Já no primeiro semestre de 2025, o Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) disponibilizará a Plataforma Unificada de Atendimento (UNA), para todas as unidades da federação.
Essa nova ferramenta pretende facilitar o acesso aos serviços prestados pelas Superintendências, Gerências e Agências Regionais do Trabalho e Emprego.
A UNA será iniciada por meio de um projeto-piloto a partir de 11 de dezembro no Rio de Janeiro e os cidadãos poderão solicitar seus atendimentos por meio da plataforma.
O objetivo principal é que as solicitações se tornem mais rápidas e seguras. A UNA irá oferecer um conjunto de funcionalidades para o gerenciamento de serviços de atendimento presencial ou remoto e por lá será possível enviar documentos digitalizados, acompanhar ou remarcar agendamentos.
Com a UNA, haverá:
- Agilidade e segurança na solicitação de serviços;
- Integrará o usuário e unidade de atendimento;
- Desburocratização das etapas;
- Agendamento de atendimento presencial;
- Criação de protocolo e atendimento remotos para solicitações e requerimentos eletrônicos.
Em contrapartida, o MTE contará com maior controle e segurança no atendimento, já que os protocolos serão autenticados na plataforma Gov.br e integrará processos eletrônicos e execução de tarefas.
Confira abaixo os atendimentos para os cidadãos, Unidades do Ministério do Trabalho e Emprego e outros órgãos vinculados ao MTE:
- Solicitação da Relação Anual de Informações Sociais (RAIS) ;
- Agendamento e esclarecimento de dúvidas sobre Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS) ;
- Solicitações sobre o Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (CAGED);
- Solicitações sobre o Empregador Web;
- Agendamento e esclarecimento de dúvidas sobre o Abono Salarial;
- Agendamento para o serviço Multas e Recursos;
- Agendamento para o serviço Orientação Trabalhista;
- Esclarecimento de dúvidas sobre o Registro Profissional;
- Agendamento e esclarecimento de dúvidas sobre o Seguro-Desemprego.
Com informações do MTE
