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Lucas

Lucas

Ouro DIVISÃO 1 , Contador(a)
há 8 anos Segunda-Feira | 2 janeiro 2017 | 11:14

Tentei todas as alternativas conhecidas (desinstalar, reinstalar, reiniciar o computador, instalar a versão anterior, alterar a data para dez/2016, etc), mas nada disso funcionou por enquanto. Se alguém descobrir uma forma de contornar esse erro, por favor poste aqui para compartilhar com todos nós.

Jessica

Jessica

Prata DIVISÃO 1 , Analista Fiscal
há 8 anos Segunda-Feira | 2 janeiro 2017 | 15:50

Boa Tarde,

Enviei uma mensagem a Secretaria da Fazenda, em sequência eles me retornaram dizendo que essa mensagem de erro 1013- Documento Desconhecido está relacionada aos parâmetros informados na DeSTDA, sendo que a principal validação ocorre na data de referência da declaração:
Se o Período Fiscal está preenchido;
• possibilidade de converter o valor informado em data;
• validade da data;
• mês / ano do período informado é menor ou igual ao mês / ano atual. Caso seja informada uma referência futura, a declaração será recusada indicando-se o erro "1013 Documento Desconhecido".
Caso o problema ainda persista, volte a entrar em contato detalhando o erro ocorrido e informando o login do PFe, IE e CNPJ utilizados na declaração.

Enviei novamente os dados da empresa, login senha conforme eles pediram, agora só aguardar respostas.

Espero que a secretaria da fazenda possa nos ajudar de alguma forma.

Aldo Guerzoni da Silva

Aldo Guerzoni da Silva

Prata DIVISÃO 1 , Escriturário(a)
há 8 anos Segunda-Feira | 2 janeiro 2017 | 15:57

Boa tarde,
acabei de receber a mesma resposta...
também já refiz a pergunta pois a data esta correta e todos estão com o mesmo problema, se fosse algum erro de preenchimento não daria o erro para todos.

até parece que é resposta automática.... responderam rápido

vamos aguardar novamente....

att

Lucas

Lucas

Ouro DIVISÃO 1 , Contador(a)
há 8 anos Segunda-Feira | 2 janeiro 2017 | 16:12

Aldo Guerzoni da Silva,

Infelizmente, é mesmo uma resposta automática.

Está na página das perguntas frequentes da Sefaz/SP: http://www.fazenda.sp.gov.br/DeSTDA/faq-tecnico.shtm

Ao enviar a declaração o SEDIF-SN acusou o erro "1013 Documento Desconhecido". O que isso quer dizer?
Essa mensagem está relacionada aos parâmetros informados na DeSTDA, sendo que a principal validação ocorre na data de referência da declaração:
- Se o Período Fiscal está preenchido;
- possibilidade de converter o valor informado em data;
- validade da data;
- mês / ano do período informado é menor ou igual ao mês / ano atual. Caso seja informada uma referência futura, a declaração será recusada indicando-se o erro "1013 Documento Desconhecido".

O que não resolve nada para nós, pois ao verificar esses itens, percebemos que eles estão corretos.

Jessica

Jessica

Prata DIVISÃO 1 , Analista Fiscal
há 8 anos Segunda-Feira | 2 janeiro 2017 | 16:30

Sinceramente, a Secretaria da Fazenda não serve para nada nessas horas que precisamos de ajuda.
Já tentei ligar e pede para que escreva o problema no "Fale Conosco".

Aldo Guerzoni da Silva

Aldo Guerzoni da Silva

Prata DIVISÃO 1 , Escriturário(a)
há 8 anos Segunda-Feira | 2 janeiro 2017 | 16:41

pois é ne Lucas
teremos que esperar eles acordarem para ver que o erro é no servidor deles
e mais um mês que o programa não funciona.... até agora não passou nenhum mês sem dar um erro antes...

att

Paulo Alexandre Scaranelo

Paulo Alexandre Scaranelo

Prata DIVISÃO 2 , Técnico Contabilidade
há 8 anos Terça-Feira | 3 janeiro 2017 | 10:16

Bom dia
Aqui também o erro persiste.

Imagina a hora que normalizar e ao transmitir novamente aparecer a mensagem que a declaração foi transmitida anteriormente !
Aí toca transmitir uma substituta para termos o recibo !! É o fim da picada.

Lucas

Lucas

Ouro DIVISÃO 1 , Contador(a)
há 8 anos Terça-Feira | 3 janeiro 2017 | 16:20

E pra complicar mais um pouco nem as nossas tentativas de transmitir com alguns "truques" estão dando certo... Que atraso de vida.

Marcelo

Marcelo

Ouro DIVISÃO 1 , Técnico Contabilidade
há 8 anos Quarta-Feira | 4 janeiro 2017 | 09:57

- Resposta da Sefaz-SP:



Essa mensagem está relacionada aos parâmetros informados na DeSTDA, sendo que a principal validação ocorre na data de referência da declaração:

• Se o Período Fiscal está preenchido;
• possibilidade de converter o valor informado em data;
• validade da data;
• mês / ano do período informado é menor ou igual ao mês / ano atual. Caso seja informada uma referência futura, a declaração será recusada indicando-se o erro "1013 Documento Desconhecido".

Caso o problema ainda persista, volte a entrar em contato detalhando o erro ocorrido e informando o login do PFe, IE e CNPJ utilizados na declaração.



Agradecemos seu contato no "Fale Conosco" da Secretaria da Fazenda.

Sua opinião é muito importante para nós. Por gentileza, clique no link abaixo e opine sobre este e-mail:

Pesquisa de Satisfação



Atenciosamente,

Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo



Mensagem Original:

Erro DeSTDA

Boa tarde.
Por favor;
- Estamos tentando transmitir a DeSTDA.
- Contudo NÃO estamos conseguindo.
- Aparece o Erro: 1013-Documento Desconhecido.
- Como solucionar este problema?

Marcelo Henrique

Marcelo Henrique

Bronze DIVISÃO 2 , Escriturário(a)
há 8 anos Quinta-Feira | 5 janeiro 2017 | 09:03

Bom dia pessoal


Só para acrescentar, também estou tendo problemas e aparece este mesmo erro de DOCUMENTO.

Mais um problema nesse programa que em 2016 só causou transtornos e provavelmente não mudará nada em 2017, vamos aguardar agora a "boa vontade" deles resolverem..

Qualquer novidade vamos postando aqui!


Valeu, abraços!

Aldo Guerzoni da Silva

Aldo Guerzoni da Silva

Prata DIVISÃO 1 , Escriturário(a)
há 8 anos Quinta-Feira | 5 janeiro 2017 | 09:13

Bom dia Galera...
pois é Marcelo mais um erro que aparece neste programa ruim......
eu também fiz uma pergunta no fale conosco e a resposta foi a mesma..... esta resposta é automática por causa da pergunta informando o tipo de erro, como estamos fazendo as informações corretamente já refiz a pergunta e até o momento não responderam....
como era uma resposta padrão já responderam rápido agora que insistimos na pergunta pois o erro é algum problema deles eles não respondem....
só resta esperar mais um pouco

att

Marcelo

Marcelo

Ouro DIVISÃO 1 , Técnico Contabilidade
há 8 anos Quinta-Feira | 5 janeiro 2017 | 14:17

Boa tarde à todos.
- Infelizmente Aldo, ao que tudo indica, a falta de consideração e de respeito para com os Contabilistas, como se já não bastassem os outros problemas (obrigações principais e acessórias, dentre tantos outros), continuará.

Boa sorte à todos nós.
Marcelo.

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