Duvida sobre emissão de NFe de entrada

Boa tarde a todos...

Fiz uma venda, o produto apresentou defeito (perda total)
Meu cliente PJ contribuinte de icms
O Cliente não emitiu uma NFe de devolução (apenas pediu a reposição do produto)
Fiz uma outra nota de venda para enviar um produto novo.

Duvidas.

Posso emitir uma NFe de entrada ou o cliente é obrigado a emitir a nota de devolução.
Trata-se de venda interestadual 
Como são 2 notas de venda o cliente pode ter problema com relação a difal

- Como proceder?

atenciosamente,
Paulo Casagrande

Boa tarde,
O cliente se trata de contribuinte ou não do imposto? Se for não contribuinte você pode emitir uma nota de entrada sem problemas para acobertar a situação. Caso seja contribuinte o seu cliente deve emitir uma nota fiscal de devolução. Recomendo quando houver casos do tipo colocar condição a emissão de nota fiscal de devolução antes mesmo de enviar o produto de reposição, pois assim o cliente ira acelerar a emissão e evitar que tenha dores de cabeça.
Para enviar o produto não recomendaria uma nota fiscal de venda e sim uma nota de Remessa para garantia com o CFOP 5949.