Arquivo XML NFC-e Retroativo

Bom dia, a todos estou com um problema com um cliente, ele perdeu todos os arquivo XML NFC-e do servidor dele que queimou.  Gostaria de saber de alguém, sabe como eu possa recupera os XML, o cliente esta ciente que vai ter custo se recupera os arquivo. alguém sabe? 

Olá Marcelo,

A NFC-e não fica na base nacional, fica na SEFAZ do respectivo estado, tem UF que mantem disponível de forma gratuita o XML da NFC-e como SEFAZ-GO, Outros como MS é possível recuperar pagando apenas taxa de protocolo para a SEFAZ e ela envia para você os XML's .

Bom dia, a SEFAZ falou no FALE CONOSCO. Isso  mais não compreendi.

A demanda contínua e permanente de download dos arquivos XML de NFC-e, bem como procedimentos incorretos no uso desse serviço por seus usuários, tem gerado alto e crescente nível de consumo indevido de recursos tecnológicos, resultando em dificuldade de se manter esse serviço, que consiste em mera liberalidade da SEFAZ/MS.
Por esta razão, informamos que desde 28/06/2019 não está mais disponível para download esses arquivos no Portal e-Fazenda.
Cumpre destacar que sempre houve preocupação por parte da SEFAZ/MS de informar e orientar aos contribuintes no site da NFC-e, manuais, Fale Conosco e Portal e-Fazenda no sentido de que, conforme artigo 10 do Subanexo XX ao Anexo XV, a guarda dos arquivos seria de responsabilidade do emitente e que, portanto, deveria ser providenciado o backup dos mesmos para evitar problemas em sua escrituração fiscal no caso de uma possível indisponibilidade desse serviço de download.
Se porventura não tem sob sua guarda os XMLs e o respectivo retorno da SEFAZ/MS em seu banco de dados, provavelmente houve perda de arquivos e o arquivo XML poderá ser solicitado conforme orientações da seguinte Carta de Serviços:
Documentação fiscal solicitada por terceiro
Abaixo segue link para acessar a Carta de Serviços:
https://www.catalogo.sefaz.ms.gov.br/documentacao-fiscal-solicitada-por-terceiro/
Por fim, lembramos que permanece disponível a consulta pública das chaves de acesso desse documento fiscal no site da NFC-e.
Se porventura não tem sob sua guarda os XMLs e o respectivo retorno da SEFAZ/MS em seu banco de dados, provavelmente houve perda de arquivos e o arquivo XML poderá ser solicitado conforme orientações da seguinte Carta de Serviços:
Documentação fiscal solicitada por terceiro
Abaixo segue link para acessar a Carta de Serviços:
https://www.catalogo.sefaz.ms.gov.br/documentacao-fiscal-solicitada-por-terceiro/