Tem algum meio de cancelar nota fiscal eletrônica , sem ser

Gente , Boa tarde !

Estou com um probleminha, uma cliente emite nota fiscal eletrônica pela empresa dela . Foi preciso cancelar uma nota fiscal porque o cliente deles desistiu da mercadoria, porém já tinha passado do prazo para cancelamento pelo programa emissor de nfe . Fiz um requerimento para cancelamento da nfe e foi encaminhado a secretaria da fazenda para liberarem por lá o cancelamento via sistema, porém a cliente formatou o computador e apagou tudo que estava no computador, inclusive as notas.
Queria saber se tem algum meio de cancelar uma nota fiscal sem ser pelo programa do nfe ? pela internet , sei lá. alguém pode me ajudar ?

Aline, bom dia

O o mais coerente ao meu ver seria o seu cliente ter feito uma recusa no verso da nota, você emitiria uma nf-e e daria entrada novamente na mercadoria em seu estoque.

Porém, cada caso é um caso, como você disse que ele "desistiu" da mercadoria, visto que a NF já estava emitida, entendo que o que citei seria mais adequado.

Lembrando que o correto da recusa no verso é no momento do recebimento da mercadoria.