Chave de comunicação erro

Bom dia,

O que fazer quando a chave de comunicação der erro ?
Fui tentar fazer novamente e veio comunicado que a chave já foi gerada... como encontro essa bendita agora ?

Olá,
Mas qual foi o erro? Ela gerou e não abriu a página para impressão?
Se foi isso e a chave foi gerada recentemente, ela meio que ainda não foi processada, então você pode gerar outra ''enganando o sistema''. Você comunica novamente a movimentação com outra data e depois corrige:

Exemplo:
Você gerou a chave com a data da saída correta, 19/02/2018
Você gera então uma outra chave agora com a data trocada, errada, para 18/02/2018
Logo depois gera outra chave, novamente, agora com o dia certo, 19/02/2018, assim você conseguirá imprimir esta última e com a data de saída correta

Gabriela Samy

Isso geralmente ocorre quando vc tentou fazer a comunicação e apareceu como erro, depois quando tentar novamente e der essa mensagem é porque a comunicação ocorreu normalmente somente não gerou a chave.

Nesse caso podes contar os dias úteis e avisar o empregado da data que deve passar na caixa, ou podes ir a Caixa e solicitar a comunicação, eles imprimem um extrato onde aparece a comunicação.

Sobre gerar e regerar a guia eu não recomendo, pois se der algum erro nas informações terás que fazer uma rdt solicitando a correção, depois fazer uma nova chave, enfim acaba criando uma situação chata com o empregado que liga cobrando o saque.

Lucas Silva e Estefania Drechsler

Obrigada por me ajudarem, eu vou acabar verificando direto na caixa mesmo. Pensei que poderia ter outro caminho pra encontrar essa chave gerada.

OK,
Exatamente Estefania, caso o funcionário tiver o cartão cidadão e o saque for de até R$ 1500,00 ele nem precisa da chave impressa;

Essa alternativa de gerar chave com uma data diferente e depois novamente com a data correta quem me passou foi um próprio funcionário do setor de FGTS da Caixa, pois pode acontecer da gente gerar a chave mas o site não carregar a tela com ela, para impressão.
Mas depende do caso, só consegue se a chave foi gerada no dia, é recente, a Caixa não provisionou o saque então você pode gerar outra por cima com outra data e esta substituirá a anterior, não haverá problemas para o funcionário sacar, pode fazer caso precisse.

Lucas Silva

Interessante, mas então é no mesmo dia, quem sabe por isso em outras ocasiões que foi mexido deu erro.

Prezado(a) Usuário,

De acordo com o previsto em nossas Regras (https://www.contabeis.com.br/regras) gostaríamos de enfatizar e instruí-lo na utilização da Ferramenta de Pesquisa:

Em mensagem postada no Fórum em Segunda-Feira, 19 de fevereiro de 2018 às 08:31:40, com o assunto: Chave de comunicação erro já existe(m) questionamento(s) semelhante(s) encontrado(s) no Fórum Contábeis. Confira:

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