução de mercadoria.

Bom dia Amanda,

Além do que o Fernando comentou, o Emissor de NF 3.10 pede achave de acesso da nota fiscal que você está devolvendo, ou seja, a nota de compra.
Agora eles querem amarrar as informações para não haver dúvidas que você está fazendo uma devolução com base na nota de compra.

bom dia



No campo finalidade de emissão informei a opção 4 devolução de mercadoria, também informe na natureza de operação e no campo notas e conhecimentos fiscais referenciados informei a chave de acesso da nf -e porém o erro persiste :(

Amanda,

Vou lhe enviar uma MP, veja se ajuda o apontamento em questão.

Oi Amanda, bom dia

Nesse caso você pode conferir se sua chaves de acesso está correta, e mais uma coisa; qual é o CFOP da nota de entrada?

Atenciosamente!

Exatamente referente ao que o Flavio citou o estudo que te passei via MP, o CFOP de entrada está coerente com essa saída?

Então entrei em contado com a empresa para verificar o CFOP da nota de entrada o cfop é 1.917

Amanda,

Não entrada que você deu.

O CFOP da NF emitida pelo seu fornecedor.

ai que ta a empresa nÃo manda as notas dos fornecedores , esse cfop foi de entrada .

Bom, Amanda

Acredito que o CFOP certo para operação descrito inclusive mas alterações do Emissor Gratuito da NF-e 3.10, seja o;

5.918 - Devolução de mercadoria recebida em consignação mercantil ou industrial

Bom Fernando H. Buzaneli , me corrija se eu estiver errado.

Atenciosamente!

bom dia, meninos !



entÃo a nota fiscal de devoluÇÃo ela esta emitindo com 5.918
e a nota de compra esta com o cfop 1.917

Amanda,

Nunca vi essa situação, mas entendo que se a NF está 1.917 a saída deverá ser 5.917.

Não sei te dizer se a nova versão do emissor faz alguma amarração deste tipo, mas eu acredito não.

Posso ir estudando o caso com mais calma para você...

Boa tarde,

Alguem poderia me ajudar?

Tenho um cliente que emite NFE pelo Emissor da SEFAZ/SP, e está emitindo uma venda para o EXterior. está tudo OK, Natureza da Operação Venda, CFOP 7102,
Porém quando tenta transmitir, dá rejeição 328, nada haver com devolução....

Help-me, pois ele acha que somos o suporte da Sefaz...

Ana Carla, boa tarde

Ele está colocando finalidade da operação corretamente?

oi Fernando,

Sim - Está colocando 1 - NFE Normal na finalidade.

Está tudo normal, nada mencionando Devolução (pq não é), mas aí dá essa Rejeição...