restituição de imposto de renda nunca declarado para servido

Boa tarde!!!

Recebi um cliente que é funcionário público estadual aposentado, que nunca declarou imposto de renda.
Porém ele recebeu 10000,00 de restituição o ano passado e pra este ano veio uma carta pra ele da receita federal ( ele perdeu a carta) informando que ele tem mais 3000,00 a receber.
Informaram a ele que para restituir estes 3000,00 teria que declarar o imposto de renda este ano.

Alguem pode ajudar?
como declarar?
consigo na internet algum site para reaver esta carta?
No meu entender o IRPF deveria ter sido declarado anualmente, to errada?

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