Conta Inativa FGTS

Boa noite.
Meu filho pediu demissão em duas empresas. As mesmas estão aparecendo no extrato completo do FGTS. Entretanto ao consultar o site específico "Consulta de contas inativas do FGTS - MP 763/16", aparece a mensagem: "Para este CPF / NIS não foram encontradas contas inativas habilitadas para saque".
Por gentileza gostaria de informações de como devemos proceder .
Muito obrigado.

Boa Noite Gerson,

já observei esta mesma mensagem em outra ocasião.
Parece que algumas contas mas antigas estão retornando com esta mensagem.
Conforme orientação da CEF, deve ser levado a carteira CTPS ou prova de dispensa / rescisão.
Verifique se nos extratos aparece com a letra I (INATIVO) ou A (ATIVO).
Caso estejam como A, deve ser feita uma consulta na CEF, para uma melhor verificação.

Boa sorte.

Obrigado. Acrescentando, na Caixa me foi pedido as xerox de todas as páginas da carteira de trabalho referente às anotações do empregador da conta que está ativa. Feito isto é só aguardar para o sistema inativar a conta. O atendentemente me informou que leva no mínimo 15 dias para tal.