Restituição

Bom dia pessoal,

Como faço para pedir restituição de parcelamento, a empresa tinha um parcelamento do CEI e pediu para emitir uma guia de quitação, porém, pagou próximo a data do débito do parcelamento e, como não havia sido compensado a guia ainda, debitou a parcela do mês indevidamente. E ao realizar procedimento no PER/DCOMP no eCAC, diz que a receita não pode ser restituída. Gostaria de saber o procedimento para que seja ressarcido esse valor pago a maior.