Rejeição nf complementar de icms

Nosso cliente realizou uma devolução de mercadoria (CFOP 5556), e não destacou o Icms. Para emitir a nf complementar de Icms tenho que utilizar o mesmo CFOP, pois neste caso se utilizar CFOP 5556 com a finalidade complemento, está gerando rejeição no envio do arquivo, ou neste caso é possível alteração do CFOP para a finalidade de complemento?

Qual o erro que está dando?

Conseguimos gerar a nf pelo emissor gratuito da Sefaz, porém no sistema não está permitindo, o erro referente ao lançamento que não confere com a movimentação.

Gilvan, esse sistema pelo que você disse é um sistema da empresa para gerar nfe, se não está conseguindo então é um caso para verificar com o pessoal do TI, pois se no emissor conseguiu é uma questão de acertar o sistema de vocês.

Obrigado por sua atenção Jenny, realmente é muito estranho, vamos ter que ver com o TI.