Retenção de IR ignorada na IRPF

Fiz a IRPF de um cliente adv que recebeu de um órgão público, usei o gov.br para me certificar, mas a IRPF foi pra malha pediram para comprovar documentalmente a retenção de IR. Entrei com o processo digital, mandei a dirf onde constava a retenção de IR, no próprio ecac constava o ir retido. Quando me responderam, retificaram a declaração zerando o campo IR retido na fonte e pronto ficou por isso mesmo. Estou sem entende o que aconteceu, o cliente conseguiu o comprovante de todos os descontos de IR no pagamento mas mesmo assim, simplicidade zeraram. O que fazer nessa situação?

Boa Tarde,

Acredito que a RFB considerou retenção equivocada e deve haver um embasamento legal para isso, mas como vc não conseguiu uma explicação por processo digital, apenas pessoalmente através de uma consulta numa agência da Receita você conseguirá.

At. te