DEVOLUÇÃO DE NFE

Bom dia,  tudo bem?

Estou com um problema na empresa, somos uma empresa de comercio atacadista. Efetuamos uma venda para uma cliente porém a NFE esta com os valores dos impostos a mais, incorretos.
A cliente foi questionar e já passou do prazo e também recebeu a mercadoria.
Ela está tentando fazer uma NFs de devolução de compra mas ela não consegue dar entrada da NFs de compra pelo fato dos impostos estarem incorretos.
Ela pediu para recusar a NFE. 
Eu não sei como proceder, alguem poderia me ajudar e explicar?
Obrigada.

Bom dia! 
O que pode acontecer é a cliente manifestar a operação não realizada na sua NFe de venda. Para realizar o ajuste, você pode emitir uma devolução de venda sobre a NF, para que a operação seja fechada e a nota 'retorne' pro seu estoque, ela deve ser emitida com os impostos errados da mesma maneira que foi emitida a venda para anular a operação. 
Após a emissão da devolução, você pode emitir novamente a venda de maneira correta para o cliente. 
Espero ter ajudado!