CFOP 5.949 troca em garantia

Bom dia Colegas.

Temos um cliente que trabalha muito com a operação de troca em garantia, pois, os produtos que fabricam são frágeis. Eles recebem a nota de troca e dão entrada no CFOP 1.949, porém, na última semana a SEFAZ não está autorizando o retorno da mercadoria quando a entrada for no CFOP 1.949. Alguém sabe informar como procede nesse caso?

Boa tarde Karla,

Se o seu cliente solicita uma troca em garantia enviando uma nota fiscal, não há necessidade de entrar com a(s) mercadoria(s) com outra nota fiscal própria, apenas esta é fato passível de registro fiscal, até mesmo contábil, entretanto no retorno deve emitir a NF 5949/6949 retornando a mesma.

Base legal: artigos 452 e 453 do RICMS/SP.

OBS: correção de artigo.

Boa tarde João Carlos!

Agradeço a disponibilidade em responder.

Não estamos emitindo nota de entrada, damos entrada na nota emitida pelo cliente, o problema está no retorno da mercadoria, quando nós emitimos a nota no CFOP 5.949 desde o início do mês a SEFAZ está recusando.

Bom dia Karla,

Qual a ocorrência que apresenta ao transmitir a NFe, pois o nosso cliente acabou de emitir e não gerou nenhum problema.

Bom dia João Carlos.

Descobri o que era, a moça do faturamento ao emitir a nota estava colocando a finalidade como "devolução", quando alterou para "normal ", conseguiu transmitir.

Obrigada.

Oi Karla,

Ah sim, não condiz com o CFOP, por isso que estava sendo impedida rsrs.

Imagina, precisando estamos aqui.