x

FÓRUM CONTÁBEIS

ASSUNTOS ACADÊMICOS

respostas 1

acessos 6.932

Precisando de ajuda com Trabalhos Academicos

Ana

Iniciante DIVISÃO 4, Administrador(a)
há 7 semanas Sábado | 1 maio 2021 | 20:53

Tenho vários modelos de portfolios já prontos DE VARIOS CURSOS DIFERENTES 
 faculdades Unopar, Anhanguera, Pitagoras,Uninter...

Os portfolios se encontram bem formatado e todosos dados foram corrigidos, tenham a absoluta certeza que
tudo está certinho. Vamos fazer um teste

 Clique no link a frente e vamos bater umpapo pelo Wpp ===>>  http://bit.ly/portfoliosunopar
ou 31997320837

OU VISITE NOSSO SITE

https://assessoriaacademicaead.com.br/

O envio dos materiais é feito por email


Prezado aluno (a),
Para atingir os objetivos desta produçãotextual, você deverá seguir as instruções voltadas à elaboração do trabalho
disponibilizadas ao longo do semestre, sob a orientação do Tutor a Distância,
considerando as disciplinas norteadoras. A sua participação na consecução da
proposta é fundamental para que haja o pleno desenvolvimento de competências e
habilidades requeridas em sua atuação profissional. Nessa produção textual
deverá ser considerado o caso descrito nesta PTG.
 
A mudança ambiental é oprincipal evento dos ajustes na estrutura organizacional, então, “diferentes
ambientes levam as empresas a adotar diferentes estratégias”, as quais exigem
estruturas organizacionais diferentes. Dessa forma, a estratégia define a
estrutura organizacional (CHIAVENATO, 2014, p. 503).


A empresa de cosméticos Vital Care
A empresa de cosméticos Vital Care, localizada na região Sudeste do Brasil,
onde existem mais 5 empresas que atuam no mesmo nicho de mercado, é muito
conhecida em sua cidade e em seu estado, cresceu muito desde sua fundação em
1990. Já nas demais regiões o mercado é pulverizado possuindo uma vasta
quantidade de empresas ofertantes de bens similares. É uma empresa reconhecida
por produtos de qualidade e com bom custo x benefício.
A Vital Care desenvolve cosméticos e produtos de higiene pessoal em seu
portfólio, como cremes hidratantes, shampoos de tratamento, condicionadores,
máscaras capilares, sabonetes hidratantes e, também, maquiagens.

Com a advento da pandemia a Vital Care precisou de uma tática e saída
estratégica para continuar a ter e atender a grande parcela de mercado que
possuía. Além de realizar campanhas de conscientização com o apelo “fique em
casa” ela também aumentou o investimento no digital, visando vender mais pelo
e-commerce da marca, onde a pessoa recebia seus produtos sem sair de casa,
logo, respeitado as normas de isolamento social.
Além disso, em meio a tempos difíceis a Vital Care decidiu ir além. Ela estava
vendo e verificando a necessidade de inserir um novo produto no mercado, o
álcool gel, o qual a empresa batizou de Álcool Care.
Para dar início a esta nova empreitada a empresa verificou a necessidade de
desenvolver um projeto para este novo produto, e precisaria ser algo rápido,
para acompanhar o timing do mercado e ofertar um produto de qualidade e tão
necessário na situação de pandemia.
A empresa precisaria levantar alguns pontos importantes neste momento, como a
necessidade de cuidados com a saúde de seus colaboradores em geral, legislações
e decretos acerca das formas de trabalho na pandemia, necessidade de encontrar
fornecedores da matéria-prima do álcool gel, o recurso financeiro
disponibilizado pela empresa para este projeto e a necessidade de contratação de
mais profissionais nas linhas produtivas para produzirem o Álcool Care.
A empresa sabia que tinha uma oportunidade de mercado colocando o Álcool Care
em sua linha produtiva e, também, conhecia seus colaboradores do setor químico,
sabendo que estes desenvolveriam uma ótima fórmula de álcool gel, a qual
continuaria levando qualidade aos consumidores e, agora, também levaria saúde.
Desse modo esse será o cenário que você irá atuar a fim de contribuir para que
a empresa de cosméticos Vital Care elabore um bom planejamento para seu
projeto, sendo capaz de realizar a gestão do mesmo em tempo hábil e de maneira
satisfatória.
2. Agora, é com você!
Você teve uma grande oportunidade e foi contatado para ser o gestor de projetos
da Vital Care em sua nova empreitada, para tal você deve responder as questões
a seguir acerca da implementação do projeto do novo produto, a álcool gel da
Vital Care, chamado de Álcool Care!
Passo 1:
A criação de um novo produto e a sua devida comercialização exigem muita
responsabilidade e planejamento, principalmente quando o produto, no caso o
álcool gel da Vital Care, diz respeito à proteção da saúde e integridade física
do adquirente do produto.
As diversas formas atuais de veiculação de informação têm permitido às pessoas
conhecerem dados e pesquisas sobre a pandemia do coronavírus, aumentando
significativamente a consciência acerca da importância do uso contínuo de
álcool gel. Consequentemente, esta grande

demanda contribuiu para a elevada oferta do produto. Todavia, isso não impediu
que fornecedores distribuíssem o produto sem a quantidade exigida de álcool ou
criassem publicidades enganosas e abusivas.
No entanto, tendo em vista que você é um gestor experiente e responsável, a
fabricação e a distribuição do álcool gel da Vital Care atenderá a todas as
normas de saúde, respeitando a figura do consumidor. Por isso, você impedirá
que a Vital Care:
• Produza e comercialize o álcool sem a quantidade suficiente de todos os
componentes exigidos, de modo que o rótulo do produto retrate a real quantidade
e qualidade, com o devido respeito ao consumidor;
• Faça publicidade de ordem apelativa, explorando o medo e a superstição do
consumidor.
A partir do contexto apresentado, reflita e responda, de forma fundamentada, a
seguintes indagações:
1. Caso a Vital Care não siga as recomendações do gestor e das normas de saúde,
fabricando, comercializando e divulgando o álcool gel com concentração de
etanol diversa da indicada na embalagem (informando ser de 70%, enquanto, na
realidade, era de apenas 50%), estar-se-á diante de uma publicidade enganosa ou
abusiva? Explique.
2. Na hipótese de a Vital Care veicular propagandas e ofertas explorando o medo
dos consumidores, mostrando, por exemplo, diversas pessoas contaminadas pelo
Covid, de forma sensacionalista, no sentido de estimular o consumo do álcool
gel, estar-se-á diante de uma publicidade enganosa ou abusiva? Explique.
3. O fornecedor responde por eventuais danos decorrentes de publicidade
enganosa ou abusiva? Explique.
Passo 2:
Sabe-se que um projeto é uma ação diferente de tudo o que já foi feito até
aquele momento (ele é único), que tem recursos limitados para ser executado e
um prazo para começar e terminar. O projeto tem administração e estrutura
administrativa próprias. Possui um período específico, tendo uma data de início
(por exemplo, 10 de janeiro) e uma data para ser concluído (por exemplo, 18 de
maio). Possui um patrocinador (aquele que fornece recurso financeiro para o
projeto acontecer) que pode ser: a própria empresa (pessoa), um banco, um consorcio
etc.
Logo, com base em seus conhecimentos adquiridos em aula acerca da gestão de
projetos e considerando o projeto do novo produto “Álcool Care”, analise as
colocações a seguir:

1. É conhecido que todo projeto tem um objetivo claro do que deve ser
realizado, sendo definido em termos de produto final, cronograma e orçamento.
Sobre o a Vital Care, qual é o objetivo de seu novo projeto?
2. Em um projeto, durante a gestão do mesmo, devemos considerar que sua
eficiência mostra o sucesso no cumprimento das metas estipuladas. Logo, em
relação ao impacto no cliente como a Vital Care poderia realizar esta análise e
mensuração?
Passo 3:
A pandemia do novo coronavírus, traz um contexto diferente para as empresas.
Mesmo recorrendo às entregas, a tendência é que seja mais difícil manter o
ritmo de vendas de antes e nesse caso ganha relevância a atenção que deve ser
dada a uma das estratégias mercadológicas mais cruciais: a precificação.
A adequada determinação dos preços de venda é questão cada vez mais fundamental
para sobrevivência e crescimento das empresas, independente do porte ou da área
de atuação.
Para Megliorini (2012), o mark-up consiste em uma margem que, via de regra, se
apresenta na forma de um indicador, que é incorporado justamente ao custo de
produção ou custo variável (dependendo do sistema de custeio), para determinar
ao final o preço do produto ou serviço.
A empresa Vital Care tem uma oportunidade de mercado colocando o Álcool Care em
sua linha produtiva e para isso precisa elaborar seu preço de venda
corretamente a fim de que este item seja competitivo e que traga à empresa a
lucratividade estimada.
Em uma análise os gestores, chegaram aos seguintes dados. Despesas
administrativas: 7%; Despesas comerciais: 6%; Comissões: 5% e Tributos (ICMS,
PIS, Cofins) : 27,25%. A margem de lucro esperada pela empresa é de 15%. O custo
de produção é de R$ 9,54 por unidade.
Sendo assim, determine o preço de venda unitário do Álcool Care utilizando o
mark-up multiplicador, considerando que o preço de mercado é R$ 26,00.
Ao final, faça uma análise entre o preço encontrado em relação ao preço de
mercado.
Para elaborar o preço de venda, utilize a seguinte fórmula:
Passo 4:
Em tempos atuais, considerando à crise, à grande concorrência e globalização
econômica, as empresas para aumentarem sua participação de mercado
“Market-Share” (bem como para

maximizarem seus lucros), procuram por estratégias que possam oferecer ao
consumidor uma "cesta" com produtos e serviços diferenciados. No
entanto, isso vai depender da estrutura de mercado no qual a empresa participa.
Desse modo, surge diversas estruturas de mercado que podem definir a forma de
atuação dos negócios, seja ele nacional ou internacional.
Conforme as informações evidenciadas no texto, você deverá apresentar um relatório
destacando as principais características da estrutura de mercado no qual a
empresa Vital Care está inserida de acordo com a região e comparar com as
características da estrutura de mercado das demais regiões.
Passo 5:
Considerando o desenvolvimento do projeto do produto Álcool Care:
Para que esse produto seja comercializado, a empresa terá que expandir sua
estrutura produtiva da fábrica em 70 metros quadrados, realizar a compra de
máquinas e equipamentos, contratar 10 funcionários, e comprar matérias-primas
para a produção e envase do Álcool.
Tendo como base o montante a ser investido de R$ 500.000,00, a principal
atividade neste momento é a tomada de decisão de investimento. Assim, será
necessário realizarem um estudo sobre a viabilidade do projeto e, com isso,
gerar um relatório com os resultados do estudo. Com base nos orçamentos de
custos e aquisições para a produção e comercialização do novo produto, bem como
das receitas esperadas do produto Álcool Care, a diretoria da empresa elaborou
a projeção de fluxo de caixa para o período de 5 anos.
Tabela 01: Projeção de Receitas de Vendas, Custos e Lucro do produto Álcool
Care.

Com base nessas informações você deverá apontar a viabilidade
econômico-financeira dos investimentos. Assim, considerando uma Taxa Mínima de
Atratividade (TMA) de 10%, responda:
ATIVIDADE
A) Qual o Valor Presente Líquido (VPL) do projeto de investimento?
B) Considerando os resultados do (VPL) o projeto deve ser aceito ou rejeitado
pela empresa?

 Clique no link a frente e vamos bater umpapo pelo Wpp ===>>  http://bit.ly/portfoliosunopar



Produção de laranja e a demanda pelafruta na pandemia
Extraído e adaptado de: Portal do Governo de São Paulo, 2020.

Diante da pandemia causada pela Covid-19, pessoas no mundo todo buscam formas
de melhorar a imunidade e os citros são alimentos ricos em vitamina C. Vale
destacar que a Organização Mundial da Saúde (OMS) recomenda o consumo mínimo de
45 mg/dia dessa vitamina, que é atingido com a ingestão de uma laranja.
Segundo Ibiapaba Neto, diretor-executivo da Associação Nacional dos
Exportadores de Sucos Cítricos (CitrusBR), há algumas evidências de que a
demanda por suco de laranja aumentou no mundo inteiro, principalmente nos
Estados Unidos e Europa. Dois motivos relacionados a essa mudança podem ser: a
procura por um produto rico em vitamina C e a antecipação de compras por parte
de alguns consumidores que já adquiriram uma grande quantidade de alimentos.
O cenário favorece o Brasil, sobretudo o estado de São Paulo, principal
exportador de suco de laranja do mundo. Um levantamento do Instituto de
Economia Agrícola (IEA), da Secretaria de Agricultura e Abastecimento, indica
que, no mercado internacional, já se observa uma recuperação expressiva dos
preços do suco de laranja. Segundo os pesquisadores do IEA, era observada uma
tendência de baixa do preço do suco no mercado internacional e, desde 20 de
março de 2020, foi percebida uma recuperação expressiva.
O estado de São Paulo é o maior produtor do mundo de laranja, tendo na safra
2018/2019 colhido mais de 13,6 mil toneladas, produção 5% superior à quantidade
da safra de 2017/2018, quando a produção foi de cerca de 13 mil toneladas.
A laranja é o terceiro principal produto agropecuário produzido pelo estado em
valor de produção, totalizando R$ 5 bilhões, em 2019. Embora grande parte do
suco de laranja produzido no Brasil seja exportado, o consumo interno de suco
NFC (suco pasteurizado, não concentrado) tem aumentado consideravelmente – o
destaque da preferência do brasileiro é pelo suco extraído na hora, com maior
conteúdo de vitamina C.
Uma clientela cativa, conquistada ao longo dos anos, tem garantido aos
produtores paulistas de laranja de “mesa” o escoamento da produção. Essa é, de
certa forma, uma boa notícia, pois na ponta da cadeia (que vai do plantio à
comercialização) os consumidores buscam a vitamina C.

Em Paranapuã (SP), município atendido pela Coordenadoria de Desenvolvimento
Rural Sustentável (CDRS) – Regional Jales da Secretaria de Agricultura, os
produtores Edvaldo Costa Mello, que tem mil hectares da fruta, e José Dezan,
que cultiva em 40 hectares um pomar de 20 mil pés de laranja pera, contam que
apesar da instabilidade, com dias melhores e outros piores na mesma semana, não
estão tendo problemas no escoamento da sua produção aos principais mercados
nesse período.
A qualidade da fruta tem garantido aos dois produtores uma clientela fiel nos
últimos anos. Ambas as fazendas se instalaram em Paranapuã, no início dos anos
1990, e passaram por diversos desafios, quando doenças rondaram a produção de
laranja no Estado, mas venceram e se estabilizaram.
A Fazenda Costa Mello que é um agronegócio familiar comandado por Edvaldo Costa
Mello, tem como lema “Produzindo qualidade e cultivando amizades”. Ela é focada
na produção de citros (limão-taiti, laranja-pera, lima-da-pérsia e tangerina
ponkan, entre outras) e atende tanto os 30 clientes, que vão até a fazenda em
compra direta e transporte próprio, como abastece o box instalado na Companhia
de Entrepostos e Armazéns Gerais do Estado de São Paulo (Ceagesp), terceiro
maior centro atacadista de alimentos do mundo e o primeiro do Brasil e América
Latina.
“São 100 toneladas por dia, das quais metade vai para a Ceagesp e o restante,
para uma clientela que vem de Jales, São José do Rio Preto, Araçatuba,
Votuporanga, entre outros municípios de São Paulo, Minas Gerais e Mato Grosso”,
conta o empreendedor.
Atualmente, considerados tempos anormais, o produtor conta que está vivendo um
dia de cada vez. “Trabalhando com produtos sazonais e com uma procura muito
instável e irregular, precisamos controlar desde a colheita no campo até a
logística para ultrapassarmos este período com tranquilidade”, pontua.
Companheiro de atividade, o produtor José Dezan instalou no Sítio São José,
também em Parapuã, 20 mil pés de laranja-pera. Ele optou por trabalhar apenas
com essa variedade, que tem grande procura e aceitação no mercado. Por esse
motivo, o empreendedor avalia que não tem sido difícil, mesmo neste momento de
crise, o escoamento da produção. “No início, em 1991, foi complicado. Levei
alguns tombos, não por doenças no laranjal, mas por

uma clientela que não honrava compromissos. Como agora tenho uma clientela boa
e fiel, o escoamento, mesmo diante desta pandemia, tem sido normal”, afirma.
Diante das informações apresentadas, a proposta é que você e sua equipe
desenvolvam atividades relacionadas a diversos atores da cadeia produtiva da
laranja (desde o plantio à comercialização). A partir de sua análise, com base
no contexto descrito, siga as orientações (passos) a seguir para a elaboração
do trabalho. Bons estudos!
Orientações específicas para a execução do trabalho
Passo 1: Planejamento Estratégico
Considerando o relato do produtor Edvaldo:
O produtor conta que está vivendo um dia de cada vez. Trabalhando com produtos
sazonais e com uma procura muito instável e irregular. “Precisamos controlar
desde a colheita no campo até a logística para ultrapassarmos este período com
tranquilidade.”
A partir da reportagem apresentada é possível perceber que existe um aumento na
demanda por consumo de produtos que tenham vitamina C, no intuito de fortalecer
a imunidade para enfrentar melhor o vírus. Nesse contexto, você deverá propor
uma diversificação do portfólio comercializado pelo Sr. Edvaldo, melhorando sua
participação no mercado.
Proponha estratégias de diversificação considerando o mercado e a demanda,
observando a logística e analisando as potencialidades. Para isso, faça uma
Análise SWOT, avalie as oportunidades e ameaças da diversificação do portfólio,
bem como as forças e fraquezas da Fazenda Costa e Mello, a fim de propor a
estratégia de diversificação.
Após a análise, estabeleça a estratégia que considera mais adequada de
diversificação de portfólio e comente a respeito justificando sua escolha.

A figura a seguir é um exemplo de Matriz SWOT que você pode tomar como base no
seu estudo.
Passo 2: Teorias da Administração
A mudança ambiental é o principal evento dos ajustes na estrutura
organizacional, então, “diferentes ambientes levam as empresas a adotar
diferentes estratégias”, as quais exigem estruturas organizacionais diferentes.
Dessa forma, a estratégia define a estrutura organizacional (CHIAVENATO, 2014,
p. 503).
Com base nas informações apresentadas na Situação Geradora de Aprendizagem
(SGA):
1) Utilize a Teoria Contingencial para explicar como o contexto da pandemia e
suas características situacionais impactam as ações administrativas a fim de
obter resultados organizacionais.
2) A abordagem contingencial pressupõe a existência de dois tipos de
organizações: mecanísticas e orgânicas. Exemplifique cada um desses modelos
utilizando uma

organizações da cadeia produtiva de laranja (fazendas, transportadoras,
indústrias, comércio/varejo). Essas organizações podem ser fictícias ou reais,
desde que os exemplos sejam apresentados e contextualizados na prática.
3) Apresente 2 (dois) exemplos práticos de como os atores e/ou organizações,
presentes na cadeia produtiva da laranja, podem utilizar as Teorias da
Administração em suas decisões cotidianas. Para isso, você também pode realizar
mais pesquisas sobre o assunto, não se limitando às informações contidas na
SGA, e fazer a conexão com uma das teorias administrativas estudadas.

Passo 3: Estratégia Empresarial e Negociação
Com o objetivo de aumentar as vendas e se consolidar no mercado, a Fazenda
Costa Mello, agronegócio familiar de produção de citros (limão-taiti, laranja-pera,
lima-da-pérsia e tangerina ponkan, entre outras), comandada por Edvaldo Costa
Mello, decidiu desenvolver estratégias competitivas bem-definidas, com o tema
“Produzindo qualidade e cultivando amizades”.
1) Primeiramente, escolha duas estratégias competitivas bem-sucedidas
(construção, sustentação, nichos de mercado, colheita e/ou
desinvestimento/extinção) que melhor podem ser utilizadas para esse novo
posicionamento - “Produzindo qualidade e cultivando amizades”.
2) Qual é o posicionamento de mercado que a “Fazenda Costa Mello” pretende ter?
Lembrando que existem seis opções principais para a empresa escolher o seu
posicionamento - preço; qualidade; inovação; serviço; customização;
diferenciação de

benefícios. Sugere-se que a empresa escolha 1 (um) posicionamento bem-definido
e explique o motivo da escolha.
Passo 4: Macroeconomia
Diante do cenário apresentado na SGA, é possível refletir sobre diversos
aspectos econômicos relacionados ao consumo e produção. Nesse sentido, você
deve pesquisar e realizar a leitura de materiais referentes ao cenário
econômico brasileiro para 2021 e identificar, por meio do texto, como tal
cenário poderá influenciar consumidores e ofertantes, no que diz respeito a
variáveis como: inflação, taxa de juros, emprego, renda e agronegócio.
Leituras sugeridas:

Passo 5: Planejamento Tributário
O suco de laranja pasteurizado (suco NFC) é um dos principais produtos advindos
da cadeia produtiva da laranja, mas antes de chegar aos supermercados e, por
fim, à mesa do consumidor, passa por um sofisticado processo industrial. Essa
atividade, do ponto de vista fiscal/tributário, é classificada como indústria
de fabricação de produtos alimentícios, mais especificamente, com a
Classificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE) 1033-3/01 - Fabricação
de sucos concentrados de frutas, hortaliças e legumes.
Nesse contexto, considere que você foi designado para desenvolver um
planejamento tributário de uma indústria que desenvolve, como atividade
principal, a fabricação de sucos concentrados de laranjas. Inicialmente, seu
desafio consiste em apresentar aos gestores um estudo a respeito de quais são
as possibilidades de regime tributário para a empresa. Atualmente, com base no
faturamento médio dos últimos anos e a expectativa de crescimento para o
futuro, deve-se considerar que o faturamento anual da fábrica está em
3.000.000,00 de reais. Quanto às características societárias, trata-se de uma
sociedade de responsabilidade limitada (LTDA) formada por apenas dois sócios
que não possuem participações em outras empresas.
Portanto, a partir das informações apresentadas, apresente aos sócios da
empresa quais são as características dos principais regimes tributários que
podem ser adotados, conforme citados a seguir:
a. Simples Nacional
b. Lucro Presumido
c. Lucro Real



Praticidade – Gestão Sustentável
A proposta de Produção TextualInterdisciplinar em Grupo (PTG) terá como tema “a empresa “Praticidade” que
está no mercado há 10 anos, trabalhando com qualidade na produção de copos
descartáveis, canudos, pratinhos e outros. Ao longo do tempo, a empresa tem
percebido que a aceitação por seus produtos tem sofrido uma leve queda e, por
meio de pesquisas, conseguiu constatar que se trata de consumidores mais
atentos às questões ambientais. Nesse sentido a empresa descobriu que deve se
adequar tanto com relação à uma proposta inovadora, ofertando novos produtos,
principalmente mais ecologicamente corretos, além de adequar-se frente às
legislações e normas ambientais em vigência. Certos dessa decisão, a alta administração
começou a movimentar-se, buscando com sagacidade essa mudança que poderá ser
muito benéfica e coloca-la novamente em posição de destaque no mercado.
A empresa “Praticidade” vem percebendo que há grande geração de resíduos que
resultam da produção dos descartáveis. Esses resíduos não podem ser dispensados
diretamente ao ambiente por apresentarem longos tempos para decomposição, como
até 400 anos no caso de um copo de plástico. Logo, esses descartes necessitam
de soluções técnicas que possam realizá-las com

segurança e responsabilidade. Nesse sentido, a empresa está buscando implantar
um sistema de gestão ambiental (SGA), o qual buscará trabalhar incorporando
práticas adequadas à empresa focando em desenvolver um conjunto de diretrizes e
atividades administrativas e operacionais (planejamento, direção, controle,
alocação de recursos etc.) com o objetivo de obter efeitos positivos sobre o
meio ambiente. Dessa forma, poderá evitar, eliminar ou reduzir os danos ou
problemas causados à natureza além de promover melhorias em seu processo
produtivo.
Nesse sentido, analise os seguintes questionamentos e busque construir um texto
fluido onde conste as respostas a cada um deles, não na forma de tópicos, mas
esclarecendo cada um, sempre pensando na questão que envolve a implantação do
SGA e seus desdobramentos.
Agora é com vocês!
Partindo da situação-problema supracitada, elabore uma Produção Textual,
fundamentada teórica e metodologicamente. Realize a leitura dos materiais
sugeridos, utilize outras referências (se for o caso) e articule esta temática
com a sua área de conhecimento. Em seu texto, vocês devem procurar atender aos
seguintes questionamentos.
Etapa 1
A gestão de resíduos é um ponto chave para que a empresa alcance sucesso dentro
dos objetivos e metas que possui. A Política Nacional de Resíduos Sólidos, Lei
12.305/2010 prevê a obrigatoriedade da elaboração de um plano de gerenciamento
de resíduos sólidos aos grandes geradores. No caso da empresa “Praticidade”,
este plano existe, mas outras incorporações estão sendo pensadas, como
trabalhar com a destinação de reciclados às cooperativas que possam promover a
venda desses produtos, melhorando a renda de algumas famílias. Pensando
especificamente na implantação do Sistema de Gestão Ambiental - SGA, a empresa
quer trabalhar com o apoio do ciclo PDCA, o qual pode ser uma valiosa
ferramenta para auxiliar no planejamento e implementação desse sistema.

Diante disso, sabendo que os objetivos e metas da empresa é trabalhar dentro da
conformidade legal e normativa ambiental, escreva como poderia ser executada a
etapa do fazer, do checar e do agir. Quais atividades poderão ser desenvolvidas
em cada etapa deste ciclo?
Etapa 2
Com as mudanças projetadas pela empresa “Praticidade” ela decidiu contratar um
profissional tecnólogo em gestão ambiental e cabe a você auxilia-la neste
desafio. Para tanto elabore uma explicação sobre a diferença entre recrutamento
e seleção.
Na sequência elabore um plano de recrutamento e seleção da vaga de tecnólogo em
gestão ambiental.
Neste sentido considerando que o processo de recrutamento e seleção deve estar
baseado no perfil da vaga e uma vez que, até então, não existia esta função na
empresa você deve considerar as características e competências da função
conforme as descritas pelo Ministério do Trabalho na classificação CBO (código
brasileiro de ocupação). Para tanto acesse o link:
http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/pesquisas/filtrotabelaatividade.jsf
considerando também as competências pessoais elencadas para a função.

Após esta análise elabore o plano de recrutamento e seleção da vaga de
tecnólogo em gestão ambiental, definindo as etapas e técnicas que serão
utilizadas, tanto para o recrutamento quanto para a seleção.
As mudanças que a empresa “Praticidade” pretende realizar irá influenciar a sua
cultura organizacional. Uma das demandas que se apresenta para a empresa neste
momento é informar os seus colaboradores sobre este novo posicionamento. Como
que essa demanda pode ser atendida pelo processo de integração? Explique o que é
um programa de integração e quais os conteúdos podem ser abordados e quando ele
pode ser utilizado.
Etapa 3
A empresa “Praticidade” tem percebido que a aceitação por seus produtos sofreu
uma queda recentemente e, por meio de pesquisas, “conseguiu constatar que se
trata de consumidores mais atentos às questões ambientais”. Explique por que
algumas organizações têm vida curta e outras se tornam centenárias,
considerando que em “uma economia onde a única certeza é a incerteza, a fonte
certa de vantagem competitiva duradoura é o conhecimento”. Você deve utilizar
como base as possíveis mudanças realizadas pela “Praticidade”, que estejam
associadas à gestão do conhecimento. Portanto, antes de dissertar acerca do
ponto sugerido, você deverá elencar (criar) pelo menos três aspectos
relacionados ao tema da Gestão do Conhecimento, que servirão como base para
exposição de seus argumentos.
Etapa 4
Historicamente, a maior parte dos investimentos realizados pela empresa
“Praticidade” foram financiados por meio de empréstimos bancários e parcerias
estratégicas com outros grupos. Porém, frente ao crescimento da empresa e à
necessidade de um melhor desempenho econômico e financeiro, tais estratégias
não eram mais sustentáveis, tornando a abertura de capital da empresa uma medida
economicamente viável para a captação de recursos para os investimentos a serem
realizados no sistema de gestão ambiental (SGA). No entanto, para esse processo
de abertura de capital, dois pontos importantes devem ser observados pela
diretoria da companhia:

- Processo de abertura de capital (IPO).
- Estratégias de Governança Corporativa.
Neste contexto, o grupo deverá auxiliar os gestores da empresa por meio dos
seguintes passos:
Passo 01: Acerca do processo de abertura de capital da elabore um relatório
apresentando todos os passos necessário para a abertura do capital da empresa
na Bolsa de Valores. Cite e explique quais as vantagens e desvantagens da
abertura do capital da empresa.
Passo 02: Para atrair os acionistas, é necessário investir em mecanismos de
governança corporativa que propiciem a geração de valor de longo prazo para a
empresa e possibilite ao investidor acesso a informações financeiras
tempestivas e transparentes. Sendo assim, elabore um roteiro com as principais
práticas de governança corporativa que a “Praticidade” deve adotar para
alcançar o nível mais alto de governança corporativa da BM&FBOVESPA o “Novo
Mercado”.
Etapa 5
O planejamento financeiro tem origem no planejamento estratégico, as ações
realizadas no planejamento estratégico influenciam toda a organização. As
empresas buscam criar e agregar valor aos seus produtos, para isso utilizam
diversos escopos de processos para desenvolvê-los. O objetivo da administração
financeira é o de criar valor para os seus acionistas e clientes. Segundo
Padoveze (2010, p. 5), “A base sobre a qual se fundamenta o processo de criação
de valor empresarial é a produção e a venda dos produtos e serviços da empresa.
Cada unidade de produto ou serviço traz dentro de si seu valor agregado (VA),
que é a diferença entre o preço de venda obtido no mercado e o preço de compra
dos insumos e serviços adquiridos de terceiros também no mercado”.
A gestão ambiental gera diversos benefícios financeiros, a gestão de resíduos
além de ser excelente para o meio ambiente, se bem aplicada, pode gerar grande
lucratividade para as empresas. Portanto, você e o seu grupo deverá apontar as
estratégias de que irão agregar valor ao

produto de descartáveis da “Praticidade” e que gerem impacto positivo
financeiramente. Identifique a repercussão causada pela gestão de resíduos nos
resultados financeiros da empresa.



A construção civil é um dos principais motores da economia, possuindo acapacidade de empregar milhões de trabalhadores. Em tempos de crise econômica,
ela vem apresentando crescimento, ainda que abaixo do esperado e desejado.
Segundo Tiago Araújo, repórter do Diário do Aço, a indústria da construção
civil está em franca recuperação, com a melhora nos índices de atividade e do
número de empregados. Isto é demonstrado na recente Sondagem Indústria da
Construção, divulgada pela Confederação Nacional da Indústria (CNI), e do
Cadastro Geral de Empregados e Desempregados, da Secretaria de Trabalho do
Ministério da Economia. O Índice de Confiança do Empresário Industrial (CEI-Construção)
tem apresentado alta e ultrapassa os 50 pontos, que separam a confiança da
falta de confiança. Não por acaso, este é um mercado muito dinâmico, em que as
condições de operação mudam com frequência.

A SGA que você e seu grupo devem considerar descreve o caso de duas empresas
locais de construção civil, de porte médio, que, embora concorrentes, não atuam
com grande rivalidade no mercado, e, em função da chegada de um grande player
nacional ao seu mercado local, decidiram juntar forças e constituir uma empresa
única. Estas duas empresas possuem características estruturais diferentes. A
primeira é familiar, tradicional, verticalizada, com forte orientação para
valores, rígida em seus compromissos legais e tributários, focada no mercado de
construções horizontais para o comércio, embora também atue na área
residencial, porém, com menor intensidade. A segunda, é uma organização um
pouco mais moderna, mais flexível, com muitas conexões políticas na cidade, que
atua preferencialmente na construção de prédios residenciais, embora também
atue no mercado para prédios comerciais.
Como você e seu grupo podem imaginar, a integração não será nada fácil, porém,
é muito necessária pois, sozinha, nenhuma nem outra conseguiria sobreviver às
ações do novo concorrente. Já foi diagnosticado que a nova empresa constituída
precisará inovar em processos e produtos, considerar as questões tributárias,
além de harmonizar missão, visão e valores. Apesar da sociedade ter como melhor
motivo para acontecer a maior disponibilização de recursos, financeiros,
gerenciais e pessoais para o negócio, deve haver sincronização e sintonia entre
seus componentes a fim de que os objetivos sejam alcançados.

 Clique no link a frente e vamos bater umpapo pelo Wpp ===>>  http://bit.ly/portfoliosunopar

2. Agora, é com vocês!
Você e seu grupo, atuando como consultores, ajudarão a nova empresa nesta árdua
tarefa de integração.
Passo 1 - A nova construtora precisará estar atenta à necessidade de manter-se
em um estado de inovação constante para que possa continuar competitiva, mesmo
diante das contingências que se apresentam na prática empresarial. Sua equipe
deve apresentar aos executivos da nova empresa as características do Método
Canvas, justificando porque ele é importante para uma empresa e deve conceituar
o diferencial competitivo. Ademais, sua equipe deve conceituar os tipos de inovação
que podem ser praticados, e apontar qual ou quais os tipos mais indicados para
a empresa, considerando suas características particulares.

Passo 2
É sabido que o uso correto da palavra foi fundamental para o amadurecimento da
racionalidade grega e, consequentemente, para a cultura ocidental, pois somos
herdeiros desta maneira de ver o mundo. Nesse contexto, o uso público da
palavra na ágora permitiu o debate de posições contrárias evocando o respeito
ao diferente que, embora rival, jamais se caracterizaria como inimigo. Daí a
sua importância na constituição não só das leis atenienses como também do
surgimento da própria Filosofia, enquanto fomento de debate e busca da verdade.
Na mentalidade grega havia espaço para a agonística e essa se apresentava como um
elemento desafiador e propulsor de novas perspectivas à medida em que permitia
o lapidar de posicionamentos subjetivos, sinalizando para um comprometimento
com a verdade e com o bem da pólis mais do que com a preservação de uma imagem
pessoal.
Nesse sentido, solicitamos que vocês pesquisem acerca da dialética – uma
metodologia indicada por Sócrates e compartilhada por Platão, dentre outros
filósofos –, e busquem mostrar como ela se fará importante para que as empresas
em fusão superem os antagonismos próprios de cada instituição e se voltem para
o bem comum numa perspectiva não somente econômica, mas

também de comprometimento com o que é justo, bom e aceitável. Em suma:
descrevam o que é dialética e como ela pode contribuir para uma fusão menos
traumática e mais harmônica.

Passo 3 – Considerando a necessidade da integração entre as empresas como um
mecanismo de expansão, assim como as particularidades que as caracterizam,
faz-se necessário problematizar como serão conduzidas as relações de trabalho
no bojo deste processo. Deste modo, a disciplina de Homem, cultura e sociedade
pode contribuir para a compressão do trabalho como categoria sociológica em
diálogo com a SGA.
Uma das primeiras inquietações que motivaram as análises sociológicas foram
orientadas pela análise do trabalho na sociedade moderna. Neste cenário,
diferentes perspectivas teóricas serviram de subsídio para pensar como o
trabalho é fundamental para a organização das sociedades após as revoluções
burguesas e industrial. No entanto, as relações de trabalho, assim como a vida
social, passaram por processos de transformações que reescreveram as formas de
organização da vida, sejam elas individual ou coletiva.
Deste modo, somando-se ao procedimento de reestruturação das atividades
produtivas, principalmente a partir da década de 1970, destacam-se as inovações
tecnológicas e novas formas de gestão da força de trabalho. O resultado tem
sido um aumento significativo nos índices de produtividade, profundas
alterações no relacionamento entre as empresas e nas formas de organização da
produção que interferem nas relações de trabalho e no processo de negociação
com as instituições de defesa dos trabalhadores.
Assim, o desafio proposto é: no processo de integração, como as empresas podem
desenvolver estratégias para que as relações de trabalho não sejam
prejudicadas? Quais seriam as propostas para que sejam preservados os(as)
trabalhadores(as)?

Passo 4 – Na criação de uma nova empresa, o desenvolvimento adequado do
planejamento tributário é um processo fundamental para ampliar as chances de
êxito de um empreendimento. Tendo em vista que, os valores pagos de tributos,
em especial no Brasil, podem representar impactos financeiros significativos
sobre os resultados auferidos. Dessa forma, saber o impacto dos tributos sobre
as operações empresariais de um novo empreendimento, pode evitar que haja, no
futuro, o consumo descontrolado de recursos financeiros.
Assim, conhecer os tributos e as formas de tributação pode ajudar no
planejamento, na execução e no controle da nova realidade empresarial. Nesse
contexto, a escolha do regime de tributação é uma das etapas do planejamento
tributário que mais influencia o montante a ser pago de impostos, taxas e
contribuições.
Considerando o cenário apresentado, pesquisem e definam cada um dos três
regimes de tributação que poderão vir a ser adotados pela nova construtora:
a) Simples Nacional.
b) Lucro Real.
c) Lucro Presumido.



 temática “Economia e Meio Ambiente”. Escolhemos esta temática diante das incertezas eefeitos econômicos observados pelo constante debate entre crescimento econômico
e proteção ambiental as quais geraram movimentos de revisão de estruturas
produtivas e consumo na economia mundial. Assim, a produção textual possibilita
a aprendizagem interdisciplinar dos conteúdos desenvolvidos nas disciplinas
desse semestre.
No final deste manual, constam todas as informações necessárias para a
construção do trabalho. Faça uma leitura na íntegra e observe todos as normas e
orientações para que o desenvolvimento do trabalho seja satisfatório e possa
atender todas as solicitações que a atividade exige.
ambiental e a poluição elevada (MENDES, 2008). O crescimento econômico é
necessário, mas não suficiente para conduzir a igualdade, à justiça sociais e
proteção ambiental, pois não traz nenhum outro aspecto da qualidade de vida a
não ser o acúmulo de riquezas.

Portanto, quando se fala em crescimento econômico associado ao meio ambiente,
ou seja, o desenvolvimento sustentável, que, em tese, preocupa-se com a geração
de riquezas, mas também em melhorar a qualidade de vida de toda a população,
principalmente no que tange a qualidade do meio ambiente. A relação conflituosa
e contraditória entre riqueza e degradação ambiental e miséria resultam da
adoção de um modelo econômico ainda obediente aos dogmas das escolas econômicas
clássica e neoclássica, surgidas a partir de meados do século XVIII e do final
do XIX.
Anteriormente não havia discussões nem pesquisas a respeito dos efeitos das
ações desordenadas do homem sobre o meio ambiente, assim, a ignorância
justificava determinadas atitudes. Contudo, atualmente, com o avanço da
temática, o esgotamento dos recursos naturais, a degradação ambiental continua
de forma severa, contínua e consciente. Assim, é colocado em questão a
possibilidade dessa combinação, crescimento e meio ambiente, no capitalismo
neoliberal globalizado.
A questão ambiental no Brasil revela os seguintes aspectos de mudança: (I) de
reestruturação do espaço competitivo de mercado em função das transformações do
setor produtivo sob o viés ambiental; (II) a ideia de sustentabilidade do
negócio; (III) a participação governamental, e, (IV) a participação das
instituições privadas envolvidas com a questão ambiental.
SITUAÇÃO-PROBLEMA
Agora, é com você!
No contexto apresentado na SGA, reflita acerca de aspectos inter-relacionados
como: questões ambientais, políticas econômicas, economia brasileira e setor
público. Deste modo organize-se com base nos seguintes critérios:

ATIVIDADE 1
Caro(a) aluno(a), a leitura e interpretação cientifica pode ser considerada
como fundamental para o desenvolvimento profissional do economista, uma vez que
oferece discussões pertinentes e assuntos atualizados sobre os atuais cenários
econômicos e políticos. Isto posto, convidamos você para realizar a leitura dos
textos abaixo.

ATIVIDADE 2
Com base nas leituras da ATIVIDADE 1 realize um texto de forma coesa e coerente
com argumentos acadêmicos-científicos de modo fluído, relacionando as análises
solicitadas, de acordo com os passos abaixo.
Passo 1
Um dos grandes problemas em relacionar economia com meio ambiente está no fato
da contabilização dos custos ambientais associados aos processos produtivos, já
que os recursos naturais são oriundos do meio ambiente e são bens de uso comum e
os impactos ambientais gerados muitas vezes afetam o meio ambiente e a
sociedade de maneira local, regional e até mesmo global. Sobre o exposto,
discorra sobre contabilização dos custos ambientais dos processos produtivos
quanto a utilização de recursos naturais renováveis e não renováveis e a
contabilização dos custos gerados pelos impactos ambientais e sociais
decorrentes das atividades produtivas.

• Após escrever sobre a contabilização dos custos ambientais, relacione o
assunto com eventos recentes ocorridos no Brasil, como por exemplo o caso do
rompimento da Barragem de rejeitos de minério em Mariana no ano de 2015.
Realize a leitura:
Passo 2
As questões relacionadas à disciplina de economia política são de fundamental
importância, para que seja possível compreendermos os elementos norteadores de
medidas socioeconômicas, dos mais variados matizes ideológicos, que porventura
são tomados pelos governantes de uma determinada nação. Diante do exposto, e a
partir de um diálogo interdisciplinar com as demais disciplinas do semestre,
apresente um breve panorama sobre como as nações econômicas do mundo,
especialmente o Brasil, tem lidado com a questão ambiental em relação aos seus
projetos de desenvolvimento econômico, na atual conjuntura do modo de produção capitalista,
em sua fase global. A partir da realidade brasileira avalie as medidas que vêm
sendo tomadas pelo governo no que diz respeito às questões ambientais.
• A partir da avaliação faça uma análise crítica dialogando com pelo menos duas
referências empíricas sobre o tema.
Realize a leitura:

Passo 3
O Brasil ainda traz lacunas tecnológicas oriunda da época em que a economia era
fechada ao comércio exterior. Assim a importação permite ter acesso a insumos
com custos mais baixos do que no mercado interno. Por exemplo, atualmente, o
Brasil importa entre 80% e 90% dos Insumos Farmacêuticos (IFAs) consumidos
pelos laboratórios farmacêuticos do País. Em um cenário de restrições
comerciais em virtude de possíveis sanções econômicas como punição do descaso
com o meio ambiente e o Brasil dependente de insumos importados para as
indústrias nacionais, qual processo o país poderia adotar para suprir essa
necessidade?
• Considerando a resposta da questão, relacione o processo similar que ocorreu
na história do Brasil e argumente qual foi sua importância para a Economia
brasileira e sua industrialização referenciado pelo menos dois estudos
empírico.
Passo 4
Diante do possível cenário de restrições comerciais, e em uma situação
hipotética de enfraquecimentos das relações internacionais Brasil x China, seja
por possíveis sanções ambientais ou por desgastes políticos diplomáticos, como
o Brasil poderia ser prejudicando caso a china cortasse suas relações com o
Brasil?
• Elabora um texto de no mínimo 3000 caracteres destacando os impactos nas
seguintes variáveis econômicas do possível cenários destacado acima:
✓ ProdutoInterno Bruto (PIB),
✓ Nível de emprego e
✓ Divisas estrangeiras.

Realize a leitura:
Elaboração do Texto Final
Após leitura da atividade 1 e elaboração das análises realizadas na atividade
2, o grupo deverá apresentar um texto com a abordagem de todos os itens
propostos para reflexão, conforme orientações, considerando os seguintes
aspectos: clareza de ideias, objetividade, criatividade, originalidade e autenticidade.



Novos horizontes para a BEM NATURAL
Há 20 anos nasceu uma pequena empresa deprodução de sabonetes artesanais, a BEM
NATURAL. Situada no interior do Pará e próxima a uma região de mata nativa e
preservada, a
empresa utiliza como ingredientes produtos 100% naturais extraídos de forma
orgânica e sustentável
pelos moradores locais. A fundadora da BEM NATURAL, Ana Maria, já mostrou que
era ousada na

Curso Superior de Tecnologia em Comércio Exterior
época e alçava grandes voos desde o início da empresa, quando decidiu investir
no treinamento dos
moradores locais. Esse treinamento ensinou a preservação da mata e da flora, a
extração dos
princípios e ingredientes que são utilizados nos seus produtos e também
proporcionou treinamento
e cursos técnicos para os moradores que trabalham na empresa. Porém, Ana Maria
não poderia
prever as proporções que sua empresa tomaria em 2021.
Depois de duas décadas de muito esforço e dedicação, a empresa tem um nome
conhecido
no Brasil todo e começa a ganhar espaço em outros países. Através da propaganda
boca a boca e das
blogueiras que tem feito muito marketing sobre os produtos da BEM NATURAL na
internet, em mídias
sociais como o Instagram e o Facebook, a marca está sendo procurada em outros
países. Essa
exposição internacional fez surgir uma nova possibilidade para a empresa: a
exportação de seus
produtos. Hoje, além dos sabonetes, a empresa também produz hidratantes, xampu
e
condicionadores.
Para dar início a este novo sonho - a exportação, Ana Maria, pede a seu filho Mario,
gerente
de logística, para se aprofundar sobre o assunto e ele decide contratar você
como consultor de
exportação. Sua tarefa é planejar a exportação dos produtos da BEM NATURAL.
Será necessário a
elaboração de todo o planejamento desta atividade, buscando garantia para
evitar problemas com
trâmites burocráticos, verificando questões de legislação e de aduana,
identificando questões
logística de exportação, analisando linhas de crédito para empreender esta nova
jornada e fazer uso
da Língua Inglesa como ferramenta de comunicação.
Vocês já têm quatro possíveis compradores interessados, dois na Espanha, um na
França e
um na Itália. Eles querem todos os produtos (sabonete, hidratante, xampu e
condicionador) e
esperam a visita de vocês em breve para estabelecerem os contatos iniciais.
Lembre-se, é preciso identificar a cultura desses países e estar ciente de que
como se trata
de países que falam línguas diferentes, vocês deverão fazer uso do inglês para
interação, uma vez
que ela é considerada a língua mundial para comunicação. De modo geral, o
produto brasileiro é bem
visto no exterior, mas dependendo do local ainda é possível que haja alguma
resistência ou
preferência pela compra de materiais de países específicos. Para vencer essas
barreiras e conseguir
efetivamente fechar bons negócios é muito importante conhecer cada cultura e a
sua forma de
negociação. Isso pode influenciar no fechamento do negócio.
A partir de agora começam seus desafios como consultor. Você tem algumas
tarefas para
executar e ter sucesso na exportação! Bons estudos e bom trabalho!

Curso Superior de Tecnologia em Comércio Exterior
TAREFAS
Frente ao contexto apresentado, sua missão consiste em realizar cada uma das
tarefas
expressas na sequência, a fim de potencializar seus conhecimentos em cada tema:
TAREFA 1:
Durante o trabalho você deverá elaborar um e-mail de apresentação em inglês
para as
empresas interessadas na exportação dos seus produtos. Esse passo é de extrema
necessidade, visto
que a empresa BEM NATURAL está buscando ampliar as suas vendas de forma
internacional. E, para
que esse processo seja bem-sucedido a Língua Inglesa é imprescindível, pois
dificilmente você irá
conhecer a língua nativa de todos os países com os quais a empresa irá
negociar. Então porque não
usar a língua mundial da comunicação para negócios, o inglês?
O seu e-mail deverá conter as informações sobre os produtos que a BEM NATURAL
produz
incluindo as qualidades desses produtos. Utilize estruturas gramaticais que
irão lhe ajudar a
convencer os compradores de que os produtos da BEM NATURAL são excelentes.
Inclua no seu e-mail as características principais desse gênero textual
conforme consta na
Unidade 4 Seção 3 do seu material de Inglês Instrumental para o Comércio
Exterior. Além disso,
reveja também o uso dos Imperativos, presente nesse material, na Unidade 1
Seção 2, para que você
possa construir as sentenças que irão utilizar de convencimento. Não se esqueça
de que todos os
conteúdos do material da disciplina de Inglês Instrumental para Comércio
Exterior serão necessários
para a elaboração do seu e- mail.

A expansão da empresa BEM NATURAL para o comércio internacional traz consigo
inúmeras
vantagens, em especial, a possibilidade de que seus produtos sejam conhecidos
no mundo todo, de
modo que a sua atuação empresarial não encontre mais as barreiras nacionais
como limites.
Diante disso, se torna imprescindível que você, como profissional de
consultoria em
exportação, seja capaz de apresentar a empresa alguns conceitos básicos sobre o
que se entende por
controle aduaneiro, bem como, sugerir regimes aduaneiros que sejam compatíveis
como esse

Curso Superior de Tecnologia em Comércio Exterior
projeto de expansão e que se tornem atrativos para a empresa sob o ponto de
vista financeiro e
fiscal.
Diante disso, responda, fundamentadamente:
a) Qual é a finalidade do controle aduaneiro e qual órgão é incumbido de
realizar esse controle?
b) Diante da exportação de produtos do Brasil para países como a Espanha,
França e Itália, a
empresa BEM NATURAL terá a necessidade do recolhimento de tributos? Quais?
c) Supondo que a empresa BEM NATURAL opte por inicialmente enviar seus produtos
a uma
empresa interessada apenas para que o público possa conhecer seu produto,
através do
estabelecimento de um prazo de 60 (sessenta) dias para que a mercadoria retorne
ao país, existe
algum regime aduaneiro mais vantajoso a ser aplicado?

TAREFA 3:
A logística é uma atividade muito importante para a maioria das empresas e no
caso das
indústrias ela é fundamental. A logística é composta por quatro subsistemas:
logística de
suprimentos, logística de produção, logística de distribuição e logística
reversa. A integração dessas
subdivisões é denominada de logística integrada. As principais atividades da
logística são: Transporte
e tráfego, Armazenagem e estocagem, Informação (comunicação de distribuição),
Controle de
inventário, Processamento de pedidos, Serviço ao cliente, compras e previsão de
volume de pedidos,
Escolha do local para fábrica e armazéns, Movimentação de materiais, Serviço de
fornecimento de
peças, Remoção de lixo, reciclagem e descarte final, Embalagem e Devolução de
mercadorias.

Curso Superior de Tecnologia em Comércio Exterior
No caso da BEM NATURAL que deseja exportar seus produtos de higiene e beleza,
será
necessário trabalhar a gestão logística dessa exportação, buscando suporte para
algumas atividades
que destacamos: (1) contratação e o gerenciamento de frete e armazenagem para
exportação; (2)
Taxas de contratação de conteiners para médias cargas e também para transporte
de pequenas
cargas, por meio de agentes de cargas e armadores do Brasil e do exterior; (3)
Escolha dos modais de
transporte e (4) documentação de transporte.
Sua tarefa será decidir sobre três aspectos referentes a exportação e elaborar
um texto,
fundamentado, sobre suas decisões.
PEDE-SE:
a) Qual o melhor modal para o transporte dos produtos, relatando o porquê da
escolha que deve
ser fundamentada em relação a agilidade, prazo de entrega, frequência e impacto
econômico.
b) Quais são os possíveis tipos de fretes disponíveis, quem paga pelo frete e
qual será a sua escolha
para a BEM NATURAL.
c) Quais são os documentos necessários para o produto embarcar no transporte,
para ser
transportado e para ser entregue.

TAREFA 4:
Para exportar os produtos da BEM NATURAL, Ana Maria percebeu que não tem
dinheiro
suficiente em caixa para investir na exportação do produto. Para isso, será
necessário realizar um
financiamento no valor de R$ 140.000,00.
Foi realizada uma pesquisa em algumas instituições financeiras para saber a taxa
de juros
cobrada, conforme a tabela a seguir:

Curso Superior de Tecnologia em Comércio Exterior
Banco A Banco B Banco C
Taxa de juros 1,9% ao ano 2,5% ao ano 3,2% ao ano
Números de parcelas 192 meses 144 meses 204 meses
Assim, de acordo com as taxas da tabela, você deve analisar cada uma das opções
apresentadas, Banco A, B e C, com o intuito de apresentar a proposta mais
vantajosa para a empresa.
PEDE-SE:
a) O valor da prestação de cada uma das opções.
b) O valor futuro (montante) de cada uma das opções.
c) Apresentar qual banco que considera mais vantajoso a empresa realizar o
financiamento,
justificando essa escolha.
TAREFA 5:
Conforme o cenário apresentado, a BEM NATURAL já possui alguns possíveis
cliente na
Espanha, França e Itália. Como a empresa ainda pretende entrar no mercado
externo, já que
nenhuma negociação foi realmente efetivada, logo surgiu o primeiro
questionamento “Como
exportar?”. Ao pesquisar, Mário descobriu que existem vário métodos de
exportação, porém foi
informado que o mais seguro, ao menos neste momento, é método indireto (por
meio de uma
Trading Companies), ideia prontamente aceita pelo gerente de logística. Além
disso, descobriu em
suas pesquisas, para que o processo de exportação não incorra em sanções legais
e outros
transtornos, é necessário cadastrar a empresa junto ao SISCOMEX (Sistema
Integrado de Comércio
Exterior). Portanto, a fim de contribuir para a expansão da empresa e sanar as
dúvidas de Mário, você
deve responder os seguintes questionamentos.
PEDE-SE:
a) Qual ou quais motivo(s) levou Mário a acatar a ideia de, ao menos
inicialmente, utilizar o método
de exportação indireto?
b) De que forma as empresas denominadas Trading Companies atuam e quais suas
contribuições
para a empresa contratante?

Curso Superior de Tecnologia em Comércio Exterior
c) Como deve ser feito o cadastro da empresa junto ao SISCOMEX (Sistema
Integrado de Comércio
Exterior). Descreva cada uma das etapas necessárias.



Horizontalização empresarial de uma empresacomercial: aspectos tributários, administrativos e contábeis
Os sócios de um pequeno atacado de móveis receberam a proposta de uma grande
rede de departamentos para venderem seus produtos nas diversas lojas espalhadas
pelo Brasil. Ao analisarem a oportunidade oferecida mediante contrato verificam
que o enquadramento tributário (ME: Microempresa) não suportará o volume de
vendas esperados. Outro detalhe da proposta é que o parceiro comercial impõe a
seguinte condição: que as mercadorias sejam encaminhadas pelo período de 60
dias como consignação mercantil (mediante contrato) e que o faturamento da
venda definitiva ocorrerá somente depois de se efetuarem as vendas das
mercadorias nos pontos comerciais.

Curso: Ciência Contábeis
Os sócios possuem experiência na seleção de coleções, vendas antecipadas por
encomendas e uma base de clientes pequenas diante da oportunidade oferecida. A
mudança de vendas antecipadas, mediante pedidos, para consignação mercantil,
apresenta um impacto financeiro que precisa ser projetado, tanto no crescimento
dos estoques (espalhados em diversos pontos comerciais), quanto em antecipações
tributárias. Outro ponto a ser considerado é que a empresa necessitará de
alteração no arranjo empresarial, ao considerar uma mudança do enquadramento
tributário: de microempresa, para lucro presumido.
SITUAÇÃO-PROBLEMA
A reunião entre os sócios do pequeno atacado de móveis com a grande rede
varejista resultou nas seguintes tratativas comerciais iniciais: o atacado de
móveis terá seis meses para se reestruturar, administrativamente e financeiramente;
no mesmo prazo deverá apresentar uma coleção de móveis exclusivos para
lançamento da parceria; a rede de varejo utilizará de sua frota de caminhões
para retirar e distribuir os produtos; a rede de varejo no momento inicial
oferecerá aval financeiro e suporte comercial e jurídico nas negociações com os
fornecedores de móveis. Como se trata de uma parceria de interesse para ambas
as partes é normal que vantagens atrativas sejam oferecidas. Portanto, os
sócios têm a oportunidade única de crescimento, você não acha?
Este processo de horizontalização comercial, oferece muitas oportunidades para
pequenas empresas, entretanto, também comporta vários riscos e necessidade de
adequação em termos de estrutura e capital. Apesar de nossos empresários
possuírem experiência e terem um portifólio para seleção de novos produtos,
estando no mercado há vários anos, isto não é suficiente quando se trata de
planejar e projetar o comportamento financeiro e tributário do novo arranjo
comercial. Por esta razão, você, como consultor, foi procurado para apresentar
orientações a respeito dos principais pontos envolvendo os próximos movimentos
da empresa. Seu desafio é o de assessorá-los, portanto, caberá a você
orientá-los em relação aos seguintes aspectos:
1. É comum ouvirmos dizer que no Brasil é difícil abrir uma empresa. Você
concorda? Já ouviu alguém dizer isso em algum momento? De fato, a burocracia no
nosso país tem

sido um “entrave” para o empreendedorismo. Veja, por exemplo, a reportagem da
ENDEAVOR sobre o assunto: https://bit.ly/3o1tqtt. Se você leu os materiais
indicados, certamente você deve ter percebido que o processo de constituição e
alteração de uma pessoa jurídica no Brasil é composto de várias etapas. São
processos de relações com órgãos públicos das três esferas da administração:
Federal, Estadual e Municipal. A empresa atacadista, já está constituída
juridicamente, mas dependerá de um aumento de capital social para dar suporte
aos investimentos que serão necessários para atender à loja de departamentos.
ATIVIDADE 1
Com o objetivo de atender as expectativas dos gestores do pequeno atacado,
apresente um parecer abordando:
a. Uma descrição a respeito dos documentos necessários para constituição de uma
empresa e depois os documentos necessários para a alteração societária de uma
empresa;
b. Descreva os principais registros para constituir e depois alterar o capital
social de uma pessoa jurídica, separando por esfera: Federal, Estadual e
Municipal;
c. Apresente de forma técnica a cláusula contratual para efetuar a alteração do
capital social: considerando, exemplificativamente, que a empresa conta com o
sócio Alberto Funaro e a sócia Carina Albuquerque. Cada sócio conta com 200.000
quotas de capital no valor de R$ 1,00 cada uma. O capital social será aumentado
em 50% com igual distribuição entre os sócios e com integralização em moeda
corrente no ato da assinatura da alteração do contrato social.
2. A empresa está passando por um processo de reestruturação financeira e
administrativa para atender os requisitos da nova parceria comercial. Desse
modo, os gestores verificaram a ausência de controles contábeis importantes
para análise do desempenho financeiro da organização. Sendo você o especialista
contratado para auxiliar os

gestores da empresa, em seu texto dissertativo, busque apresentar reflexões
sobre os seguintes questionamentos.
ATIVIDADE 2
a. Apresente a importância das demonstrações contábeis como ferramenta
relevante para o processo de reestruturação financeira da organização;
b. Explique a relevância do processo de harmonização das normas contábeis e sua
influência sobre as características qualitativas de melhoria na informação
contábil;
c. Descreva de acordo com a Lei nº 11.638/07 e Lei nº 6.404/76 as demonstrações
contábeis exigidas pelas empresas na atualidade, abordando as características
de cada demonstração;
d. A seguir, é demonstrado um balancete que foi levantado por você. Como essas
contas ficariam nas estruturas e grupos do Balanço Patrimonial e na
Demonstração do Resultado do Exercício? Apresente essas demonstrações
estruturadas.

Curso: Ciência Contábeis
3. Sendo uma empresa atacadista em expansão, que tal destacar para os sócios a
importância do controle de estoques e a respeito do processo de
horizontalização negocial. Em especial como deve ser controlado as mercadorias
consignadas? Mas como são apurados os custos destes estoques? Pela compra? Pela
média? Acho bom explicar a eles, concorda? Isso é muito importante também.
ATIVIDADE 3
Com o objetivo de auxiliar gestores na tomada de conhecimento a respeito da
gestão do estoque apresente:
a. Descreva os tipos de controle de estoques relatados na literatura contábil;
b. Apresente de forma explicativa as metodologias de avaliação de estoques
previstos na NBC TG 16;
c. Apresente um modelo de controle de estoque de mercadorias consignadas,
retratando os impactos das entradas e saídas, além dos compromissos futuros do

negócio (coloque como anexo de seu trabalho), para auxiliar os administradores
na tomada de decisão de como utilizar os recursos financeiros.
d. Logo após apresente um parágrafo explicando teoricamente a importância da
horizontalização mercantil para as partes envolvidas, do ponto de vista do
controle financeiro de um negócio. Sugere-se a leitura de Wegner (2005).
4. Uma alteração de regime tributário em uma empresa exige primeiro um
planejamento tributário que permita que os contadores orientem os empresários a
buscarem as melhores soluções, sempre observando os efeitos que possíveis
escolhas impactam nas informações contábeis da empresa. Por isso, normalmente,
busca-se analisar os efeitos de escolhas tributárias por meio das informações
patrimoniais, financeiras e econômicas.
ATIVIDADE 4
Na condição de contador, quais seriam as soluções que podem ser apresentadas
aos sócios-empresários do pequeno atacado moveleiro relativas às seguintes
questões:
a. Descreva a importância do planejamento tributário na análise de alteração de
regime tributário de empresas de pequeno porte que prevê um grande crescimento
eminente;
b. Explique aos empresários quando a empresa deve realizar a opção de alteração
de regime tributário; enfatizando quais aspectos devem ser observados na
decisão tributária;
5. Se existe uma coisa que assusta os empreendedores e donos de empresas são os
tributos cobrados no Brasil. O ideal é entender como funcionam e a forma que
eles afetam o negócio. Daí a importância de compreender a legislação tributária
no nosso país e saber quais tributos a empresa precisa pagar.
ATIVIDADE 5
No relatório de sua consultoria não pode faltar as seguintes questões:
a. A descrição de tributo e quais são as espécies tributárias, bem como suas
características;

b. Relacionar de forma descritiva quais são os impostos (Federais, Estaduais e
Municipais) que incidem na atividade da empresa; não esqueça de conceituá-los;
c. Apresente sua opinião a respeito da carga tributária da pessoa jurídica no
Brasil; argumente se ela é um impedimento para empreendedores e por fim reflita
em como reduzir a incidência da carga tributária nas empresas;


A Farmacêutica ImunoVita S/A é uma empresa brasileira que atua no mercado há 75anos e que possui vários medicamentos aprovados pela ANVISA (Associação
Nacional de Vigilância Sanitária) ao longo de todo este tempo. Ela
comercializa, além de medicamentos, vacinas que produz a partir de parcerias
com laboratórios de várias partes do mundo.
A empresa adota as práticas contábeis, para o registro de operações e
elaboração das demonstrações contábeis, segundo as disposições contidas na Lei
das Sociedades Anônimas (Lei nº. 6.404/76), inclusive as decorrentes da Lei nº.
11.638/2007, bem como aos preceitos e orientações das Normas Brasileiras de
Contabilidade. Em razão do processo de convergência das normas brasileiras aos
padrões internacionais, a empresa tem adotado adequações nas práticas contábeis
brasileiras, conforme as normas, regulamentos e as orientações trazidas pelos
CPCs (Comitês de Pronunciamentos Contábeis).
Além das questões contábeis legais, a empresa deseja investir neste momento na
melhoria e implementação de controles internos, dado ao fato que os gestores
reconhecem que precisam ajustar as operações internas ao nível de eficiência
desejado.

Seu objetivo é minimizar falhas internas e reduzir os riscos da operação da
entidade e da tomada de decisão. A empresa reconhece que podem existir falhas
internas e deseja minimizar este problema, embora ainda não saiba
especificamente quais são as consequências destas falhas.
O melhoramento do processo de conferência e conciliação relativos às práticas
contábeis, bem como o aprimoramento da apuração de seus resultados e
levantamento das demonstrações financeiras estão no radar da diretoria da
empresa.
Por essas questões, a empresa reconhece a controladoria como uma área
fundamental para o aumento da eficácia e eficiência da gestão. Por outro lado,
a desconfiança dos sócios quanto a informação reportada pela contabilidade,
alertou a empresa quanto à necessidade de contratar uma auditoria a ser
realizada sobre as demonstrações contábeis. A atuação da controladoria diante
das necessidades da empresa fornece segurança e base, entre outras coisas, aos
procedimentos de auditoria contábil que avalia a qualidade dos controles e
procedimentos internos.
Diante disso, você e sua equipe de consultores e auditores, foram contratados
pela empresa para analisar as situações organizacionais. Assim, veja e analise
os atos e fatos administrativos da Farmacêutica ImunoVita S/A abaixo e faça o
que se pede nas atividades.
Situação-problema
A Farmacêutica ImunoVita S/A tem em seu mix de produtos os medicamentos A, B, e
C. No mês de dezembro de 2020 a empresa apresentou um aumento nas vendas desses
itens. Foram vendidas 700 unidades do medicamento A no valor de R$ 45,20 cada,
850 unidades do medicamento B no valor unitário de R$ 72,30 e 910 unidades do
medicamento C a R$ 82,30 cada uma. Foi verificado também o total de custos
fixos identificáveis e custos variáveis:
Custos Fixos: (A) R$ 12.700,00, (B) R$ 24.500,00 e (C) 30.000,00.
Custos Variáveis: (A) R$ 9.500,00, (B) R$ 18.500,00 e (C) 22.500,00.
Os gestores da empresa querem ter mais informações sobre esses três itens para
facilitar a tomada de decisão e saber qual é hora certa de eliminar determinado
medicamento ou até mesmo investir com maior força em um ou outro. Para que isso
aconteça, determine a margem de contribuição total e unitária de cada dos
medicamentos A, B e C.

Para melhorar seu entendimento, acesse aos materiais sugeridos a seguir:
Referência recomendada para leitura
Acesso

ATIVIDADE 1
Com o objetivo de atender as expectativas dos gestores da Farmacêutica
ImunoVita S/A, a seguir apresente:
a. A margem de contribuição total dos medicamentos A, B e C.
b. A margem de contribuição unitária dos medicamentos A, B e C.
Em uma outra análise, você e sua equipe de consultoria e auditoria, juntamente
com a controladoria, foram chamados para realizar a revisão dos processos da
empresa Farmacêutica ImunoVita S/A. A revisão envolveu o exame das
demonstrações financeiras e a checagem de procedimentos e controles internos.
Isso foi importante dado que a empresa recentemente instalou e atualizou uma
rede de computadores para melhorar as atividades internas. Os comentários a
seguir foram extraídas de entrevistas realizadas pela sua equipe junto à
diversos profissionais:
De modo a facilitar as operações, a empresa Farmacêutica ImunoVita S/A
aperfeiçoou o seu sistema de processamento de dados, obtendo uma nova rede de
computadores. A empresa fornecedora que instalou os computadores providenciou
adequada assistência na implantação do sistema e treinou os profissionais que
iriam trabalhar na área do centro de processamento de dados, em programação,
análise e operação do sistema, entretanto os profissionais do Contas a Receber
não receberam o treinamento.
Cada aplicativo é operado por um determinado colaborador, o qual é responsável
por sua manutenção, por seu processamento e por dar explicações sobre o
programa. Neste procedimento não está incluída a prática de se fazer backup das
movimentações diárias e cada funcionário é responsável por seus próprios
aplicativos. Pelo menos um funcionário do Centro de Processamento de Dados
(CPD) permanece neste setor durante o horário de expediente, e somente os
funcionários do CPD têm acesso às chaves.

O sistema de documentação consiste no material fornecido pela companhia que
instalou o computador, sendo composto por um apêndice de formatos de registro e
uma lista de programas. Essa documentação e os relatórios diários são mantidos
em um canto da sala do CPD.
As mercadorias da empresa são enviadas diretamente do setor de estocagem, os quais
enviam relatórios de saída para a contabilidade geral. Nesse setor, um auxiliar
de faturamento registra os preços dos itens e registra a sequência numérica dos
relatórios de saída de cada estoque. O auxiliar também confere diariamente e
manualmente os relatórios com as unidades vendidas e com os preços unitários.
Os relatórios de saída e os relatórios de venda são enviados para o CPD para
conferência e processamento, com a identificações dos preços unitários.
Após o processamento são emitidas as notas fiscais em seis vias, e um registro
diário de vendas mostra os totais das unidades vendidas e os respectivos preços
unitários, os quais são comparados pelo operador do computador com os
relatórios de vendas.
Todas as cópias das notas fiscais são devolvidas ao auxiliar de faturamento. O
auxiliar envia três cópias para o cliente, uma cópia para o setor de estocagem,
mantém uma cópia em um arquivo pela sequência numérica e retém uma cópia em um
arquivo corrente para um registro detalhado das contas a receber.
Para apoiar a sua realização desta atividade, recomenda-se as seguintes
leituras:
Referência recomendada para leitura

ATIVIDADE 2
Analisando as informações expostas neste relato, pede-se:
a) Descreva pelo menos duas eventuais falhas de controle interno que podem ser
identificados no relato, do ponto de vista da controladoria.
b) Indique pelo menos duas possíveis soluções que você recomendaria para
saná-las.
c) Cite duas técnicas ou procedimentos que podem ser adotadas pela
controladoria para tratar este caso.
Observações: CPD - Centro de Processamento de Dados. CPD corresponde ao
departamento da empresa que guarnece os dados em sistema.
Você e sua equipe foram designados, apoiados pela controladoria, para revisar o
cálculo do imposto de renda da empresa referente às demonstrações
contábeis-financeiras levantadas em 31/12/2020.
Você observou que a conta de Provisão para o Imposto de Renda, classificada no
passivo circulante, apresentou um saldo de $ 87.000.000 em 31/12/2020. Além
dessa informação patrimonial, a controladoria disponibilizou o acesso aos
controles internos com os cálculos de imposto de renda e as demonstrações
contábeis, como a Demonstração do Resultado do Exercício (DRE) .
Observou-se que a empresa havia apurado o Lucro Real da seguinte forma:

ATIVIDADE 3
Diante das informações apresentadas, realize o que se pede:
a) Determine os erros de procedimentos identificados no que tange a base de
cálculo do imposto de renda;
b) Recalcule os novos valores do lucro real e do imposto de renda, utilizando as
alíquotas pertinentes;
c) Compare os valores de cálculo para o imposto de renda realizado pela empresa
e pela auditoria. Efetue os lançamentos contábeis necessários para registrar
possíveis diferenças detectadas pela auditoria;
Observações: desconsidere quaisquer efeitos de contribuição social,
deferimentos ou outras compensações tributárias; Para esta atividade, o imposto
de renda é calculado pela empresa e utilizou uma taxa de 25% no geral.
Como você e sua equipe puderam observar, a empresa optou pelo Lucro Real como
regime de tributação, ainda que tenha calculado, incialmente, o valor do
Imposto de Renda de maneira errônea. Esta opção traz impactos sobre a apuração
do lucro tributável e cálculo dos impostos.
Para que a auditoria faça a checagem adequada da correção destas práticas
contábeis, torna-se necessário que haja controles internos adequados e um
processo contínuo de conciliação e conferência contábil envolvendo todas as
contas que afetam o resultado da empresa.

Como você faz parte do processo de análise da reestruturação da empresa,
procure desenvolver o seu papel explicando os motivos de se implantar os
controles internos e também para que servem as conferências e conciliações
relativas às práticas contábeis, incluindo a apuração do resultado, cálculo dos
tributos, as destinações do lucro e o fechamento das demonstrações.
Para dar base à sua explicação, acesse aos materiais sugeridos a seguir:
Leituras sugeridas
Acesso
Aprenda como fazer apuração do resultado do exercício na empresa

ATIVIDADE 4
Com foco na reorganização da empresa, procure demonstrar aos diretores a
importância de se estabelecer alguns procedimentos. Explique a eles:
a) Por que a contabilidade deve efetuar procedimentos constantes de conferência
das operações bem como das informações por elas geradas?
b) Qual a contribuição que o controle interno pode dar para melhorar a eficácia
da gestão das organizações. Explique o que são e para que servem estes
controles.
c) O que vem a ser a conciliação contábil das contas de resultado? Quais as
principais conciliações que devem ser feitas para este grupo de contas?


O Bistrô Brasil é referência em sua cidade, fundado em 1990, possui 30 anos dehistória e foi herdado a Paula, pelo seu pai. Paula, que é chef de cozinha,
assumiu a gestão do Bistrô Brasil há 10 anos e, neste ínterim, manteve a
qualidade, tanto das refeições, como do atendimento e da gestão da casa.
O Bistrô Brasil é um local democrático, querido na cidade por famílias, casais
de namorados, solteiros e grupos empresariais. Muito animado, com música,
drinks e boas refeições, o local sempre está entre os mais indicados e
frequentados da cidade.
Contudo, Paula também lidou com o advento da pandemia, a qual dificultou (e
muito) o setor de bares e restaurantes. Paula precisou demitir colaboradores e
se sentiu perdida e confusa, pois se tratava de um momento inesperado e
totalmente novo.
Com o distanciamento social e as normas de saúde o Bistrô Brasil fechou suas
portas e o faturamento caiu. Paula sabia que precisava tomar iniciativas inovadoras
para lidar com este momento imprevisível. Ela possuía compromissos a serem
cumpridos, como pagamentos de fornecedores e salários.
Logo, Paula, como uma boa chef de cozinha que era, pensou logo em “saídas” para
esta situação e desenvolveu novos produtos e novos formatos para colocar no
mercado e obter faturamento. Ela iniciou e experimentou três “saídas
empreendedoras”:
Sua primeira iniciativa foi a de fazer caixinhas da alegria, as quais ela
batizou de “Bistrô Hour”, a hora do bistrô. Seriam caixas decoradas, entregues
via delivery como presente, ou, também para o cliente comprar e apreciar em
casa um pedacinho do Bistrô Brasil. As caixas continham desde um café da manhã
ou café da tarde, até mesmo delicioso happy hour individual ou para casais.
A segunda opção foi oferecer pães recheados, salgados, bolos, bolachas,
compotas, geléias e até cafés diferenciados via delivery para que o Bistrô
Brasil continuasse firme e forte na casa de seus clientes.
Sua terceira ideia foi aproveitar a cozinha durante a manhã também e
implementou almoços com pratos feitos, o famoso “PF”, na marmitinha, chamado de
“Box Brasil”. Ela desenvolveu um cardápio que vai da comida brasileira até a
italiana, com um bom custo X benefício em suas marmitas para o almoço de seus
clientes.
Uau! Paula teve bastante trabalho, mas o que não faltou foram boas ideias para
implementar em seu bistrô e ter boas saídas para este momento difícil.
Deste modo, temos o cenário, no qual você irá atuar a fim de contribuir para
que a empresa Bistrô Brasil tenha domínio acerca de sua “saída empreendedora”.
Para tal, ajude Paula a elaborar

um bom planejamento de gestão para este novo formato implementado pelo bistrô,
transformando isto em um projeto que auxilie a Paula.
2. Agora, é com você!
Você, como gestor(a) de projetos, ajudará a Paula do Bistrô Brasil. Paula
passou por momentos instáveis, mas teve agilidade e se firmou com novas ideias
que trouxeram prosperidade, esperança e, também lucros, neste momento tão
delicado e inesperado provindo da pandemia de COVID-19. Logo, ela quer gerir
melhor toda essa situação que aconteceu de forma muito rápida. Para tal,
responda as questões a seguir acerca da gestão destas novas “saídas
empreendedoras” encontradas pela Paula no Bistrô Brasil e, assim, estruture o projeto.
WhatsApp 31 997320837

Passo 1:
O Bistrô, como empresa familiar, em que Paula dá seguimento à tradição da
família, precisa, além disso, estar atento à necessidade de manter-se em um
estado de inovação constante para que a empresa possa continuar competitiva,
mesmo diante das contingências que se apresentam na prática empresarial.
Você deve apresentar à Paula as características do Método Canvas, justificando
porque ele é importante para uma empresa e deve conceituar o diferencial
competitivo.
Ademais, sua equipe deve conceituar os tipos de inovação que podem ser
praticados pelo Bistrô, e apontar qual ou quais os tipos mais indicados para a
empresa, considerando suas características particulares.
 
WhatsApp 31 997320837

Passo 2:
Sabe-se que a gestão da qualidade dentro de um projeto começa na análise dos
conceitos levantados de acordo com a necessidade do cliente, assim como suas
expectativas e especificações do produto. Portanto, quando o produto de um
projeto satisfizer as necessidades do cliente, atendendo a todos os seus
requisitos e podendo ser usado da forma como foi imaginado, ele definitivamente
atendeu aos critérios de qualidade estipulados.
Paula precisa que seu projeto novo tenha qualidade e seja bem aceito por seus
consumidores. Logo, pensando sobre a qualidade de um projeto, analise e
responda as colocações a seguir para contribuir com a Paula e seu bistrô:
1. Sabe-se que um projeto é algo único, o qual possui um cronograma
pré-determinado, um escopo e demanda recursos financeiros, estes três pontos
(custo, tempo e escopo) em um projeto são

chamados de restrição tripla. A qualidade é parte da restrição tripla do
projeto, ela está subentendida e o permeia, logo, sofre os efeitos das decisões
dos outros itens contidos na restrição tripla. A qualidade deve atender a pelo
menos três critérios, quais são estes critérios? Descreva-os na intenção de
esclarecê-los para Paula.
2. Durante o planejamento da qualidade são definidas as ferramentas que serão
utilizadas para medir e comparar o desempenho real com os requisitos e
especificações registrados no plano do projeto. Neste contexto, considere as
metodologias da qualidade e descreva metodologia “Lean”, na sequência explique
como Paula pode utilizá-la no Bistrô Brasil neste momento.
3. Quais saídas empreendedoras, além das que ela já aplica, a Paula poderia
trazer para seu negócio pensando nos finais de semana do Bistrô Brasil? Use sua
criatividade e monte uma nova oportunidade de vendas, que valorize o ato de
“ficar em casa” e oferte muita qualidade e valor agregado ao cliente.
 
WhatsApp 31 997320837

Passo 3:
Os impactos econômicos diante do processo de pandemia e pós-pandemia ainda se
constituem como imensuráveis, ou seja, não se sabe ao certo as dimensões destes
impactos, mas o que se sabe é que há um movimento significativo, principalmente
de pequenas empresas, para encontrar caminhos para que sejam minimamente
mantidas as atividades econômicas. No caso específico da SGA, nos deparamos com
o desafio de apresentar propostas para que Paula mantenha seu bistrô em
funcionamento.
Algumas possibilidades podem ser vislumbradas, principalmente acerca de
estratégias que utilizem como ferramenta, os recursos das tecnologias da
informação e da comunicação. Entendendo que houve um aumento significativo de
compras pela internet, no Brasil e no mundo, Paula poderia investir em canais
que possam expandir as vendas dos seus produtos não só no Brasil, mas por
exemplo, em países da América Latina.
A pergunta, portanto, seria: como o debate sobre os impactos da globalização
podem laçar luzes neste momento de reconstrução da economia, comércio e trocas?
Essa análise deve ser acompanhada de uma percepção crítica sobre a realidade
social da qual Paula está inserida; uma vez que, ela pode utilizar esses
instrumentos como possibilidade de ampliar a carta de clientes e estabelecer
contato e outras formas de comercializar seus produtos.


WhatsApp 31 997320837

Passo 4:
A situação enfrentada pelo Bistrô, da propriedade de Paula, reflete mais um
caso dentre os milhares existentes atualmente. Infelizmente, desde as primeiras
notícias da chegada da COVID-19 ao Brasil, a nossa realidade econômica e social
alterou de forma significativa.
Isso não impediu, todavia, que diversos comerciantes e empresários se
reinventassem, por meio da criação de novos produtos, novas formas de
atendimento e, inclusive, novas relações de trabalho, a exemplo de diferentes
formas de contratação de pessoal.
Nesse contexto, o Bistrô, procurando saídas para a crise e, ao mesmo tempo,
preocupado com as questões de ordem social, buscou encontrar alternativas de
contratação de trabalhadores, de modo a atender à oscilação de demanda no
mercado. Paula também tinha a intenção de estabelecer novas regras nas relações
com seus colaboradores, que correspondesse à realidade atual, mas, em
contrapartida, sem violar a legislação trabalhista.
Em suma, Paula pretendia:
• Criar novos contratos de trabalho devidamente formalizados, com cozinheiras e
garçons, que pudessem ser convocados de acordo com a demanda, como, por
exemplo, nos finais de semana e em feriados. A prestação de serviços ocorreria
mediante subordinação, em que o Bistrô seria o empregador, porém de forma não
contínua, havendo alternância de períodos de prestação de serviços e de
inatividade.
• Estabelecer mediante acordo coletivo de trabalho a remuneração por
produtividade e por desempenho individual, no sentido de estimular os
trabalhadores, incluindo as gorjetas recebidas pelos garçons, cobradas a título
de taxa de serviços.
Com base nas pretensões de Paula:
1. Aponte e explique qual modalidade de contrato de trabalho poderá ser adotada
pelo Bistrô, considerando as características da contratação pretendida. Não
deixe de informar como poderá ser realizada a convocação do trabalhador bem
como o seu pagamento, nos termos previstos na CLT.
2. A proposta de estabelecer, mediante acordo coletivo de trabalho, regras
próprias de remuneração por produtividade e desempenho individual é viável
legalmente? Justifique sua resposta, informando ainda as possíveis vantagens
desse tipo de remuneração.


WhatsApp 31 997320837

Passo 5:
Diante a um cenário de negócios ainda incerto, é certo que Paula terá que
inovar e buscar novas “saídas empreendedoras”. Auxiliando ainda, a atividade
anterior que pede ideias criativas para o Bistrô, o aluno deve compreender
melhor a ferramenta de Benchmarking para auxiliar neste processo. Assim,
conforme Rodrigues (2016,):
“O gestor moderno deve estar atento ao que acontece no ambiente da empresa,
pois é lá que identifica boas práticas a serem replicadas e aprimoradas, e é lá
que estão os principais riscos. Entretanto, o benchmarking também pode ser
utilizado internamente, buscando por essas boas práticas e oportunidades de
melhorias pesquisando uma área da empresa.” (RODRIGUES, 2016 p.90)
Desta maneira, pede-se:
1. Faça uma pesquisa teórica e fale sobre o Benchmarking. Após a pesquisa,
disserte sobre a importância do Benchmarking dentro do contexto da SGA
(Situação Geradora de Aprendizagem) e/ou das dificuldades que o Bistrô
enfrenta. Desenvolver de um a dois parágrafos, conforme a necessidade e o
objetivo da atividade.
2. Após o entendimento da prática do Benchmarking, pesquise o que as pequenas
empresas têm feito para inovar e sobreviver no mercado pós pandemia. Apresente
dois exemplos que podem ser praticados pela Paula no seu Bistrô. (Apresente a
fonte de pesquisa.)
3. Ao deparar-se com o atual cenário de negócios, a inovação e o conhecimento
tornam-se a chave para manter a empresa competitiva. Para garantir isso, é
primordial que, Paula desenvolva em sua empresa, um ambiente organizacional
criativo. Quais são os caminhos (componentes) para criar este ambiente dentro
da empresa? Para responder, utilize o contexto da SGA.



O ciclo do portfólio de produtos da QueenOrange
A proposta de Produção Textual InterdisciplinarIndividual (PTI) terá como tema “O ciclo do
portfólio de produtos da Queen Orange”. A empresa, fundada em 1948, está
localizada no estado
de São Paulo (no Brasil, o estado de São Paulo ocupa a primeira posição no
ranking de produção, com
Sul (2%)). A “Queen Orange”, basicamente, produz suco de laranja concentrado e
congelado.
Analisando o mercado e revendo suas forças competitivas, a empresa identificou
a necessidade de
analisar seu portfólio de produtos.
A gestão de portfólios de produtos exerce a função de determinar quais
conjuntos de
produtos a empresa utilizará para competir no mercado. Assim, a Queen Orange
percebeu a
oportunidade de comercializar geleias de laranja. Para concretizar as
estratégias do negócio são
realizadas análises dos produtos, que têm por objetivo não apenas determinar
novos produtos a
serem desenvolvidos, mas atualizações, revisões e descontinuidade dos que são
produzidos e
comercializados. Para isso são utilizadas diversas estratégias, como
financeiras, marketing, produção,
logística, entre outras áreas.
Segundo a CropLife (2020), o Brasil é líder na produção de laranja. A produção
de laranjas se
tornou uma das mais expressivas culturas agrícolas do país. Metade da produção
mundial de suco de
laranja é do Brasil, que exporta 98% do que produz. O suco de laranja é a
bebida à base de frutas
mais consumida no mundo, com 35% de participação entre todos os sucos.

Segundo dados mais recentes da CitrusBR (2020), diversas categorias de bebidas
apresentam
quedas, porém os sucos de frutas mantiveram as vendas, principalmente por causa
da saudabilidade
e do apelo aos benefícios da vitamina C no auxílio à prevenção do Covid-19. A
laranja tem o sabor
mais aceito em todo mundo, e a pandemia impulsionou ainda mais esta posição de
liderança. Porém,
os sucos de frutas vermelhas doces, como morango, framboesa, cereja, cramberry
estão ganhando
destaque. O suco de uva brasileiro é considerado o melhor do mundo segundo
Pasini (2020, on-line)
“O suco de uva foi o grande destaque de 2020 e acreditamos que isso vai se
manter nos próximos
anos. Em vários mercados, ele tem sido o carro-chefe nas exportações. Isso se
deve em função de
não existir no mundo um produto igual ao suco de uva do Brasil.”
Com o mercado forte e expansivo, a Queen Orange deseja ampliar a sua gama de
produtos,
produzindo geleias. A empresa percebe algumas lacunas no mercado de geleias e
com essa
oportunidade deseja lançar vários sabores que tenham como base a laranja. A
geleia é um doce de
fruta que contém parte da polpa da fruta e possui um aspecto semitransparente e
de consistência
gelatinosa, por causa da pectina (fibra solúvel) das frutas. A casca da laranja
possibilita a fabricação
das geleias, substrato antes descartado pela empresa, que agora poderá ser utilizado
na produção
das geleias.
Imagine que você seja responsável pelo processo de análise e desenvolvimento
dos produtos da
empresa Quenn Orange e tem a função de criar estratégias, agregar valor aos
produtos, realizar as
análises de custos, verificar a cadeia de suprimentos e logística do setor,
além de desenvolver as
projeções orçamentárias e mercadológicas para que a empresa tenha sucesso e
longevidade.
Agora, é com você!
Partindo da situação-problema supracitada, elabore uma Produção Textual,
fundamentada teórica
e metodologicamente. Realize a leitura dos materiais sugeridos, utilize outras
referências (se for o
caso) indicadas e articule esta temática com a sua área de conhecimento. Em seu
texto, você deve
procurar atender aos seguintes questionamentos.

1) Composto Mercadológico
A Queen Orange identificou que seu portfólio de produtos precisava ser
revisado. A Matriz
Boston Consulting Group (BCG) é uma ferramenta de grande auxílio para os
negócios, uma vez que
consegue, baseada no ciclo de vida dos produtos, demonstrar com clareza como
melhorar seu
portfólio e os cenários futuros de crescimento, com base no seu market share
(participação de
mercado) e no índice de crescimento esperado desse mercado. Portanto:
a) Posicione os produtos ofertados pela Queen Orange na Matriz BCG (suco de
laranja
concentrado; suco de laranja congelado; polpa de laranja congelada; geleia de
laranja) e
sugira ao menos uma (01) ação para cada um dos itens alocados nos quadrantes da
matriz.
Caso surja a ideia de um novo produto derivado da laranja, para a Queen Orange,
aproveite
para inclui-lo na análise da Matriz BCG.
Figura 1 – Matriz BCG
Fonte: elaborado pela autora com base na Matriz Boston Consulting Group (BCG).
Além da necessidade de revisão de portfólio, você identificou fragilidades na
Comunicação
Integrada de Marketing (CIM). A empresa possui ainda uma visão mercadológica
muito restrita,

focando apenas na clientela da região. Para que o mix de comunicação seja
bem-sucedido e a
empresa alcance melhores resultados e boa reputação, é importante que as
oportunidades sejam
exploradas e os desafios superados. Identidade e imagem precisam ser repassadas
ao consumidor
que, por sua vez, devolve à empresa na forma de lealdade, confiança, indicações
etc.
Uma imagem negativa prejudica a reputação da empresa. Uma crise de imagem,
antes de tudo, é uma crise de confiança, de credibilidade, de reputação. O que
uma
empresa vende não é um produto, mas uma marca, e com ela uma série de
associações. [...] Portanto, quando a marca é devidamente gerada e comunicada,
traz retorno econômico e financeiro para a empresa, e ajuda a superar,
minimizar e,
às vezes, a prevenir crise de imagem. Afinal, é o consumidor o fiscal desse
processo.
(VÁZQUEZ, 2007, p. 211).
A partir dos objetivos da CIM e das premissas da identidade e imagem de marca:
· Apresente um plano de intervenção à QueenOrange para que sua comunicação integrada
seja assertiva.
Lembre-se: a empresa precisa que você traga exemplos do que pode ser feito para
que fique mais
fácil implementar as ações no empreendimento.
Comunicação Integrada de Marketing (CIM):
a) Fixar o produto na mente do consumidor;
b) oferecer informações e incentivos;
c) gerar atitudes favoráveis;
d) assegurar a transmissão de uma mensagem única, coerente e incrível sobre a
marca e/ou
produto/serviço;
e) criar uma imagem sustentável para esses elementos;
f) posicionar estrategicamente a marca.
Referências Recomendadas:

2) Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos
A estratégia da Queen Orange em desenvolver geleia de laranja como uma opção
para aumentar seu
mix de produtos é muito interessante, já que é especialista no processamento de
suco de laranja e
utilizará parte dos resíduos (cascas) para produção das geleias. Um dos grandes
desafios para este
projeto é definir como o novo produto (geleia de laranja) será disponibilizado
aos seus clientes.
Atualmente, o suco congelado é produzido e vendido para processadores de sucos,
ou seja, a
empresa atua diretamente com indústrias do segmento de sucos naturais, que
utilizam seu
concentrado para processar e produzir sucos destinados ao consumidor final.
Este relacionamento
com a indústria é conhecido como B2B (business to business) ou seja, é a
transação comercial entre
empresas. Em outras palavras, é um ambiente em que uma empresa (indústria,
distribuidor,
importador ou revenda) comercializa seus produtos para outras empresas para
revenda,
transformação ou consumo.
No caso das geleias, deverão ser estudados novos canais de distribuição para a
disponibilização ao
maior número de consumidores finais. Vale lembrar que as geleias são adquiridas
pelos
consumidores em varejistas, tais como, mercados, padarias, supermercados,
conveniência etc.
Cabe a você conceituar os possíveis intermediários dos canais de distribuição
que poderão ser
utilizados na disponibilização das geleias a serem fabricadas pela empresa.
Depois de entender como
cada intermediário funciona dentro da distribuição, você deve escolher quais
serão utilizados na
disponibilização das geleias ao mercado.

3) Análise de Custos
A pandemia do novo coronavírus traz um contexto diferente para as empresas.
Mesmo recorrendo às
entregas, a tendência é que seja mais difícil manter o ritmo de vendas de antes
e nesse caso ganha
relevância a atenção que deve ser dada a uma das estratégias mercadológicas
mais cruciais: a
precificação.
A adequada determinação dos preços de venda é questão cada vez mais fundamental
para sobrevivência
e crescimento das empresas, independente do porte ou da área de atuação. Para
Megliorini (2012), o
mark-up consiste em uma margem que geralmente se apresenta na forma de um
indicador, que é
incorporado justamente ao custo de produção ou custo variável (dependendo do
sistema de custeio),
para determinar ao final o preço do produto ou serviço.
A empresa Queen Orange percebeu a oportunidade de comercializar geleias de
laranja e, para isso,
precisa elaborar seu preço de venda corretamente a fim de que este item seja
competitivo e traga à
empresa a lucratividade estimada.
Em uma análise os gestores da empresa chegaram aos seguintes dados:
Despesas administrativas: 8%;
Despesas comerciais: 9%;
Comissões: 7%
Tributos (ICMS, PIS, Cofins) : 28,2%.
A margem de lucro esperada pela empresa é de 15%.
O custo de produção é de R$ 8,20 por unidade.
Sendo assim, determine o preço de venda unitário da geleia de laranja
utilizando o mark-up
multiplicador, considerando que o preço de mercado é R$ 26,00.
Ao final, faça uma análise entre o preço encontrado em relação ao preço de
mercado.
Para elaborar o preço de venda, utilize a seguinte fórmula:


4) Pesquisa Mercadológica
A Pesquisa Mercadológica é um recurso que a cada dia vem sendo mais utilizado
pelos gestores na
elaboração de estratégias que possam contribuir com o desenvolvimento das
organizações. Por meio
dela uma empresa pode obter informações relevantes sobre o comportamento dos
consumidores
em relação a um determinado produto inovador. A Pesquisa pode auxiliar na
identificação do
potencial de aceitação desse produto e a partir daí decidir se investe ou não
no seu lançamento no
mercado.
Como a Queen Orange deseja investir no mercado de geleias, vamos buscar
identificar mediante
uma pesquisa se esse direcionamento relacionado ao mix de produto seria
interessante ou não. Para
isso siga as orientações:
Você deve aplicar um questionário junto a 25 pessoas da sua cidade.
QUESTIONÁRIO – GELEIAS
Idade:______________
1 - Você costuma consumir geleia de frutas?
( ) Sim ( ) Não
2 - Qual sabor de geleia de frutas que mais gosta/gostaria?
_______________________________________________________________________
3 - Você consumiria geleia de diversos sabores tendo como base a laranja?

( ) Sim ( ) Não
4 - Quanto você pagaria (R$) por um pote de 200 ml de geleia de vários sabores
tendo como base
a laranja?
R$_______________________
5 - Qual a possibilidade de você consumir geleia de vários sabores tendo como
base a laranja no
seu dia a dia?
(Cite uma nota de 1 a 10 sendo (1) – nenhuma possibilidade até (10) – grande
possibilidade.)
NOTA: _________ (De 1 a 10)
6 - Qual a plataforma de rede social on-line mais utilizada/acessada por você?
_______________________________________________________________________
7 - Dê alguma sugestão para uma empresa que deseja vender geleias de vários
sabores tendo como
base a laranja.
________________________________________________________________________
Após a tabulação dos dados e observação dos resultados comente sobre os
seguintes itens:
· Qual a importância da realização de umaPesquisa Mercadológica para uma empresa?
· Cite e comente cada uma das etapas de umaPESQUISA MERCADOLÓGICA
· Pense e elabore ações/estratégias que poderiamser realizadas para que a Queen Orange
obtenha sucesso na venda de geleias (utilize como referência os dados coletados
na pesquisa
realizada).

5) Planejamento Financeiro e Orçamentário
Com o lançamento das geleias de laranja, o setor financeiro deverá realizar o
orçamento de
recebimentos. A Queen Orange tem como política de venda que seus recebimentos
sejam realizados
em 3 parcelas, sendo a primeira à vista, no valor de 30% da venda, a segunda no
prazo de 20 dias, no
valor de 35% da venda, e a terceira no prazo de 40 dias, no valor de 35% do
valor da venda. No
primeiro mês de venda da geleia foi faturado o montante de R$123.500,00, no mês
seguinte
R$155.700, no terceiro mês o faturamento foi de R$ 160.000,00, no quarto mês o
valor foi de
R$187.400,00. Conforme a apresentação dos dados, considerando o total de
recebimentos, quanto
a empresa em questão espera receber?


Mercado Pet no Brasil: o caso da “Casa PetShow”
O modelo de negócio: Marta e Magnólia sãosócias de um pequeno Pet Shop. A
empresa conhecida como “Casa Pet Show”, inaugurada em 2019, possui uma loja
física
estruturada para oferecer produtos e serviços destinados aos cães e gatos
domésticos da
região. Dentre as principais opções, a empresa dispõe de serviços de
banho/tosa, hospedagem
de animais, além de diversos produtos (com opções de cores, marcas e
fabricantes) como
coleiras, petiscos, rações, areia, medicamentos, caixas de transporte,
arranhadores,
antipulgas, tapetes, casinha, entre outros.
A equipe: as sócias trabalham em tempo integral na loja e coordenam cinco
colaboradores que auxiliam nas vendas, nos processos administrativos, nos
serviços de
banho/tosa e hospedagem.
Os canais de comunicação: além da loja física, a empresa possui meios digitais
de
comunicação com objetivo de promover seus produtos e serviços e obter melhores
resultados
em termos de performance comercial. A Casa Pet Show possui um canal no
Instagram, uma
página corporativa no Facebook e uma central de atendimento ao consumidor via
WhatsApp.
A empresa utiliza as redes sociais digitais para a elaboração de conteúdos
relacionados ao
mercado pet, além da postagem de fotos, vídeos e orientações relacionadas aos
produtos e
serviços da loja.
O processo de gestão do negócio: as próprias empreendedoras são as responsáveis
por organizar os processos internos, as vitrines, as prateleiras e investir na
infraestrutura do
negócio de modo geral. No entanto, em virtude do intenso movimento da loja, os
procedimentos de gestão, comunicação e o desenvolvimento de estratégias
comerciais estão
ficando em segundo plano. As empreendedoras precisam organizar melhor as
informações a
respeito da gestão do seu negócio e precisam avaliar os resultados da empresa
com relação
às vendas, às campanhas de comunicação, às interações dos seus consumidores nas
redes
sociais, entre outras questões operacionais e administrativas. São atividades
que demandam
tempo e dedicação intensiva, para além das atividades do dia a dia.
O cenário nacional do mercado Pet: o mercado pet brasileiro vem crescendo ano a
ano. Uma das últimas pesquisas realizadas pelo Instituto Brasileiro de
Geografia e Estatística
(IBGE), que analisou as populações de animais nos lares brasileiros, em 2013,
mostrou que
44,3% dos domicílios no Brasil possuíam pelo menos um cachorro, o equivalente a
28,9
milhões de lares. No cenário atual, esse número mais que dobrou. De acordo com
o Instituto
Pet Brasil (IPB), atualmente já são mais de 132 milhões de pets. E se crescem
os pets, crescem
os donos cada vez mais entusiasmados para darem mais qualidade de vida e mimos
aos
bichinhos. A expectativa de faturamento para o setor é de mais R$ 40 bilhões
para 2021.

A crise global e os impactos no mercado Pet: desafios para a Casa Pet Show
Em 2020, em virtude da crise desencadeada pela Pandemia do novo Coronavírus
(Covid-19), alguns setores da economia registraram grandes perdas e prejuízos,
outros
precisaram se reinventar, e o comércio eletrônico conseguiu aproveitar o
momento caótico a
passos largos.
De acordo com os dados registrados pela EBIT (2020), as vendas on-line se
intensificaram no período da Covid-19, impulsionadas pelo aumento de pedidos e
por todas
as regiões do mercado brasileiro. Isso significou o registro de 10,7 milhões de
novos
consumidores em 2019 no e-commerce nacional, movimento que ficou mais intenso
no
cenário de Covid-19, principalmente para o autosserviço.
O setor de alimentação, por exemplo foi um dos setores mais impactados pela
crise
global. Muitas empresas fecharam suas portas, e outras tiveram que se
reinventar. Já o
mercado Pet, apresentou números importantes e conseguiu resistir muito bem à
pandemia.
O Brasil é o terceiro maior mercado de pets de todo o mundo. E como os 54
milhões
de cachorros e 24 milhões de gatos nas casas dos brasileiros continuam
precisando se
alimentar e viraram companhias importantes na quarentena, o mercado sentiu
menos do que
os outros a crise da pandemia do novo Coronavírus.
Soma-se a isso que diversos locais, como São Paulo, classificaram os pet shops
como
serviços essenciais, permitindo que eles continuem abertos. De acordo com
Sergio Zimerman
(CEO da Petz), os clientes não deixaram de ir à loja, mas, quando vão,
aproveitam para fazer
compras grandes e, dessa forma, não precisam retornar com tanta frequência.
Além disso, os
clientes passaram a alternar suas compras entre as lojas físicas e lojas
virtuais.
A pandemia mostra que as vendas on-line deverão ter grande importância nas
estratégias comerciais das empresas nos próximos anos. Embora a quarentena
tenha
contribuído para a diminuição das vendas nas lojas físicas, o movimento no
e-commerce se
expandiu significativamente.
Nessa direção, entre momentos de tensão e fôlego, as empreendedoras Marta e
Magnólia se deparam com esse cenário de incertezas e precisam alavancar suas
vendas,
melhorar o relacionamento com seus clientes-consumidores, investir em
tecnologia para
aprimorar seus produtos e serviços e desenvolver planos estratégicos comerciais
de alto
impacto.
A assessoria comercial: diagnóstico e solução para a Casa Pet Show: as sócias
decidiram buscar um serviço de assessoria em gestão e processos comerciais para
pequenos
negócios, com o intuito de aprimorar seus processos de gestão e avaliar o
desempenho de
seus canais de comunicação. Contrataram, então, a GCOM Projetos Corporativos,
empresa
gerenciada por você e sua equipe, responsáveis por auxiliá-las nesse desafio.
Na primeira reunião da equipe de consultoria com as empreendedoras foi possível
estabelecer alguns parâmetros iniciais e desenvolver um plano de intervenção
pautado em
três macroetapas:

· Etapa 1: Análise mercadológica emacroambiental do mercado Pet.
· Etapa 2: Avaliação dos processos internos –comerciais e administrativos.
· Etapa 3: Inovação, tecnologia e tendênciasdigitais.
Com base nesses parâmetros, você e sua equipe deverão propor soluções
estratégicas para a alavancagem dos negócios e para o enfrentamento desse
cenário de crise.
No processo de consultoria, é importante elaborar soluções aos problemas
apresentados,
sugerir a utilização de ferramentas e metodologias que possam ser implementadas
para a
melhoria dos processos de comunicação, relacionamento e desenvolver inovações
com base
nas tendências digitais.
Então, preparem-se! Ao longo do processo de assessoria empresarial, você e sua
equipe terão a oportunidade de compartilhar com as empreendedoras vários
aspectos e
conceitos relacionados às estratégias comerciais, aos processos de comunicação,
às inovações
tecnológicas e às tendências digitais, sempre com o objetivo de melhorar a
performance da
empresa “Casa Pet Show”, diante do cenário de crise da atualidade.
Agora é com você!
Considerando o contexto apresentado e com base nos conteúdos trabalhados ao
longo de nosso semestre, sua missão é associar a teoria à prática a partir das
solicitações de
cada etapa a seguir:
ETAPA 01: Análise Mercadológica e Macroambiental do Mercado pet
Você e sua equipe, por meio da GCOM Projetos Corporativos, entendem que a “Casa
Pet Show” tem potencial de mercado, mas as proprietárias Marta e Magnólia
encontram-se
sobrecarregadas de funções e o negócio enfrenta muitas dificuldades para
crescer. Para tanto,
consideram algumas questões prioritárias, o que demanda urgência em sua
resolução.
Vejamos:
COMPOSTO MERCADOLÓGICO
A GCOM Projetos Corporativos sugeriu às proprietárias da “Casa Pet Show” que o
portfólio de produtos e serviços fosse revisado. A Matriz Boston Consulting
Group (BCG) é
uma ferramenta de grande auxílio para os negócios, uma vez que consegue,
baseada no ciclo
de vida dos produtos, demonstrar com clareza como melhorar seu portfólio e os
cenários
futuros de crescimento, com base no seu market share (participação de mercado)
e no índice
de crescimento esperado desse mercado. Portanto:
· Posicione os produtos e serviços ofertadospela Casa Pet Show na Matriz BCG e
sugira ao menos uma (01) ação para cada um dos itens alocados nos quadrantes da
matriz.

Figura 1 – Matriz BCG
Fonte: elaborado pela autora com base na Matriz Boston Consulting Group (BCG).
Além da necessidade de revisão de portfólio, você e sua equipe identificaram
fragilidades na Comunicação Integrada de Marketing (CIM). As sócias da Casa Pet
Show
possuem ainda uma visão mercadológica muito restrita, focando apenas na
clientela da
região. Para que o mix de comunicação seja bem-sucedido e a empresa alcance
melhores
resultados e boa reputação, é importante que as oportunidades sejam exploradas
e os
desafios superados. Identidade e imagem precisam ser repassadas ao consumidor
que, por
sua vez, devolve à empresa na forma de lealdade, confiança, indicações etc.
Uma imagem negativa prejudica a reputação da empresa. Uma crise de imagem,
antes de tudo, é uma crise de confiança, de credibilidade, de reputação. O que
uma
empresa vende não é um produto, mas uma marca, e com ela uma série de
associações. [...] Portanto, quando a marca é devidamente gerada e comunicada,
traz retorno econômico e financeiro para a empresa, e ajuda a superar,
minimizar e,
às vezes, a prevenir crise de imagem. Afinal, é o consumidor o fiscal desse
processo.
(VÁZQUEZ, 2007, p. 211).
A partir dos objetivos da CIM e das premissas da identidade e imagem de marca:
· Apresente um plano de intervenção à Casa PetShow para que sua comunicação
integrada seja assertiva.
Lembre-se: Marta e Magnólia precisam que você e sua equipe tragam exemplos do
que
pode ser feito para que fique mais fácil implementar as ações no
empreendimento.

Comunicação Integrada de Marketing (CIM):
a) Fixar o produto na mente do consumidor;
b) oferecer informações e incentivos;
c) gerar atitudes favoráveis;
d) assegurar a transmissão de uma mensagem única, coerente e incrível sobre a
marca e/ou produto/serviço;
e) criar uma imagem sustentável para esses elementos;
f) posicionar estrategicamente a marca.
ESTRATÉGIA ECONÔMICA E EMPRESARIAL
A margem de contribuição é a diferença entre o preço de venda e os custos.
Dessa
forma, a margem de contribuição representa o quanto do preço de venda está
disponível para
pagar os custos e despesas fixas. Assim como a margem de contribuição, a
estimação do ponto
de equilíbrio é fundamental, e em tempos de crise sanitária (Covid-19) para
identificar a real
situação econômico-financeira da empresa e assim traçar as metas e objetivos
para que seja
alcançado as vendas necessárias para atingir o ponto de equilíbrio contábil da
empresa.
Com as informações a seguir:
· Calcule e analise a margem de contribuiçãounitária (MC); Margem de Contribuição
(%), ou seja, a Razão de Contribuição; o ponto de equilíbrio contábil
(unidades) e a
receita de equilíbrio para os dois produtos chave da empresa “Casa Pet Show”.
Produto 1
(ração/Pc)
Produto 2
(banho + tosa)
Preço (P$) 48 40
Custo Variável (R$) 26 12
Custo Fixo (R$) 25.000,00 25.000,00
Margem de Contribuição Unitária
(um)
Margem de Contribuição (%)
QO (Quantidade de equilíbrio)
RO (Receita de Equilíbrio)

ETAPA 02: Avaliação dos processos internos – comerciais e administrativos.
Como apontado anteriormente as vendas on-line se intensificaram no período da
Covid-19, impulsionadas pelo aumento de pedidos e por todas as regiões do
mercado
brasileiro. A Casa Pet Show atenta a esse canal, que já se mostrava com uma
tendência de
crescimento mesmo antes da Covid-19, utiliza meios digitais como ferramenta de
comunicação com o cliente.
Apesar de estarem sempre atentas à frequência e aos conteúdos publicados nas
mídias
sociais, as sócias têm percebido um baixo engajamento dos clientes e não têm
conseguido um
bom retorno a partir das divulgações publicadas por meio desses canais. Além
disso, em
virtude do intenso movimento da loja, os procedimentos de gestão e
desenvolvimento de
estratégias comerciais estão ficando em segundo plano.
As sócias já conseguiram identificar que, embora as vendas da empresa tenham
apresentado crescimento, ocorreu uma significativa diminuição dos pedidos de
banho e tosa,
e existe uma alta rotatividade dos clientes on-line. Esses dois fatores
associados mostram uma
queda da fidelização geral. Diante da expansão do cenário atual do segmento PET
este é o
momento de, mais do que atrair esses novos clientes, também fidelizá-los.
GESTÃO DE SERVIÇOS E VAREJO
· Para ajudar as sócias da Casa Pet Show aenfrentarem esses desafios você
deve explicar o que é o CRM e o cálculo do CHURN e como eles podem ser
utilizados na gestão.
NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS
Conhecer o processo de comunicação é fundamental para o desenvolvimento de
ações
de comunicação que atinjam os seus objetivos de maneira eficaz. No contexto
atual e diante
da busca cada vez mais complexa por conquistar e manter clientes, sabemos que
não basta
simplesmente ter perfis nas principais mídias sociais. O planejamento e
acompanhamento
cuidadosos devem ser prioridade para manter um bom relacionamento e evitar
conflitos
causados por opiniões negativas e críticas que possam surgir.
Em uma análise preliminar, a consultoria GCOM Projetos Corporativos percebeu
que
não há um planejamento adequado dos conteúdos publicados, que muitas vezes
ficam
perdidos nas redes e acabam não atingindo corretamente os clientes atuais e
potenciais. A
partir desta constatação todo o processo de comunicação da empresa deve ser
revisto.
Desta forma, você e seu grupo devem seguir alguns passos fundamentais e traçar
estratégias para que as sócias Marta e Magnólia possam ter mais retorno no seu
processo de
comunicação com o mercado. Para isso, sigam o roteiro a seguir, estabelecendo
um novo
planejamento de comunicação:

1. Qual é o público-alvo da Casa Pet Show?
2. Qual a estratégia da mensagem (o que dizer) a ser aplicada pela Casa Pet
Show?
3. Qual a estratégia criativa da mensagem (como dizer)?
4. Qual é a fonte da mensagem (a quem dizer)?
Depois de planejar o que dizer, como dizer e a quem dizer, é preciso pensar nos
canais de
comunicação que levarão a mensagem até o público-alvo.
· Assim, tracem também estratégias para o uso decanais de comunicação
pessoais e canais de comunicação não pessoais. Usem a criatividade e
montem um planejamento para a comunicação da Casa Pet Show que auxilie
as sócias Marta e Magnólia a se conectarem e manterem o engajamento com
seus clientes. Apresentem propostas de estratégias de comunicação que se
apliquem ao contexto da Casa Pet Show.
Na seção 1.3 do livro didático da disciplina de Negociação e Gestão de
Conflitos é
possível encontrar mais informações sobre o conteúdo para desenvolvimento desta
etapa do
trabalho.

ETAPA 03: Inovação, tecnologia e tendências digitais
SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
Com o objetivo de desenvolver ainda mais a sua compreensão sobre os aspectos,
ferramentas e tipos de sistemas de informação gerencial como tecnologia de
gestão
organizacional, agora vamos focar nossa atenção para os sistemas empresariais,
entendendo
o quanto sua implementação pode contribuir para a eficácia operacional e
estratégica da
empresa Casa Pet Show. Dessa forma, nesta etapa do trabalho, o objetivo é
analisar os
principais sistemas de informação empresariais e suas aplicabilidades no
cenário empresarial.
Sendo assim, com relação ao caso proposto e suas intersecções com os sistemas
de
informação e os processos empresariais, neste momento, duas etapas deverão ser
contempladas, para que possamos analisar a relevância dos sistemas empresariais
frente aos
desafios e processos da empresa em questão:
· Faça uma análise geral sobre a importância dossistemas empresariais e elabore uma
avaliação considerando quais seriam os sistemas empresariais mais adequados
para
a melhoria dos principais processos da empresa.
· Destaque quais são as principais ‘vantagens’ e‘desvantagens’ que a empresa pode
vir a enfrentar, com a implementação do(s) sistema(s) proposto(s) na etapa
anterior.



A empresa “SÓ CACHAÇAS” que é especializada na produção de cachaça artesanale possui na sua linha “PREMIUM” envasado em garrafas de 750 ml, qualidades
reconhecidas pelo mercado, além de serem amparados por rigorosos processos
técnicos e legais de fabricação. Ao passar pelo processo de produção, o produto
é comercializado no varejo, bares, lanchonetes, restaurantes e conveniências em
geral. A empresa foi constituída há 5 anos pelo empreendedor José, está sediada
na cidade de Piracicaba/SP, e passou por um período de crescimento desde a sua
fundação, alavancando em seu portfólio de clientes mais de 15 municípios da
região.
José é o responsável pela definição dos objetivos da empresa, porém, devido à
carga excessiva de atribuições operacionais, resta-lhe pouco tempo para
atividades administrativas e financeiras. O mercado competitivo, aumento da
concorrência e problemas de ordem gerencial e financeiro comprometem o
desenvolvimento da empresa.
No âmbito econômico, especificamente na área financeira, existem controles
operacionais das finanças. Atributos, como contas a pagar, contas a receber e
fluxo de caixa diário são registrados pela Márcia, assistente financeiro, mas
sem um auxílio de um sistema especializado. Contudo, não há um controle
financeiro gerencial de ordem estratégica, no qual se possa obter relatórios
precisos da atuação financeira da empresa, como por exemplo a projeção do fluxo
de caixa.
Verificou-se a ausência de controles contábeis importantes para análise do
desempenho financeiro da organização, tais como o Balanço Patrimonial e o
Demonstrativo do Resultado do Exercício. Apesar da empresa ter todos os
registros financeiros de suas operações, não é evidenciado a posição
patrimonial, econômica e financeira da empresa.

Em termos de expansão, José está avaliando a possibilidade de investir na
expansão dos negócios, uma vez que o mercado nacional já demonstra sinais de
recuperação econômica. Em projeções preliminares, o empresário estima a
realização de investimentos na ordem de R$ 1.000.000,00 para modernização da
fábrica e ampliação da produção.
Dado o diagnóstico apurado, você deverá elaborar planos de ações que atendam as
melhores práticas de gestão financeira almejada por José, com o objetivo de
aumentar o faturamento da empresa, redução dos custos, aumento dos lucros e a
geração de eficiência produtiva.
Para apoiar o processo de solução da situação problema apresentada, é
fundamental que seja feita uma boa pesquisa sobre os conteúdos inerentes a cada
decisão e ação a serem desenvolvidos pela empresa com o seu apoio como
profissional de gestão financeira.
No tocante ao problema da falta de controles relacionados às informações
contábeis e financeiras, sugere-se a leitura dos seguintes materiais:
1. Sobre o papel da controladoria na solução dos problemas informacionais,
leia: https://endeavor.org.br/financas/controladoria/
2. Sobre a importância dos controles internos no processo de reestruturação
financeira, leia:
https://comunidadesebrae.com.br/financas-e-tributos/controles-internos-para-otimizacao-de-resultados
3. Sobre o papel da auditoria interna, assista ao vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=utsjvdkiucy
2. Agora, é com você!
A partir da situação geradora de aprendizagem (SGA), que envolve uma série de
fatos, o seu desafio é auxiliar José no processo de reestruturação financeira
da “SÓ CACHAÇAS”, considerando os aspectos estudados no semestre

Desafio 01
A partir da situação problema apresentada, fica evidente que a ausência de
controles internos e de um processo de auditoria que garanta a qualidade
informacional está gerando problemas para a empresa. Como está previsto um
investimento significativo, é preciso resolver este problema.
Nesse sentido, na sua produção textual trate dos seguintes aspectos:
a) Qual é o conceito e a finalidade da controladoria em termos de gestão?
b) Qual é o conceito e a finalidade da auditoria em termos de gestão?
c) Quais as principais características dos controles internos, cite exemplos de
controles internos importantes para a área financeira.
Desafio 02
Uma das funções do setor financeiro é a elaboração das projeções orçamentárias,
para isso se utiliza dos objetivos definidos no planejamento, segundo Hoji
(2018), “o planejamento consiste em estabelecer com antecedências as ações a
serem executadas dentro de cenários e condições preestabelecidos, estimando os
recursos a serem utilizados e atribuindo as responsabilidades, para atingir os
objetivos fixados”. Com a definição de Hoji podemos entender que a empresa é um
sistema aberto e interage com o meio, logo os orçamentos devem de estar de
acordo com o planejamento.
O sistema orçamentário é um instrumento de planejamento, controle, monitoramento
dos resultados financeiros e econômicos da empresa. Os orçamentos têm o
objetivo de mostrar quantitativamente, todos os setores da empresa (compras,
marketing, produção, gastos gerais, vendas, entre outros). Uns dos fatores a
serem definidos antes da elaboração das peças orçamentárias é a definição das
políticas de recebimento e pagamento, a ‘SÓ CACHAÇAS” estipulou que as suas
formas de recebimento serão entrada/30/60 (40% à vista e o restante em duas
parcelas iguais). Se o faturamento da empresa se concretizar no cenário
positivo, no primeiro mês a empresa irá vender R$150.000,00 em mercadorias,
mantendo esse cenário haverá um acréscimo mensal de 10% sobre o faturamento.
Para ajudar a “SÓ CACHAÇAS” a visualizar as entradas que ela terá no caixa,
você deve desenvolver as projeções de recebimento da empresa para os próximos 6
meses. Após realizada a projeção de recebimento você deverá analisar o total de
recebimento que a empresa terá mês a mês.

A política de recebimento da empresa está correta? Precisa ser alterado? Se
sim, indique a nova política.
Desafio 03
Diariamente, a Márcia, assistente financeiro da empresa “SÓ CACHAÇAS” registra
todas as operações financeiras da empresa. Embora a empresa não possua um
sistema especializado, a Márcia busca registrar, por mecanismos manuais, todos
os atos e fatos administrativos que chegam ao conhecimento dela., pois ela
entende que a contabilidade é importante.
Aliás, a contabilidade não possui um fim em si mesma. De acordo com Carvalho,
Guimarães e Cruz (2019) a "contabilidade não foi concebida para gerar
informação para seu próprio uso ou para a satisfação dos profissionais em
produzir tais informações. Ao contrário, a Contabilidade foi concebida para
gerar informações que sejam úteis para a tomada de decisões por usuários direta
ou indiretamente relacionados à organização."
A contabilidade consolida o seu papel ao fornecer informações que sejam úteis,
relevantes e confiáveis para a gestão das organizações. A informação gerada não
é necessária somente para aqueles que conduzem uma atividade empreendedora, mas
é também para aqueles que estão do lado de fora da entidade, sendo partes
interessadas em informações sobre a gestão, o patrimônio e o desempenho
econômico e financeiro das empresas.
Devido à preocupação com o registro e à ausência de outros profissionais na
área financeira, no último período, Márcia verificou a não existência de
controle financeiro gerencial de ordem estratégica, pelo qual poderia gerar os
relatórios financeiros. Como a empresa está planejando uma reestruturação, a
geração dessas informações é considerada primordial para o processo decisório.
A reestruturação da empresa “SÓ CACHAÇAS” representa um passo para repensar a
gestão e os atendimentos aos clientes. Mesmo com os registros manuais, Márcia conseguiu
apresentar um

balancete de verificação no término do exercício social de 20x1, na qual foi
apurado os seguintes saldos.
Quadro 1 – Balancete de Verificação de 20x1

Conforme visto no Quadro 1, são listadas as contas patrimoniais e de resultado
por ordem alfabética. Diante das informações apresentadas, você foi convidado
estruturar essas contas sob a forma de relatórios financeiros. Por isso,
primeiro observe os Quadros 2, 3 e 4.
Quadro 2 – Demonstração do Resultado do Exercício para o ano de 20x1
RECEITA BRUTA DE VENDAS
Receitas de Vendas de Produtos
( - ) DEDUÇÕES DA RECEITA BRUTA
Devoluções de vendas de serviços
Impostos sobre Vendas
RECEITA LÍQUIDA DE VENDAS
( - ) Custo dos Produtos Vendidos
( = ) LUCRO BRUTO
( - ) Despesas Operacionais
Despesas Administrativas
Despesas Administrativas e Gerais
Despesas de depreciação
Despesas com pessoal e encargos
Despesas com Vendas
Despesas com publicidade
Comissões sobre vendas
Resultado Financeiro
( - ) Despesas Financeiras
( + ) Receitas Financeiras
RESULTADO ANTES DO IMPOSTO DE RENDA E CS
( - ) Imposto de Renda e Contribuição Social (despesa)
RESULTADO LÍQUIDO DO EXERCÍCIO (Superávit)
Quadro 3 – Lado do Ativo do Balanço Patrimonial para o ano de 20x1
20x1
ATIVO
Circulante
Caixa e Equivalentes de Caixa
Contas a receber de clientes
Impostos a Recuperar
Estoques de Produtos Acabados
Estoques de Produtos em Processo
Estoques de Matéria-prima
Outras contas a receber
Não Circulante
Realizável a Longo Prazo
Contas a receber de longo prazo (RLP)
Investimentos
Ações em outras Companhias

Imobilizado
Máquinas e Equipamentos
Veículos
Terrenos
( - ) Depreciação Acumulada
Intangível
Software
Quadro 4 – Lado do Passivo/PL do Balanço Patrimonial para o ano de 2x01
20x1
PASSIVO/PL
Circulante
Fornecedores
Obrigações trabalhistas a pagar
Empréstimos e Financiamentos (CP)
Outras contas a Pagar
Salários a Pagar
Impostos a Pagar
Não Circulante
Empréstimos e Financiamentos (LP)
Outras contas a Pagar (LP)
Patrimônio Líquido
Capital Social
Reservas de Capital
Reserva de Expansão
Reserva para Contingências
Lucros ou prejuízos acumulados
Com base no balancete de verificação, nos quadros apresentados, nas informações
expostas, você como profissional de gestão, de modo a atender as necessidades
da empresa e do processo decisório, pede-se:
a) Com base no balancete de verificação, estruture o Balanço Patrimonial e a
Demonstração do Resultado do Exercício (DRE) , de 20x1, preenchendo os Quadros*
2, 3 e 4.
b) Considerando exclusivamente os dados do balancete apresentado, qual foi o
resultado econômico da empresa no exercício (Lucro ou Prejuízo), em reais?
c) Qual é o valor total do Ativo da empresa em 20x1?
d) Considerando apenas os relatórios financeiros, quais aspectos dos relatórios
financeiros caracterizam a empresa ser uma indústria de bebidas?

Obs.: *o valor do resultado operacional líquido do exercício apurado (lucro ou
prejuízo) de 20x1 deve ser transportado para a conta patrimonial de “Lucros ou
Prejuízos Acumulados” de 20x1.
Desafio 04
A margem de contribuição se define no quanto cada produto ou serviço irá
contribuir para o negócio na empresa, com o objetivo de cobrir os gastos fixos
e propiciar o lucro. Em linhas gerais, este elemento é que determinará o
tamanho do esforço que a organização deverá empreender para alcançar os resultados
desejados.
A margem de contribuição é uma informação fundamental para determinar a saúde
financeira da empresa assim como o cálculo do lucro. Os gestores da empresa SÓ
CACHAÇAS estão preocupados com essas informações, pois precisam tomar algumas
decisões. Nesse sentido foram retirados os dados financeiros do balancete da
empresa em 20x1 para uma análise pelo custeio variável, sendo eles listados a
seguir:
Receita total: R$ 3.150.000,00
Custos fixos totais: R$ 100.000,00
Custos variáveis totais: R$ 790.000,00
Despesas variáveis totais: R$ 406.000,00
Despesas fixas totais: R$ 1.413.200,00
Considerando as informações listadas acima:
a) Calcule a Margem de Contribuição Total.
b) Calcule o Lucro do período em questão.
Desafio 05
Sabe-se que José está avaliando a possibilidade de investir na expansão dos
negócios da “SÓ CACHAÇAS”. Em estudos iniciais, o empresário estima a
realização de investimentos na ordem de R$ 1.000.000,00 para modernização da
fábrica e ampliação da produção. Avaliar o investimento total é

uma das ações mais importantes associadas ao projeto de investimento logo que o
valor a ser investido é relevante em termos de viabilidade.
Tendo como base o montante a ser aplicado no projeto de expansão em R$
1.000.000,00, a principal atividade neste momento é a tomada de decisão de
investimento. Assim, será necessário realizarem um estudo sobre a viabilidade
do negócio e, com isso, gerar um relatório com os resultados do estudo.
Com base nos orçamentos de custos e aquisições para o novo projeto, bem como
das receitas esperadas, a diretoria da empresa elaborou a projeção de fluxo de
caixa para o período de 5 anos.
Tabela 01: Projeção de Receitas de Vendas, Custos e Fluxo de Caixa
Fonte: elaborado pelo professor (2020).
Com base nessas informações você deverá apontar a viabilidade
econômico-financeira dos investimentos. Assim, considerando uma Taxa Mínima de
Atratividade (TMA) de 10%, responda:
a) Qual o Valor Presente Líquido (VPL) do projeto de investimento?
b) Considerando os resultados do (VPL) o projeto deve ser aceito ou rejeitado
pela empresa?
c) Qual a Taxa Interna de Retorno (TIR) do projeto de investimento?
d) Considerando os resultados da (TIR) o projeto deve ser aceito ou rejeitado
pela empresa?


Processo integrado de informatização doHospital “Pequeno Príncipe”
O hospital “Pequeno Príncipe” foi criado em 1950 e já passou por várias
transformações e adaptações ao longo do tempo. A missão do hospital é ser
referência em qualidade no tratamento e sustento a enfermos e inválidos. Hoje a
instituição é referência nacional em tratamentos complexos de saúde.
No Brasil os hospitais podem ser públicos ou privados. O hospital “Pequeno
Príncipe”, é uma organização privada com fins lucrativos (os hospitais com fins
lucrativos têm a presença constante do proprietário, ele age de forma ostensiva
visando, assim, conseguir obter o melhor resultado

possível de seu negócio), o hospital atende tanto o setor privado quando ao SUS
(Sistema Único de Saúde).
Analisando às necessidades do mercado e observando a concorrência, os gestores
do hospital perceberam que era necessário um amplo processo de modernização em
que abrangesse todas as áreas. A primeira etapa do processo é a instalação e
implantação de um software que vai permitir a integração de todas as áreas do hospital
facilitando os fluxos de informação. Essa ferramenta vai possibilitar em curto
prazo a tramitação de documentos (como circular interna, memorandos, ofícios,
etc), tudo via sistema, o que irá garantir maior segurança, celeridade nos
processos e agilidade no atendimento aos usuários.
O novo sistema proporciona a gestão hospitalar maior integração, pois inclui o
planejamento estratégico, acompanhamento da cadeia de suprimentos, análise de
custos, análise das demonstrações financeiras, contabilidade, planejamento
financeiro, desenvolvimento dos orçamentos, marketing de produtos e serviços e
outros sistemas necessários em áreas específicas como os processos
administrativos.
Nos últimos tempos os hospitais precisaram investir significativamente nas
melhorias dos processos, na agilidade, no treinamento de pessoal, tudo isso
devido ao nível de exigência dos pacientes e acompanhantes. Essas necessidades
fizeram com que os hospitais mudassem a forma de olhar para os conceitos de
acolhimento, conforto e hotelaria.
Imagine que você e sua equipe são responsáveis pela Gestão de modernização do
hospital e será necessário desenvolver estratégias para alavancar a empresa e
criar iniciativas inovadoras para crescer e obter sucesso. Vocês devem pensar
em soluções, principalmente que possam agregar valor à experiência dos seus
clientes e que possam ser transformadas em lucros.
Agora é com vocês!
Partindo da situação-problema supracitada, elabore uma Produção Textual,
fundamentada teórica e metodologicamente. Realize a leitura dos materiais
sugeridos, utilize outras referências (se for o

caso) indicados e articule esta temática com a sua área de conhecimento. Em seu
texto, vocês devem procurar atender aos seguintes questionamentos.
Passo 1 - Contabilidade
A contabilidade não possui um fim em si mesma. De acordo com Carvalho,
Guimarães e Cruz (2019) a "contabilidade não foi concebida para gerar
informação para seu próprio uso ou para a satisfação dos profissionais em
produzir tais informações. Ao contrário, a Contabilidade foi concebida para
gerar informações que sejam úteis para a tomada de decisões por usuários direta
ou indiretamente relacionados à organização."
A contabilidade consolida o seu papel ao fornecer informações que sejam úteis,
relevantes e confiáveis para a gestão das organizações. A informação gerada não
é necessária somente para aqueles que conduzem uma atividade empreendedora ou
mesmo um hospital, mas é também para aqueles que estão do lado de fora da
entidade, sendo partes interessadas em informações sobre a gestão, o patrimônio
e o desempenho econômico e financeiro das empresas.
A modernização do hospital “Pequeno Príncipe” representa um passo para repensar
a gestão e o atendimentos aos pacientes. Ao encerrar o exercício social de
20x1, o profissional contábil do hospital “Pequeno Príncipe” apurou os
seguintes saldos.
Quadro 1 – Balancete de Verificação de 20x1
20x1
20x0
CONTAS PATRIMONIAIS E DE RESULTADO REFERENTE A 20x1
SALDO ($)
SALDO ($)
Caixa e Equivalentes de Caixa
255.000
275.000
Contas a receber de pacientes e convênios
507.000
390.000
Custo dos Serviços Prestados (medicamentos, materiais, serviços médicos)
756.000
438.000
Depósitos judiciais (RLP)
68.000
65.000
Depreciação Acumulada
60.000
40.000
Despesas com publicidade
84.000
75.000
Despesas Administrativas e Gerais
387.000
333.000
Despesas com pessoal e encargos
630.000
520.000
Despesas de depreciação
20.000
20.000
Despesas Financeiras
55.000
25.000
Devoluções de vendas de serviços
10.000
8.000
Doações Acumuladas
40.000
40.000
Empréstimos e Financiamentos (CP)
93.000
33.000
Empréstimos e Financiamentos (LP)
250.000
29.000
PRODUÇÃO TEXTUAL
INTERDISCIPLINAR
EM GRUPO – PTG
Gestão Hospitalar
Estoques
55.000
47.000
Fornecedores
160.000
115.000
Impostos a Recuperar
15.000
25.000
Lucros ou prejuízos acumulados
?
?
Máquinas e Equipamentos
1.200.000
1.100.000
Obrigações trabalhistas a pagar
75.000
57.000
Outras contas a pagar
60.000
10.000
Outras contas a pagar (LP)
8.000
7.000
Outras contas a receber
40.000
35.000
Capital Social
1.500.000
1.500.000
Provisão para gastos com filantropia a pagar
24.000
-
Receitas de Vendas de Serviços
2.040.000
1.518.000
Receitas Financeiras
27.000
11.000
Reserva de reavaliação
46.000
46.000
Reserva para contingências
29.000
15.000
Salários a Pagar
90.000
77.000
Software
3.000
3.000
Terrenos
167.000
150.000
Veículos
250.000
250.000
Legenda: CP – Curto Prazo; LP – Longo Prazo; RLP - Realizável a Longo Prazo.
Conforme visto no Quadro 1, são listadas as contas patrimoniais e de resultado
por ordem alfabética. Diante das informações apresentadas e para analisar as
mudanças que o hospital tem passado do ano de 20x0 para 20x1, você foi
convidado estruturar essas contas sob a forma de relatórios financeiros. Por
isso, primeiro observe os Quadros 2, 3 e 4.
Quadro 2 – Demonstração do Resultado do Exercício para o ano de 20x0 e 20x1
20x1 20x0
RECEITA BRUTA DE VENDAS
( - ) DEDUÇÕES DA RECEITA BRUTA
RECEITA LÍQUIDA DE VENDAS
( = ) LUCRO BRUTO
( - ) Despesas Operacionais
Despesas Administrativas
Despesas com Vendas
Resultado Financeiro
RESULTADO LÍQUIDO DO EXERCÍCIO (Lucro ou Prejuízo)

Quadro 3 – Lado do Ativo do Balanço Patrimonial para o ano de 20x0 e 20x1
20x1 20x0 ATIVO Circulante
Não Circulante
Realizável a Longo Prazo
Investimentos
-
-
Imobilizado
Intangível
Quadro 4 – Lado do Passivo/PL do Balanço Patrimonial para o ano de 20x0 e 2x01
20x1 20x0 PASSIVO/PL Circulante
Não Circulante
Patrimônio Líquido

Com base no balancete de verificação, nos quadros apresentados, nas informações
expostas e desconsiderando a incidência de imposto de renda sobre o lucro e
impostos sobre vendas, como profissional de gestão, realize o que se pede.
ATIVIDADE 1
Pede-se:
a. Com base no balancete de verificação, estruture o Balanço Patrimonial e a
Demonstração do Resultado do Exercício (DRE) , de 20x0 e 20x1, preenchendo os
Quadros* 2, 3 e 4.
b. Considerando exclusivamente os dados do balancete apresentado, qual foi o
resultado econômico do hospital no exercício (Lucro ou Prejuízo), em reais?
c. Qual é o valor total do Ativo do hospital nos anos de 20x0 e 20x1?
d. De 20x0 a 20x1 houve um aumento de valor na conta “Contas a receber de
pacientes e convênios”. O que esse aumento valor nessa conta sinaliza?
Obs.: *o valor do resultado operacional líquido do exercício apurado (lucro ou
prejuízo) de 20x0 deve ser transportado para a conta patrimonial de “Lucros ou
Prejuízos Acumulados” de 20x0. De maneira semelhante, o valor do resultado
operacional líquido do exercício apurado (lucro ou prejuízo) de 20x1 deve ser
transportado para a conta patrimonial de “Lucros ou Prejuízos Acumulados” de
20x1.
Passo 2 - Capital de Giro e Análise das Demonstrações
Toda e qualquer organização precisa conhecer e administrar os seus recursos de
curto prazo, e o capital de giro é um deles. O capital circulante como também é
conhecido o capital de giro refere-se aos recursos aplicados no ativo
circulante, e que são transformados incessantemente dentro do ciclo
operacional. Segundo Hoji (2018) “O capital de giro fica girando dentro da
empresa, e a cada vez que sofre transformação em seu estado patrimonial, produz
reflexo na Contabilidade. Até se transformar (novamente) em dinheiro, o valor
inicial do capital de giro vai sofrendo acréscimo a cada transformação, de modo
que, quando o capital retornar “estado de dinheiro””.

Gestão Hospitalar
Estudar o capital de giro do hospital “Pequeno Príncipe” é fundamental para o
planejamento financeiro, o objetivo é o de recuperar todos os custos e despesas
que aconteceram durante ciclo operacional e obter o lucro almejado, através da
comercialização dos produtos ou serviços. Você e o seu grupo deverá auxiliar o
hospital a responder os questionamentos abaixo:
• Quais são os valores do capital de giro líquido da empresa no período 20x1 e
20x0?
• O capital de giro pode apresentar algumas situações como capital de giro
positivo, capital de giro negativo e capital de giro nulo. Explique cada uma
dessas situações.
• Se a empresa apresentar capital de giro negativo ou nulo o que deve ser
feito? Quais ações que precisam ser tomadas?
Passo 3 - Marketing de Produtos e Serviços:
Para Kotler e Keller (2012), posicionamento é “a ação de projetar a oferta e
imagem da empresa para que ela ocupe um lugar diferenciado na mente do
público-alvo Um posicionamento eficaz deve encontrar seus pontos de diferença
(aquilo que faz o produto realmente único) na estratégia de diferenciação. Os
pontos de diferença são atributos ou benefícios oferecidos pelo produto ou
serviço que os consumidores valorizam e acreditam que não possam ser imitados
pela concorrência (KOTLER; KELLER, 2012). Para definir se um atributo pode
mesmo ser considerado ponto de diferença, temos que seguir três critérios
(KOTLER; KELLER, 2012):
1. O atributo deve ser desejado pelo consumidor.
2. O atributo deve ser entregável pela empresa, isto é, a empresa deve ser
capaz de entregar o que promete como diferencial ao cliente.
3. O atributo deve ser diferenciável da concorrência.
Nesse sentido, faça uma análise dos atributos que são importantes nos serviços
prestados por um hospital. Pesquise em sua região pelo menos dois hospitais e
analise o atendimento e os serviços prestados, depois elabore uma estratégia de
diferenciação, defina o posicionamento do hospital “Pequeno Príncipe”. Discorra
a respeito dos atributos que o diferenciam da concorrência.
r
Passo 4 - Análise de Custos
A margem de contribuição se define no quanto cada produto ou serviço irá
contribuir para o negócio na empresa, com o objetivo de cobrir os gastos fixos
e propiciar o lucro. Em linhas gerais, este elemento é que determinará o
tamanho do esforço que a organização deverá empreender para alcançar os
resultados desejados.
A margem de contribuição é uma informação fundamental para determinar a saúde
financeira da empresa assim como o cálculo do lucro. Os gestores do hospital
“Pequeno Príncipe” estão preocupados com essas informações, pois precisam tomar
algumas decisões. Nesse sentido foram retirados alguns dados financeiros do
hospital em determinado trimestre de 20x1, sendo os mesmos listados a seguir:
Receita total: R$ 305.000,00
Custos fixos totais: R$ 92.000,00
Custos variáveis totais: R$ 81.000,00
Despesas variáveis totais: R$ 35.200,00
Despesas fixas totais: R$ 28.500,00
Considerando as informações listadas, calcule a Margem de Contribuição total e
o Lucro do período em questão.
Passo 5 - Planejamento Financeiro e Orçamentário
Para uma gestão eficiente de caixa (disponibilidades) é preciso ficar atento às
políticas de vendas e de recebimento, o objetivo da gestão financeira é o de
maximizar o lucro, portanto, o profissional que controla essa área deve ter uma
visão integrada do fluxo de caixa da empresa. Várias contas patrimoniais
exercem forte impacto no caixa, como, contas a receber, estoques, contas a
pagar. Sobre a gestão de disponibilidades analise os questionamentos abaixo:
Quais estratégias devem ser adotadas para que o impacto das contas a receber
(clientes), estoque e contas a pagar (fornecedores) sejam positivas?
O saldo mínimo de caixa é uns dos pontos críticos das empresas, como defini-lo?
Uns dos pontos de estudo na gestão do caixa é a capacidade de obter caixa a
longo prazo, quais estratégias devem ser adotadas para captar caixa?

 Clique no link a frente e vamos bater umpapo pelo Wpp ===>>  http://bit.ly/portfoliosunopar


Desafios de um prefeito: buscando uma gestãomunicipal efetiva em um contexto preocupante
O recém-eleito a seu primeiro mandato dePrefeito, Júlio Ribeiro, já está junto de sua equipe de secretários na
elaboração do Plano Plurianual (PPA) para os próximos quatro anos, o qual será
submetido ao Poder Legislativo. O município em questão é a cidade de Lagoa
Bela, a qual possui pouco mais de 100 mil habitantes, localizada no sul do
Brasil. Conforme rege a legislação, neste primeiro ano de mantado, Júlio
precisa governar segundo o PPA do gestor anterior, e logo no início já se
deparou com uma série de conflitos e situações preocupantes!
De maneira geral, Júlio Ribeiro sempre foi muito preocupado com o próximo e tem
uma boa reputação na cidade, sendo conhecido como um homem trabalhador e
honesto. Dentre suas promessas de campanha, deu destaque à sua intenção de
reestruturar a máquina administrativa, implementando um novo plano de cargos e
salários para o funcionalismo público, bem como à

otimização da prestação dos serviços nas áreas de saúde, educação e segurança a
partir da contratação de novos profissionais mais especializados.
No entanto, seu Secretário da Fazenda o alerta quanto à uma situação
preocupante ao analisar as contas públicas. Segundo o secretário, o Município
está no limite máximo permitido para gastos com pessoal pela Lei de
Responsabilidade Fiscal (LRF), o que prejudica – grandemente – o plano de novas
contratações. Ainda, tais aspectos legais trazem impeditivos para a criação de
novos cargos, o que envolve alteração da estrutura de carreira e provimento de
cargo.
Júlio e seu Secretário, pensando em medidas corretivas para esses conflitos,
pensam sobre um possível aumento da Receita do município, com a intenção
principal de, a partir da elevação da arrecadação tributária, obter recursos
necessário para “desafogar” o orçamento até então já comprometido pela gestão
anterior. Além do aumento de tributos municipais, outro caminho seria a redução
das despesas atuais com gratificações e cargos comissionados. Neste ponto, vale
ressaltar que Júlio ficou surpreso com o quadro do pessoal ocupante dos cargos
em questão. A grande maioria dos cargos comissionados – pessoas não concursadas
– eram ocupados essencialmente por indicações pessoais e totalmente subjetivas.
Ainda neste contexto, analisando os projetos implementados anteriormente pelo
seu antecessor, o Prefeito eleito percebeu a deliberação de obras de
revitalização em pontos desnecessários se comparadas tais ações com outras
demandas municipais mais urgentes – bem como investimentos expressivos em
programas e projetos secundários aos anseios da população da cidade.
Em suma, Júlio Ribeiro, Prefeito de Lagoa Bela, está em um impasse, pois sua
principal intenção é reorganizar todo o funcionamento da máquina pública, mas
não possui recursos financeiros para efetivamente realizá-la. Pensando na
construção de seu PPA, ele precisa então, neste primeiro ano de mandato (ainda
sobre o PPA anterior), lidar com diferentes problemas e conflitos inerentes à
falta de recursos públicos e analisar quais as principais medidas a serem
tomadas para que seu plano de gestão pública municipal seja, de fato,
eficiente.
Partindo dessa contextualização, alguns questionamentos surgem: como gerenciar
efetivamente a máquina pública no que tange ao corte de gastos ou
potencialização de receitas?

Existe uma decisão ideal? Quais os impactos ou consequências do corte de
colaboradores comissionados? E do aumento de tributos municipais?
Enfim, partindo desta contextualização, sua missão é analisar a
situação-problema a seguir, no que diz respeito aos seus desdobramentos.
Fonte: Adaptado de GALIZA, Leandro Felipe. Desafios de um prefeito: promessas
de campanha e a Lei de Responsabilidade Fiscal. 2014. Disponível em:
<https://repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1398/1/caso%20-%20desafios%20de%20um%20prefeito.pdf>.
Acesso em 11 de dez. 2020.
SITUAÇÃO-PROBLEMA
Considerando o contexto apresentado e com base nos conteúdos trabalhados ao
longo de nosso semestre, imagine que você trabalha com Júlio Ribeiro na Gestão
Municipal de Lagoa Bela e estão enfrentando esses problemas! Aqui, a missão é
realizar cada etapa/tarefa apresentada na sequência, de modo que cada uma ilustra
um recorte desses conflitos encontrados pelo Prefeito e que suas respectivas
soluções acarretarão em uma gestão municipal efetiva!
TAREFA 1: FINANÇAS PÚBLICAS
Dentre as áreas que certamente merecerão muita atenção do prefeito, está a área
financeira da Prefeitura de Lagoa Bela. Quando o assunto é escassez de recursos
financeiros, não há outra opção, é necessário um estudo pormenorizado da
situação herdada da antiga gestão e a partir disso, torna-se fundamental o
planejamento de curto, médio e longo prazos.
Segundo a área de governança do Ministério da Justiça e Segurança Pública do
Brasil, o PPA consiste em “[...] planejar, priorizar e alcançar” (JUSTIÇA,
2020, p.1).
Seu primeiro desafio, nesse sentido, é o de explicar ao novo prefeito (recém
eleito) o que é o planejamento financeiro público. Para isso elabore um resumo
para que você não esqueça de nada durante a sua reunião, e organize sua
explicação nos seguintes tópicos:

1 - Quais os instrumentos de planejamento financeiro de um município em termos de
curto, médio e longo prazos?
2 - Porque o atual prefeito deve trabalhar seu primeiro ano de mandato
utilizando o planejamento efetuado pela gestão anterior?
3 - Qual o objetivo do planejamento financeiro na gestão pública?
Segundo o Portal da Transparência da Controladoria-Geral da União, o orçamento
público “[...] é o instrumento utilizado pelo Governo Federal para planejar a
utilização do dinheiro arrecadado[...]” (PORTAL DA TRANSPARÊNCIA, 2020, p.1),
mas este instrumento te a mesma finalidade para todos os entes da federação:
União, Estados e Municípios.
Se um dos problemas do município em questão é financeiro, quais seriam os
mecanismos básicos de busca do equilíbrio financeiro por meio do orçamento
público?
Você deve orientar o prefeito no sentido de atuar fortemente na busca do
equilíbrio orçamentário, começando pela proposta do PPA.
Organize sua fala, também por meio de um resumo, respondendo aos seguintes
tópicos:
4 - O que é a o que é austeridade fiscal?
5 - Quais são as áreas de gasto do governo municipal (Baseado no anexo I da Lei
4.320/64)? Exemplifique itens que podem ser reavaliados em termos financeiros
pelo prefeito em cada uma destas áreas.
6 - Como as ações do prefeito que geram gastos são de interesse público, é
importante que você explique a ele que, dentre os balanços levantados pela
contabilidade está o financeiro, e também a demonstração das variações
patrimoniais.
o Explique a ele o que é demonstrado em cada instrumento, e indique a
finalidade das prestações de contas pelos órgãos públicos.

Além das duas sugestões de referências oferecidas abaixo, você deve buscar
outras fontes confiáveis para lhe ajudar, isso faz parte do seu trabalho de
orientação ao prefeito.

TAREFA 2: GESTÃO DE CUSTOS NO SETOR PÚBLICO
Para realizar uma boa gestão e conseguir, efetivamente, promover destinações
adequadas aos recursos públicos, um dos principais desafios enfrentados pelo
Prefeito Júlio Ribeiro diz respeito ao gerenciamento adequado dos custos de
funcionamento da máquina administrativa.
Mas, antes de realizar cortes de custos ou realocações de recursos, uma
importante etapa que deve ser cumprida consiste em conhecer quanto cada unidade
administrava está consumindo em suas atividades. E é nessa etapa que você deve
atuar!
Entre as unidades administrativas que mais consomem recursos financeiros do
município, consta um edifício alugado no qual funcionam três secretarias:
Secretaria de Saúde, Secretaria de Educação e Secretaria de Segurança Pública.
Considerando que o foco da gestão de Júlio Ribeiro consiste na otimização e
melhoria nos serviços prestados por essas secretarias, é necessário que haja
uma acurada compreensão de quanto é o custo total de cada uma delas. Nesse
contexto, o quadro a seguir apresenta os custos indiretos totais consumidos
pelas três secretarias:
Custos Indiretos
Custo
Valor
Aluguel do edifício
33.000,00

Salário dos empregados de copa e cozinha
18.000,00
Salário dos empregados de limpeza
5.900,00
Consumo de material de escritório
4.500,00
Energia elétrica
11.500,00
Considerando estudos realizados com base em observações in loco e laudos
técnicos, a apropriação dos custos indiretos em cada uma das secretarias deverá
ser realizada considerando os seguintes percentuais de apropriação:
Custos Indiretos - Critérios de apropriação
Custo
Sec. De Saúde
Sec. De Educação
Sec. De Segurança
Aluguel do edifício
26%
49%
25%
Salário dos empregados de copa e cozinha
35%
35%
30%
Salário dos empregados de limpeza
30%
45%
25%
Consumo de material de escritório
50%
30%
20%
Energia elétrica
20%
50%
30%
Em relação aos custos diretos, considerando a classificação adotada, existe
apenas os gastos relacionados à Mão de Obra Direta de cada secretaria. Conforme
os valores apresentados a seguir:
Custo Direto - Mão de Obra Direta
Secretaria
Valor
Sec. De Saúde
68.840,00
Sec. De Educação
85.320,00
Sec. De Segurança
120.550,00
Atividades
1 – Considerando as informações apresentadas, calcule e apresente os valores
totais dos custos indiretos de cada secretaria preenchendo o quadro a seguir:

Custo
Valor
Sec. De Saúde
Sec. De Educação
Sec. De Segurança
Aluguel do edifício
33.000,00
Salário dos empregados de copa e cozinha
18.000,00
Salário dos empregados de limpeza
5.900,00
Consumo de material de escritório
4.500,00
Energia elétrica
11.500,00
TOTAL:
72.900,00
2 - Calcule e apresente os custos totais (Diretos + Indiretos) de cada secreta:
Secretaria
Custo Direto
Custo Indireto
Custo Total
Sec. De Saúde
Sec. De Educação
Sec. De Segurança
3 – Considerando os resultados das atividades 1 e 2, expresse sua opinião de
qual deve ser os próximos passo do prefeito Júlio Ribeiro para reduzir os
custos identificados.


TAREFA 3: CONTABILIDADE PÚBLICA
Em reunião com a equipe de secretários, Júlio Ribeiro, como prefeito de Lagoa
Bela convidou para o encontro o Marcelo que estaria atuando como secretário de
planejamento e orçamento. O prefeito havia solicitado ao Júlio que estivesse
presente para conhecer os demais profissionais da prefeitura com os quais iria
ter uma agenda de trabalho intensa nos próximos quatro anos de mandato.
Durante a reunião, Marcelo observou e viu que seus colegas profissionais não
tinham a menor noção do que os esperava. Ele havia procurado os últimos
relatórios bimestrais da prefeitura que deveriam estar disponíveis no site da
prefeitura. Conseguiu ter acesso aos relatórios dos meses de janeiro a agosto.
Os relatórios de setembro a dezembro, referente ao último período, não estavam
disponíveis, o que poderia ser um primeiro indicativo de desequilíbrio entre
receitas e despesas.
Após o término dessa primeira reunião, Marcelo foi direto para o setor de
planejamento e do orçamento encontrar com a equipe com a qual trabalharia.
Quando chegou lá, ele encontrou pessoas assustadas. Ele viu que eram todos
cargos de nomeação do prefeito ou à disposição daquele setor há muito tempo.
Uma segunda reunião foi realizada na própria secretaria. Depois de se
apresentar e discursar de forma genérica, ele focou em tranquilizar a equipe
quanto à permanência em seus postos de trabalho. Depois, pediu para conhecer as
instalações. Marcelo ficou chocado com o volume de processos nas prateleiras
que parecia estar em todas as paredes.
Trabalho não faltava. Marcelo, então, pediu para separarem os processos por
secretaria e por assunto para que pudessem encontrar rapidamente quando
necessário. Ele solicitou a apresentação da Lei de Diretrizes Orçamentárias
(LDO), a Lei Orçamentária Anual (LOA) e o Plano Plurianual (PPA) aprovados pela
câmara municipal para aquele ano.
A primeira que chegou a ele foi a LOA. Da LDO e do PPA nenhum funcionário tinha
cópia, o que sugeria que os procedimentos orçamentários da prefeitura estavam
em desacordo com a legislação em vigor e que atendiam apenas as determinações
da Lei Federal nº. 4.320/1964. Esta lei trata de normas gerais de direito
financeiro para elaboração e controle dos orçamentos e balanços, aplicadas a
todas as esferas de governo: federal, estadual, distrital e municipal. É,
porém, anterior à Constituição Federal de 1988 que estabeleceu as leis do plano
plurianual e das diretrizes orçamentárias.

Diante disso, pede-se:
1- Discorra sobre o significado e as características dos instrumentos de
planejamento governamental: Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO), a Lei
Orçamentária Anual (LOA) e o Plano Plurianual (PPA).
2 - Considerando a situação apresentada, do ponto de vista contábil, qual a
importância da Lei Orçamentária Anual (LOA) na gestão de recursos públicos?
3 - Por que o Plano Plurianual (PPA) de uma prefeitura pode ser equiparado com
um planejamento estratégico de uma empresa privada?

TAREFA 4: AUDITORIA E CONTROLE NO SETOR PÚBLICO
O prefeito chamou seu assessor de comunicação e disse que queria lançar uma
nova obra e uma reforma de um mercado municipal no próximo final de semana. O
processo precisava ter a liberação dos recursos orçamentários e financeiros
antes de iniciar a licitação para que pudesse iniciar os trabalhos de reforma.
O secretário de obras preferiu não insistir em analisar os detalhes
burocráticos e decidiu que levaria o processo pessoalmente para conhecimento
para a secretaria de planejamento e orçamento a fim de pedir a liberação dos
recursos orçamentários, antes de apresentar o projeto à comissão de licitação,
para agilizar o andamento do processo e poder iniciar a obra.
Marcelo exercia o comando da área de planejamento e de orçamento e sabia por
experiência própria que demandas do alto escalão necessitavam de respostas
rápidas. No entanto, era necessário um adicional com obras do primeiro ano de
mandato, pois costumavam trazer problemas mais a

frente com os órgãos de controle externo à prefeitura. Marcelo pediu um tempo
para analisar o processo e precisou ser incisivo para convencer o secretário de
obras a deixar o processo.
Não precisou de muito tempo para constatar que faltava muita coisa para poder
iniciar uma licitação: a obra não estava prevista no plano plurianual, não
havia a previsão do impacto orçamentário e financeiro, a declaração do
ordenador de despesa da compatibilidade com a LOA e com o PPA, tanto para a
construção quanto para a manutenção do mercado municipal reformado.
Dentre as providências constavam a declaração de que os recursos foram
previstos e provisionados tanto na LOA quanto no PPA, além da previsão
financeira visto que a obra teria uma duração de quatro meses e a condição
financeira da prefeitura não era nada confortável. Havia diversas reclamações
de atraso de pagamento por parte de fornecedores de bens e serviços.
A liberação do processo, como queria o secretário de obras, poderia implicar no
agravamento da situação financeira do município além de comprometer os
ordenadores da despesa, envolvendo até o próprio prefeito, a responderem
judicial e penalmente junto aos órgãos de controle externo pela autorização de
despesas sem a devida previsão no PPA e na LOA.
Diante da situação apresentada, responda:
1 - Como a auditoria interna poderia contribuir na atuação e gestão dos
profissionais envolvidos neste caso?
2 - O que a auditoria interna poderia sugerir a controladoria governamental
como soluções aos problemas observados?
REFERÊNCIAS:
PETER, Maria da Glória Arrais. MACHADO, Marcus Vinicius Veras. Manual de
auditoria governamental. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2014.
SLOMSKI, Valmor. Manual de contabilidade pública: de acordo com as normas
internacionais de contabilidade aplicadas ao setor público (IPSASB/ IFAC/CFC).
3. ed. São Paulo: Atlas, 2013.

TAREFA 5: ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
O contexto enfrentado por Júlio Ribeiro na administração do município de Lagoa
Bela nos remete a uma série de conteúdos inerentes ao campo da Administração
Pública e, aqui, nosso enfoque recairá sobre alguns conflitos encontrados pelo
prefeito recém-eleito ao avaliar a gestão antecessora.
Partindo da SGA apresentada, Júlio se deparou com um quadro de cargos
comissionados baseado essencialmente em questões particulares dos governantes.
Ainda, percebeu também algumas decisões tomadas em prol de interesses pessoais,
e não da população como, por exemplo, obras de revitalização em pontos
desnecessários e investimentos em projetos secundários aos interesses públicos.
Associando então aos seus conhecimentos frentes aos Princípios da
Administração, é possível realizar uma análise crítica e reflexiva sobre essas
ocorrências.
De maneira geral, entendemos os Princípios Constitucionais da Administração
Pública (Legalidade, Impessoalidade, Moralidade, Publicidade, e Eficiência)
como fundamentos essenciais para uma gestão pública efetiva e que vá de
encontro aos objetivos centrais do modelo de Administração Pública atual: a
oferta do bem comum na forma de serviços nos mais diversos campos (saúde,
segurança, educação, economia etc). Logo, quando feridos tais princípios, as
principais implicações consistem justamente na ineficiência do funcionamento da
máquina pública, prejudicando totalmente o alcance dos objetivos, tanto
estratégicos quanto operacionais.
Logo, a partir desta contextualização, responda:
1 – No que diz respeito aos atos de favorecimento particular para a ocupação de
cargos públicos, quais os Princípios Constitucionais que estão sendo feridos?
Explique.
2 – No que tange à deliberação de obras ou investimentos que não vão de
encontro às urgências ou demandas da população, ou seja, quando as decisões são
tomadas baseadas no privado em detrimento do público, quais os Princípios
Constitucionais feridos? Explique.
PRO
3 – No caso apresentado, tanto na SGA, quantonos textos bases das demais tarefas, quais outras inobservâncias aos
fundamentos da Administração Ipodem ser percebidas? Explique.



 Os desafios e as possibilidades douso das ferramentas tecnológicas no contexto da pandemia em instituições escolares. Escolhemos essa temática para possibilitar aaprendizagem interdisciplinar dos conteúdos desenvolvidos nas disciplinas deste
semestre e, também, para que você possa consolidar uma consciência a respeito
da inclusão escolar dos alunos com deficiência na escola pública que oferta
educação básica.
Em meados de março de 2020, foi instituído no Brasil a realização do ensino
remoto em diferentes níveis da educação para conter a contaminação ocasionada
pela pandemia do novo Coronavírus (COVID-19). Sendo assim, as escolas públicas
e privadas tiveram que reestruturar suas atividades pedagógicas para atender
aos estudantes brasileiros a partir dos meios digitais. Esse cenário apresenta
a relevância da presença de tecnologias, tanto nas práticas pedagógicas quanto
nos processos de formação de professores, visto que se tornam recursos de
comunicação e disseminação de saberes e informações que poderão ser
socializados em diferentes tempos e espaços de modo síncrono e assíncrono.
Essa conjuntura apresenta inúmeros desafios para os profissionais da educação,
uma vez que existem dificuldades de acesso aos recursos necessários e falta de
formação para lidar com essa situação inesperada. Vale ressaltar que, apesar
dos percalços encontrados na atualidade, devemos refletir sobre os caminhos que
podem ser trilhados para a garantia de uma educação efetiva que atenda todos os
alunos, considerando suas necessidades e singularidades.
Nesse sentido, esta produção de texto tem a finalidade de te oportuniza
reflexões sobre as possibilidades de organização de um trabalho pedagógico que
viabilize o conhecimento para todos a partir dos recursos digitais. Para isso,
você deverá articular as discussões propiciadas nas diferentes disciplinas do
semestre.

Leitura e interpretação da SGA
Por meio da leitura da SGA e, também, da situação-problema destacada, você,
futuro docente, deve elaborar uma produção textual, com respaldo teórico nas
disciplinas que foram cursadas ao longo deste semestre Situação Geradora de
Aprendizagem (SGA)
Para refletir sobre “Os desafios e as possibilidades do uso das ferramentas
tecnológicas no contexto da pandemia em instituições escolares” tome como
exemplo a situação que apresentaremos a seguir.
Por conta do contexto da pandemia causada pela contaminação da COVID-19, a rede
municipal de ensino da cidade de Girassol decidiu permanecer, neste semestre,
com o ensino remoto em todas as escolas do município. Sendo assim, foi
solicitado à gestão das instituições escolares que realizassem uma semana de
capacitação com os professores, com o objetivo de discutirem caminhos e
possibilidades de organização do trabalho pedagógico por meio dos recursos
tecnológicos. Maria Eduarda é diretora da escola “Manoel de Barros” e precisa
organizar a formação com os professores dessa escola.
Situação-problema (SP)
Maria Eduarda conversou com a pedagoga Flávia sobre a solicitação da secretaria
de educação em relação à formação dos professores. Ela indicou que esse momento
de reflexão será fundamental para o grupo encontrar estratégias de
enfrentamento dos desafios que se encontram presentes no contexto. Desse modo,
elas reuniram os professores, de forma remota, para indicar as leituras sobre
as contribuições das ferramentas digitais e os desafios que a comunidade
escolar vivência nesse momento delicado.
Na discussão, a professora Marina pediu a palavra e relatou a necessidade de os
professores olharem com maior atenção para os alunos público-alvo da educação
especial. A docente disse que se preocupa com a escolarização dos alunos com
necessidades educacionais especiais, pois eles necessitam de adaptações e de
adequações de conteúdos e materiais. Nesse instante, a diretora

Maria Eduarda parabenizou a indicação de Marina e disse que a escola tem um
compromisso social com todos os educandos. Por isso, a diretora pediu para os
professores prepararem para o encontro seguinte um texto enfocando a seguinte
temática: “A importância das ferramentas digitais na construção de uma educação
para todos”.
ORIENTAÇÕES PARA A EXECUÇÃO DO TRABALHO
1) INTRODUÇÃO (até uma página)
Elaborar um texto que contextualize a temática abordada na produção textual.
2) DESENVOLVIMENTO (quatro a seis páginas)
Construir um texto teórico com o tema: “A importância das ferramentas digitais
na construção de uma educação para todos”. Para subsidiar essa atividade,
observe as questões abaixo e relacione essas questões com os materiais
indicados. O seu texto, para as questões abaixo, não deve ser apresentado em
forma de perguntas e de respostas. Essas questões devem ser utilizadas para
nortear a produção do texto:
a) A educação brasileira está sendo afetada pela crise sanitária acarretada
pela COVID-19 no contexto atual. Nesse sentido, a escola precisou se reinventar
para assegurar a continuidade dos estudos de milhares de brasileiros, o que
ocasionou a necessidades de novas práticas e ações pedagógicas. Considerando
esses aspectos, quais são os desafios e as possibilidades da organização do
trabalho pedagógico em tempos de pandemia?
Este texto pode auxiliar vocês: ALMEIDA, Luana Costa; DALBEN, Adilson.
(re)organizar o trabalho pedagógico em tempo de Covid-19: no limiar do
(im)possível. Revista Educação e Sociedade. Campinas. v. 41. n. 02. p. 01-20.
2020. Disponível em:
https://www.scielo.br/pdf/es/v41/1678-4626-es-41-e239688.pdf Acesso em: 15.
dez. 2020.

b) Por conta do cenário atual, verifica-se a ampliação do uso das tecnologias
digitais para inúmeras ações sociais. No que tange ao contexto educacional,
qual a importância e as contribuições das tecnologias para a Educação?
Este texto pode auxiliar vocês: ARAUJO, Sérgio Paulino de; VIEIRA, Vanessa
Dantas; KLEM, Suelen Cristina dos Santos; KRESCIGLOVA, Silvana Binde.
Tecnologia na educação: contexto histórico, papel e diversidade. In: IV Jornada
de Didática III Seminário de Pesquisa do CEMAD. UEL, 2017. Disponível em:
https://bityli.com/345jf. Acesso em: 15 dez. 2020.
c) Na atual conjuntura, o processo de escolarização do público-alvo da educação
especial deve ser realizado em uma perspectiva inclusiva que garanta o acesso,
a permanência e o sucesso escolar. Para que isso se efetive, é fundamental a
utilização de recursos e metodologias, as quais viabilizam a apropriação do
conhecimento científico, por meio do atendimento às singularidades dos alunos.
Com base no exposto, como a tecnologia assistiva pode contribuir para a
construção de práticas pedagógicas inclusivas?
3) CONSIDERAÇÕES FINAIS (até uma página)
Escreva um texto que sintetize as principais contribuições dessa atividade para
sua formação.
NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO TEXTUAL


Rede de Mini Mercados Luza S.A
A pandemia de Covid-19 que acometeu omundo ao final de 2019 e propagou-se em 2020, contribuiu substancialmente para
uma mudança radical nas formas de consumo. Uma dessas mudanças, e a mais
notável, se refere ao grande aumento de compras por meios eletrônicos, ou seja,
pelo e-commerce. Dados da Revista Exame, divulgados em maio de 2020, apontam
que esse tipo de compra e as entregas por delivery tiveram um amento de 59% em
comparação ao mesmo período de anos anteriores.
Tal fato se deve às diversas restrições impostas para o combate e o
enfrentamento dessa nova doença, o que culminou com que os consumidores se
vissem obrigados a permanecer maior tempo em suas residências e que optassem
então pelo e-commerce para realizar suas compras, principalmente aquelas
referentes a produtos alimentícios e produtos de higiene pessoal.
Frente a essa nova realidade, a Empresa Luza S.A, uma rede de mini mercados
que, em sua maioria, estão localizados em bairros da cidade de Londrina e, em
algumas cidades da região, estando no mercado desde 1990, constatou uma boa
oportunidade para aumentar as suas vendas e, consequentemente, a sua
lucratividade. Sendo assim, decidiu disponibilizar seus produtos em um site
para que fossem adquiridos pelos consumidores e posteriormente entregues.
Entretanto, o que não fora previsto e previamente planejado é que esse aumento
na demanda necessitaria também de uma reestruturação em relação à sua
capacidade de distribuição, níveis de estoques, garantia da qualidade dos
produtos ofertados e controle eficiente dos seus custos.
Fato é que, essa nova forma de comercialização adotada pela empresa acabou se
transformando em uma grande fonte de transtornos, pois as entregas estão
constantemente atrasadas, o que tem resultado em diversas devoluções, as faltas
de produtos são recorrentes, da mesma forma que existem em estoques excessivos
de produtos que não estão sendo adquiridos pelos consumidores e acabam por
expirar seu prazo de validade e, todos esses problemas, tem gerado uma grande
insatisfação por parte de seus clientes.
Desse modo, esse será o cenário que você irá atuar a fim de contribuir para que
a Rede de Mini Mercados Luza S.A resolva tais problemas e que, dessa forma,
possa atender seus clientes de maneira plena e satisfatória.

Agora, é com você!
Você foi contratado para auxiliar o diretor e deverá resolver as seguintes
questões em relação a Rede de Mini Mercados Luza S.A:
Passo 01: No que se refere ao Gerenciamento de Transportes e Abastecimento
Ao pensar em entrar no e-commerce, com um site onde atenderá seus clientes, a
Rede Luza S.A. deverá definir a forma de abastecer os seus clientes. Hoje a
empresa tem estoques em cada unidade, espalhados pela cidade de Londrina e
região. Para atender aos pedidos realizados no site, você deverá estruturar um
sistema de armazenagem que consiga atender de maneira eficiente os futuros
clientes do site. Para atingir este objetivo, você terá que responder as
seguintes questões:
1. Como podemos conceituar a armazenagem?
2. Quais são os equipamentos que podemos utilizar para aumentar a eficiência de
uma armazenagem?
3. No caso da Rede Luza S.A. quais seriam os equipamentos e estruturas mínimas
para atender eficientemente os seus clientes do site?
Passo 02: No que se refere à Gestão da Qualidade
De maneira geral, a administração de toda e qualquer atividade inerente à
oferta de bens e serviços, independentemente do campo de atuação, requer a
gestão da qualidade e sua aplicação nos processos e práticas a fim de
possibilitar que a organização desempenhe sua função de maneira mais efetiva e
rentável!
Deste modo, no contexto da rede de Mini Mercados Luza S.A não é diferente e,
logo, a decisão frente à ampliação das vendas por e-commerce e entregas por
delivery passou a demandar a utilização de ferramentas importantes em qualidade
no que tange ao controle das tarefas essenciais nesses processos com objetivo
central de definir, identificar e eliminar falhas, problemas ou erros
potenciais – para que, assim, o produto final possa chegar corretamente ao
usuário.
Partindo do exposto na SGA, você deverá então aplicar o método de Análise dos
Modos e Efeitos de Falha – ou Failure Mode and Effects Analysis – (FMEA) a fim
de gerenciar alguns dos aspectos da qualidade inerentes às demandas enfrentadas
pelos Mercados Luza, em especial, no que tange ao e-commerce e delivery. Para
isto, conforme teoria proposta, você deverá seguir o roteiro a

seguir, o qual compõe tal mecanismo para controlar os processos de vendas e
entregas a partir da lógica de redução de riscos de ocorrência das falhas:
Pensando nas principais atividades relativas às vendas e delivery, responda, de
maneira objetiva, conforme ferramenta proposta:
1. Descrição do item e/ou funções (atividade, tafera etc.)
2. Qual seria a falha potencial que poderia acontecer nesta atividade?
3. Qual seria o problema acarretado ao usuário decorrente da ocorrência desta
falha?
4. Quais foram os motivos que levaram a esta falha?
5. Como seria feito o controle para prevenir que esta falha viesse a ocorrer?
6. Como seria feito o acompanhamento para detecção da falha?
7. Quais as ações práticas para prevenção ou até mesmo extinção da falha?
8. Qual o responsável pela ação a ser realizada e em qual etapa do processo
produtivo?
9. Como será acompanhado o plano de ação e seus respectivos resultados para a
produção deste produto?
10. Quais foram os principais aspectos do produto levados em consideração para
este processo analisado?
Passo 03: No que se refere aos Processos Logísticos
Como você pode constatar na SGA, a Rede de Mini Mercados Luza S.A tem
enfrentado vários problemas em relação às usas entregas e isso tem gerado uma
grande insatisfação por parte dos seus clientes. Portanto, para que tais
problemas sejam resolvidos, o Senhor João, proprietário da empresa, recorreu a
você, um profissional muito experiente na área de logística, para que lhe
auxilia-se. Desse modo, você sugeriu ao proprietário que fosse adotado o
indicador denominado “Pedido Perfeito” tanto para identificar o atual
percentual de nível de serviço entregue aos consumidores quanto para futuros
acompanhamentos e controle.
Portanto, após analisar um mês de operações de toda a rede, constatou-se o
seguinte: dos 10.520 pedidos realizados pelo site ou por telefone, 113 pedidos
foram registrados de forma errada; 507 pedidos foram separados erroneamente;
304 pedidos foram entregues em desacordo com o prazo prometido ao cliente; 198
pedidos apresentaram algum produto com avaria e; 97 pedidos foram faturados de
forma incorreta.

Desse modo, de posse dessas informações e considerando que o índice de Pedido
Perfeito Ideal é de 98%, você deve calcular o índice apresentado pela empresa
Luza S.A a fim de mensurar o nível de serviço atual para que eventuais
correções e melhorias possam ser aplicadas. Após determinar o nível de Pedido
Perfeito Atual, você deve sugerir algumas melhorias que possam contribuir para
a elevação desse indicador.
Passo 04: No que se refere a Análise de Custos
A margem de contribuição se define no quanto cada produto ou serviço irá
contribuir para o negócio na empresa, com o objetivo de cobrir os gastos fixos
e propiciar o lucro. Em linhas gerais, este elemento é que determinará o
tamanho do esforço que a organização deverá empreender para alcançar os
resultados desejados.
A margem de contribuição é uma informação fundamental para determinar a saúde
financeira da empresa assim como o cálculo do lucro.
Os gestores da Rede de Mini Mercados Luza S.A estão preocupados com essas
informações, pois precisam tomar algumas decisões para melhorar o desempenho da
empresa.
Nesse sentido foram levantadas algumas informações financeiras em determinado
período em 2020, sendo os mesmos listados a seguir:
✓ Receitatotal: R$ 312.000,00
✓ Custos fixos totais: R$ 84.500,00
✓ Custos variáveis totais: R$ 73.200,00
✓ Despesas variáveis totais: R$ 37.800,00
✓ Despesas fixas totais: R$ 29.200,00
Considerando as informações listadas, calcule a Margem de Contribuição total e
o Lucro do período em questão.
Passo 05: No que se refere aos Sistemas de Informação Gerencial
Com o objetivo de desenvolver a sua compreensão sobre os aspectos, ferramentas
e tipos de sistemas de informação gerencial como tecnologia de gestão
organizacional, agora vamos focar nossa atenção para os sistemas empresariais,
entendendo o quanto sua implementação contribui para a eficácia operacional e
estratégica de uma empresa. Dessa forma, nesta etapa do trabalho, o

objetivo é analisar os principais sistemas de informação empresariais e suas
aplicabilidades no cenário empresarial.
Sendo assim, com relação ao caso proposto e suas intersecções com os sistemas
de informação e os processos empresariais, neste momento, duas etapas deverão
ser contempladas, para que possamos analisar a relevância dos sistemas
empresariais frente aos desafios e processos da empresa em questão:
1. Faça uma análise geral sobre a importância dos sistemas empresariais e
elabore uma avaliação considerando quais seriam os sistemas empresariais mais
adequados para a melhoria dos principais processos da empresa.
2. Destaque quais são as principais ‘vantagens’ e ‘desvantagens’ que a empresa
pode vir a enfrentar, com a implementação do(s) sistema(s) proposto(s) na etapa
anterior.


 aimportância da saúde física, mental e psicológica do trabalhador, de acordo com
seu contexto social e cultural, e seu impacto na qualidade da assistência à
saúde. Escolhemos esta temática porpossibilitar a aprendizagem interdisciplinar dos conteúdos desenvolvidos nas
disciplinas desse semestre e, também, para consolidar a reflexão sobre a
prática em sala de aula.

Imagine que você trabalha em um hospital. Suarotina de trabalho é bastante estressante, uma vez que lida com questões muito
sérias cotidianamente. No ano de 2020, com a pandemia de coronavírus, que já
causou centenas de milhares de mortes pelo mundo, essa rotina ficou ainda mais
intensa e desgastante. Além das questões ligadas diretamente ao trabalho e dos
desconhecimentos sobre a referida doença, você tem medo de se infectar e,
também, de infectar seus familiares.
A partir dessa situação, você deverá analisar o modo como a pandemia do
coronavírus tem afetado os profissionais da saúde.
Carmem Teixeira et al (2020, p. 3466), analisando a questão da saúde do
trabalhador da área de saúde em meio à pandemia, afirmou que: Os profissionais
e os trabalhadores de saúde envolvidos direta e indiretamente no enfrentamento
da pandemia estão expostos cotidianamente ao risco de adoecer pelo coronavírus,
sendo que a heterogeneidade que caracteriza este contingente da força de
trabalho determina formas diferentes de exposição, tanto ao risco de
contaminação quanto aos fatores associados às condições de trabalho. Problemas
como cansaço físico e estresse psicológico, insuficiência e/ou negligência com
relação às medidas de proteção e cuidado à saúde desses profissionais, ademais,
não afetam da mesma maneira as diversas categorias, sendo necessário atentar
para as especificidades de cada uma, de modo a evitar a redução da capacidade
de trabalho e da qualidade da atenção prestada aos pacientes. Ou seja, apesar de
todos estarmos passando pela mesma situação, as autoras destacam que a situação
desse profissional é ainda mais problemática, haja vista sua proximidade real e
diária com a doença e a não possibilidade de realização do isolamento social.
Nesse sentido,
Os profissionais de saúde constituem um grupo de risco para a Covid-19 por
estarem expostos diretamente aos pacientes infectados, o que faz com que
recebam uma alta carga viral (milhões de partículas de vírus). Além disso,
estão submetidos a enorme estresse ao atender esses pacientes, muitos em

situação grave, em condições de trabalho, frequentemente, inadequadas (2020, p.
3466).
Em outro estudo sobre os profissionais da saúde concluiu-se que 78% dos
profissionais de saúde tiveram sinais de síndrome de Burnout no período da
pandemia. A prevalência foi de 79% entre médicos, 74% entre enfermeiros e 64%
entre técnicos de enfermagem. Síndrome de Burnout é um distúrbio psíquico de
caráter depressivo, associado à atividade profissional, que causa esgotamento
físico e mental (disponível em
https://medicinasa.com.br/burnout-profissionais-de-saude/).
Após as leituras, vocês deverão escrever um texto que contemple as seguintes
questões:
· Como questões éticas se intensificam emmomentos como este, de pandemia, em que o tratamento dos pacientes e a
qualidade de vida do trabalhador tornam-se, ainda mais, centros de preocupação;
· As relações mais hibridas entre trabalho evida, ou seja, entre as atividades produtivas que desempenhamos e nossa vida
como um todo, principalmente tendo em vista o aumento das doenças entre os
profissionais da saúde nesse contexto;
· Ao refletir sobre a importância da saúdefísica, mental e psicológica do trabalhador, de acordo com seu contexto social
e cultural, é fundamental levar em consideração o princípio do “cuidado ao
cuidador”, já que se trata de profissionais que lidam diretamente o desafio de
promoção e preservação da saúde junto a pacientes com variados estados de
padecimento. Analise e exemplifique que tipo de iniciativas poderiam ser
promovidas para garantir o “cuidado ao cuidador”, em âmbito público, privado e
mesmo civil.
Como uma sugestão possível de leitura, apresentamos o artigo “Cuidando do
cuidador: grupo de funcionários no Hospital Geral”.
AMARAL, R. A. MORAES, C. W. OSTERMANN, G. T. “Cuidando do cuidador: grupo de
funcionários no Hospital Geral”. In: Rev. SBPH. Rio de Janeiro, v. 13, n. 2,
dez. 2010. p. 270-281. Disponível em:
http://pepsic.bvsalud.org/pdf/rsbph/v13n2/v13n2a09.pdf. Acesso: 21 jan. 2021. · A exposição dos profissionais da área da saúdeao Coronavírus, além das condições de trabalho frequentemente inadequadas, com
sobrecarga de trabalho, bem como a gravidade dos pacientes, podem determinar
situações com potenciais implicações para a segurança do

paciente e qualidade da assistência em saúde. Desse modo, defina o que é
cultura de segurança do paciente, sua importância, e quais estratégias podem
ser utilizadas para a que ela possa ser empregada nos serviços de saúde.
Como uma sugestão possível de leitura, apresentamos o artigo “Cultura de
segurança em unidades de terapia intensiva: perspectiva dos profissionais de
saúde”.
SOUZA, C. A.; et. al. Cultura de segurança em unidades de terapia intensiva:
perspectiva dos profissionais de saúde. Revista Gaúcha de Enfermagem. Porto
Alegre, v. 40, e20180294, 2019. Disponível em: https://bit.ly/3qkvpj1. Acesso
em: 21 Jan. 2021.


 Semana Cultural Virtual a ser vivenciada com alunos dos anosiniciais do Ensino Fundamental, considerando
as possibilidades de articulação da temática com as diferentes áreas do
conhecimento e a utilização
de ferramentas digitais ao longo do processo educacional. Escolhemos essa
temática para possibilitar
a aprendizagem interdisciplinar dos conteúdos desenvolvidos nas disciplinas
deste semestre.
Considerando o contexto da pandemia de covid-19, vivenciado fortemente no ano
de 2020 e
a necessidade do isolamento social, a educação teve que se reinventar. As
tecnologias e plataformas
digitais foram essenciais para conduzir o processo de ensino e aprendizagem
remoto. Behar (2020)
aclara a importância de entender que o termo “remoto” significa distante no
espaço e se refere a um
distanciamento geográfico. O ensino é considerado remoto porque foi autorizado,
em caráter
excepcional, uma recomendação pela substituição das aulas presenciais por aulas
mediadas por
tecnologias de informação e comunicação. A partir da realidade de cada
localidade poderá existir
orientações específicas sobre como as aulas irão acontecer.
(BEHAR, Patricia Alejandra. O Ensino Remoto Emergencial e a Educação a
Distância. Coronavírus. Universidade Federal
do Rio Grande do Sul. 2020. Disponível em: https://www.ufrgs.br/coronavirus/base/artigo-o-ensino-remotoemergencial-
e-a-educacao-a-distancia/. Acesso em: 21 jan. 2021.).

A tecnologia mostrou-se uma importante aliada nesse contexto. Plataformas de
aprendizagem on-line, metodologias ativas, games, ferramentas de reuniões,
aplicativos de
gravações audiovisuais, entre outros recursos, foram adaptados ou ampliados em
todos os contextos
– da educação infantil ao ensino superior. Ainda que a discussão sobre a
inserção de ferramentas
tecnológicas em sala de aula não fosse algo recente, essa questão se tornou
protagonista no campo
educacional.
A Base Nacional Comum Curricular (BRASIL, 2018) apresenta um conjunto de
competências e
habilidades que auxiliam na organização curricular e, por conseguinte, nas
aprendizagens essenciais
que os alunos devem desenvolver ao longo da educação básica. No ensino
fundamental, as
aprendizagens sistematizadas devem se articular com as experiências vivenciadas
pelos alunos em
seu contexto domiciliar, haja vista que o desenvolvimento de habilidades
cognitivas e
socioemocionais podem contribuir para o pleno desenvolvimento do aluno. O
planejamento do
professor deve contribuir com a formação de um sujeito criativo, proativo, que
saiba partilhar,
respeitar a convivência no contexto da diversidade e desenvolver autonomia para
resolver problemas
de modo responsável e produtivo. Seguindo essa perspectiva, ao longo da
educação básica, e com a
utilização de diferentes ferramentas disponibilizadas pela tecnologia, cabe ao
professor instigar o
aluno a questionar, analisar, interpretar, conceituar, trabalhar em equipe,
enfim, ampliar a visão de
mundo enquanto estabelece relações com seu meio. (BRASIL. Base Nacional Comum
Curricular. Brasília: MEC.
Versão entregue ao CNE em 3 de abril de 2018. Disponível em:
http://basenacionalcomum.mec.gov.br/images/bncc_ei_ef_110518_versaofinal_site.pdf.
Acesso em: 20 jan. 2021).
O componente curricular Arte está centrado nas seguintes linguagens: Artes
Visuais, Música,
Dança e Teatro. Segundo a BNCC (BRASIL, 2018), a Arte contribui com a
interação crítica dos alunos
frente à complexidade do mundo, favorece o respeito às diferenças e o diálogo
intercultural, articula
saberes referentes a produtos e fenômenos artísticos e envolve as práticas decriar, ler, produzir,
construir, exteriorizar e refletir sobre formas artísticas.
Considerando a relevância das práticas culturais desenvolvidas no ambiente
escolar e a
necessidade de criar estratégias de ensino para oportunizar a aprendizagem
diante do contexto da
pandemia, torna-se necessário refletir sobre o uso da tecnologia nas abordagens
utilizadas no
ambiente escolar e a importância da interdisciplinaridade nos processos de
ensino.

 Clique no link a frente e vamos bater umpapo pelo Wpp ===>>  http://bit.ly/portfoliosunopar

CONTEXTUALIZAÇÃO
Situação geradora de aprendizagem
Gabriela é pedagoga e atua como professora nos anos iniciais do ensino
fundamental em uma
escola que deu continuidade ao ano letivo por meio do ensino remoto. Os alunos
e os professores já
se adaptaram a esse contexto, mas Gabriela percebeu que eles estão um pouco
desmotivados e
cansados da rotina escolar. Além disso, a professora também notou que as
relações culturais e
artísticas estão sendo pouco exploradas no contexto de ensino e de
aprendizagem.
A partir dessas percepções, a professora apresentou à coordenação pedagógica
uma proposta
de realizar uma Semana Cultural Virtual, com o objetivo de oportunizar aos
alunos o contato com
diferentes expressões artísticas, viabilizando uma reflexão cultural, artística
e social a partir das
apresentações realizadas, motivando a participação dos alunos nas atividades
escolares remotas.
A coordenação pedagógica adorou a ideia, visto que também percebeu a
desmotivação dos
alunos e convocou os professores para a construção de um projeto
interdisciplinar que viabilize a
realização da Semana Cultural Virtual, a qual deve considerar as questões
culturais, lúdicas, artísticas
e sociais que perpassam a prática docente nessa etapa da educação.
Situação-problema
Os professores se reuniram para construir o projeto interdisciplinar voltado à
realização da
Semana Cultural Virtual e algumas dúvidas surgiram: Que tipo de apreciações e
experiências artísticas
podem ser vivenciadas com os alunos dos anos iniciais do ensino fundamental?
Como considerar a
interdisciplinaridade no planejamento e execução do projeto? Quais ferramentas
digitais podem ser
utilizadas?
O seu desafio agora, é:
Colocar-se no lugar dos professores para:

Construir uma proposta de Projeto interdisciplinar que viabilize a realização
de uma Semana
Cultural Virtual voltada aos anos iniciais do ensino fundamental. Este projeto
deve contemplar os
fundamentos abordados nas disciplinas deste semestre, de modo interdisciplinar,
considerando os
aspectos culturais e sociais que perpassam a aprendizagem dos alunos e
apontando o uso de
ferramentas e plataformas digitais que possibilitem apreciações, atividades,
diálogos e interações
entre os alunos.
ORIENTAÇÕES PARA A EXECUÇÃO DO TRABALHO
Após análise da situação geradora de aprendizagem e da situação problema, você
deverá:
a) Ler os textos disponibilizados em anexo:
Texto 1: O Pedagogo docente e o ensino de Arte na Educação Infantil e nos anos
iniciais do Ensino
Fundamental.
LIMA, João Francisco Lopes de. O Pedagogo docente e o ensino de Arte na
Educação Infantil e nos
anos iniciais do Ensino Fundamental. Educação em Foco, Belo Horizonte, ano 23,
n. 41, set./dez.
2020. Disponível em:
https://revista.uemg.br/index.php/educacaoemfoco/article/view/4838.
Acesso em: 20 jan. 2020.
Texto 2: Tecnologia na educação: ferramentas digitais facilitadoras da prática
docente.
BARROSO, Felipe; ANTUNES, Mariana. Tecnologia na educação: ferramentas digitais
facilitadoras da
prática docente. Pesquisa e debate em educação, Juiz de Fora, v. 5, n. 1, 2015.
Disponível em:
http://revistappgp.caedufjf.net/index.php/revista1/issue/view/12. Acesso em: 21
jan. 2021.
Texto 3: Interdisciplinaridade no contexto escolar: relato de uma atividade
envolvendo um estudo
sobre diferentes países.
SANTOS, Melina Nymann dos.; ROSA, Cleci Teresinha Werner da; DARROZ, Luiz
Marcelo.
Interdisciplinaridade no contexto escolar: relato de uma atividade envolvendo
um estudo sobre
diferentes países. Vivências. Vol 15, n. 28: p. 135-144, Mai. 2019. Disponível
em:
http://revistas.uri.br/index.php/vivencias/article/view/21. Acesso em: 22 jan.
2021.



 A criação
de um Projeto de Intervenção (em uma comunidade) Interdisciplinar com o tema
contemporâneo
transversal previsto na Base Nacional Comum Curricular (BNCC) ‘Educação para
valorização do
multiculturalismo nas matrizes históricas e culturais brasileiras’. Escolhemos essa temática para
favorecer o estudo sobre a atuação do pedagogo em espaços não escolares.
(BRASIL. Base Nacional
Comum Curricular. Brasília: MEC. Versão entregue ao CNE em 3 de abril de 2018.
Disponível em:
http://basenacionalcomum.mec.gov.br/images/bncc_ei_ef_110518_versaofinal_site.pdf.
Acesso em: 20 jan. 2021).
A educação brasileira tem passado por significativas alterações, dentre elas,
destacam-se as
mudanças no processo de ensino e aprendizagem decorrentes da Base Nacional
Comum (BNCC),
documento que serve de sustentação para a educação básica brasileira e
direciona quais
conhecimentos e habilidades os alunos têm o direito de aprender durante toda a
vida escolar. Além
disso, a BNCC norteia para a formação e a promoção de uma educação integral e
com
desenvolvimento pleno dos estudantes.
Nesse sentido, a BNCC reconhece que a educação básica deve promover o
desenvolvimento
humano global, assim, distanciando-se da ótica reducionista voltada
exclusivamente à dimensão
cognitiva do aluno, mas buscando temáticas que afetam a vida em aspectos gerais
e sociais, as quais
foram incorporados, pela BNCC, com uma abordagem transversal e integradora.
Essas temáticas são colocadas como os Temas Contemporâneos Transversais, os
quais contêm
aprendizagens indispensáveis a todos os estudantes e, portanto, são uma
referência obrigatória para

elaboração ou adequação dos currículos e demais propostas pedagógicas. É
necessário considerar
que os componentes curriculares devem articulá-los com aspectos que afetam a
vida humana em
todas as escalas: global, regional e individual.
Sabendo que a interdisciplinaridade opõe-se à fragmentação dos saberes e,
concomitantemente, é capaz de assegurar a interconexão disciplinar, a educação
intercultural e
multicultural a partir de diferentes olhares, linguagens e percepções,
constitui-se como uma
estratégia eficaz para abordar os temas emergentes da realidade a qual a
sociedade está inserida.
E ao partir dessa recente realidade que lança, diariamente, grandes contendas e
desafios, um tema
salta aos olhos por causar alvoroço, rebuliço, reflexões e revoltas: o
multiculturalismo e a noção de
alteridade, ou seja, dentre os Temas Contemporâneos Transversais abordados na
BNCC, para esta
produção textual, o foco será a ‘Educação para valorização do multiculturalismo
nas matrizes
históricas e culturais brasileiras’.
Essa temática canaliza a complexidade inerente a todo ser humano, independente
do lugar
que ele ocupa nesse momento, ou seja, envolve alunos, professores, demais
funcionários da escola,
família, membros da comunidade nos seus mais diferentes aspectos. Ela faz parte
do emaranhado
de contextos (social, cultural, familiar, profissional, econômico) que esses
sujeitos estão imersos.
Logo, é impossível delimitar essa temática a um ou alguns componentes
curriculares, o que exige de
nós, educadores, uma postura interdisciplinar e, consequentemente, aponta a
urgência e a
necessidade de pensar em estratégias que contribuam para a atenuar essa lacuna.
Diante de todo esse contexto, destaca-se a importância da estruturação de um
projeto
atrativo para ser trabalhado com a comunidade escolar e com a comunidade ao
entorno da escola.
CONTEXTUALIZAÇÃO
Situação geradora de aprendizagem
Rute é uma pedagoga que atua nos Anos Iniciais do Ensino Fundamental na rede
municipal
de seu município. Bastante engajada com a formação integral de seus alunos, tem
se atentado aos
Temas Contemporâneos Transversais abordados na BNCC. No entanto, Rute observou
que a BNCC
pouco se estendeu sobre os temas de abordagem transversal, logo, está com
muitas dúvidas e

questionamentos sobre como fazer a articulação dos temas com os demais
conteúdos e, ainda, como
trabalhar os temas de forma contextualizada e dentro dos componentes
curriculares.
Dentre os temas transversais, Rute está idealizando um projeto de intervenção
com seus
alunos e com a comunidade ao entorno da escola a partir do tema “Educação para
valorização do
multiculturalismo nas matrizes históricas e culturais brasileiras”, mas está
com bastante dificuldades
para organizar as atividades a serem desenvolvidas.
Agora, é com você!
Ajude Rute trabalhar o tema transversal de maneira interdisciplinar,
considerando as
disciplinas do semestre.
Situação-problema
A professora Rute começou a refletir sobre a elaboração do projeto de
intervenção, mas
muitas dúvidas permearam seus pensamentos: “Como esse projeto de intervenção
alcançará as
crianças, seus familiares e a comunidade?” e “Como posso articular as
disciplinas com o tema
contemporâneo transversal?”.
Para iniciar e, efetivamente, colocar o projeto em ação, Rute precisa
estruturá-lo. A partir da
informação recebida, a professora começou a elaborar o projeto.
O seu desafio, agora, é:
Colocar-se no lugar da professora Rute, refletir sobre as particularidades do
trabalho a ser
desenvolvido e elaborar um projeto de intervenção voltado às crianças dos Anos
Iniciais do Ensino
Fundamental e à comunidade ao entorno da escola.
ORIENTAÇÕES PARA A EXECUÇÃO DO TRABALHO
Após análise da situação geradora de aprendizagem e da situação problema, você
deverá:
a) Ler os textos disponibilizados em anexo:

Texto 1
BRASIL. Temas contemporâneos transversais na BNCC. Disponível em:
http://basenacionalcomum.mec.gov.br/images/implementacao/guia_pratico_temas_contemporan
eos.pdf. Acesso em: 17 dez. 2020.
Texto 2
RODRIGUES, Danielle; GUEDES, Sabrina. Multiculturalismo e suas implicações para
a educação.
Disponível em: https://educacaopublica.cecierj.edu.br/artigos/19/1/multiculturalismo-e-suasimplicaes-
na-educao. Acesso em: 17 dez. 2020.
Texto 3
BATISTA, Ana Carla Schiavinato; ESTACHESKI, Joice. Pedagogia em espaços não
escolares. Londrina:
Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2019. Concentrar o estudo nas seções
3.2, 3.3, 4.1, 4.2 e 4.3
b) A produção textual deve ser organizada por meio dos seguintes itens:
1º) Elaborar a introdução da produção textual. Neste tópico, você deverá fazer,
com até uma página,
uma apresentação sobre o que será abordado no trabalho, expor os objetivos e a
importância de sua
realização.
2º) Para o desenvolvimento do trabalho, deve ser elaborado:
I. Um texto, de duas a três páginas, apresentando uma reflexão sobre a atuação
do pedagogo
frente ao trabalho desenvolvido em comunidade sobre as concepções de
multiculturalismo.
II. O projeto de intervenção interdisciplinar a ser aplicado com os alunos dos
Anos Iniciais do
Ensino Fundamental e com a comunidade ao entorno, com um viés do tema
contemporâneo
transversal previsto na BNCC ‘Educação para valorização do multiculturalismo
nas matrizes
históricas e culturais brasileiras’, considerando a vasta gama de
possibilidades dentro do
multiculturalismo.
Adote o modelo a seguir:

PLANO PARA O PROJETO
TEMA DO PROJETO: Nome fictício
JUSTIFICATIVA:
Refere-se à explicação sobre a importância do trabalho (projeto).
OBJETIVOS
(Nos objetivos será necessário expor o que se pretende alcançar. Assim, para
indicar de forma
adequada seus objetivos, é importante saber escolher os verbos. Dica: Ao elaborar
seus objetivos
tenha em mente a frase “Ao término do projeto o aluno deverá ser capaz de…”.
Lembre-se que
os objetivos se dividem em geral e específicos.
GERAL
Definição do que se trata a ideia central do trabalho. Deve expressar, de forma
clara, qual é a
intenção daquele projeto.
ESPECÍFICOS
Refere-se ao que se espera com o desenvolvimento do trabalho realizado com os
alunos. Se
configura como as metas traçadas para o aprendizado, as quais serão atingidas a
partir das
atividades desenvolvidas em sala.
METODOLOGIA
São os caminhos percorridos para que os objetivos sejam atingidos. Trata-se de
um conjunto de
técnicas e métodos que direcionam o modo como os conteúdos serão socializados.
Não se
esqueçam de descrever as ações que serão realizadas.
RECURSOS
São os materiais e/ou equipamentos que serão utilizados como suporte para a
realização das
atividades propostas.
AVALIAÇÃO
Modo como o professor irá acompanhar o processo de aprendizagem dos alunos,
verificando os
avanços e o que ainda necessita de aperfeiçoamento.
REFERÊNCIAS
Indicar os autores e materiais consultados que embasaram a efetivação do
projeto. Referenciar
conforme as normas da ABNT.
3º) Para finalizar, a equipe deverá fazer suas considerações finais,
apresentando a conclusão do seu
trabalho, sintetizando os elementos discutidos no seu texto (até 1 página).



 A
formação do professor frente às teorias e concepções pedagógicas contemporâneas. A partir deste
tema, objetivamos promover a reflexão sobre a necessidade de o professor
conhecer e efetivar
teorias que valorizam a formação do pensamento crítico, a partir da
participação ativa do aluno no
contexto da sala de aula. Todavia, é preciso considerar que os indivíduos não
nascem educadores,
mas tornam-se na medida em que se educam, também no contato com o outro, sendo
este um
processo permanente de apropriação, mediação e transformação do conhecimento e
construção da
identidade docente.
Para isso, faz-se necessário ao professor reconhecer o fenômeno educativo como
um
processo relacional, contextual e intencional. Segundo Sacristán (1999), a
educação “[...] não é algo
espontâneo na natureza, não é mera aprendizagem natural, que se nutre dos
materiais culturais que
nos rodeiam, mas uma invenção dirigida, uma construção humana que tem sentido e
que leva
consigo uma seleção de possibilidades, de conteúdo, de caminhos”. (GIMENO
SACRISTÁN, 1999, p. 37).
(GIMENO SACRISTÁN, J. Poderes instáveis em educação. Porto Alegre: ARTMED Sul,
1999).
Enquanto educadores, é necessário termos conhecimento dos motivos pelos quais
se ensina,
dos fundamentos que dão sustentação às exigências que permeiam a educação, das
práticas que

corroboram com a efetivação do processo de ensino e de aprendizagem, no atual
contexto histórico.
A contemporaneidade anuncia aos professores a urgência em reconsiderar os
modelos didáticos e
pedagógicos advindos de um contexto enciclopédico, cujo esgotamento se traduz,
no presente, nos
desafios destinados ao ato de ensinar e nos interesses e expectativas dos
alunos.
Nota-se que o saber foi democratizado, sendo adquirido de diversas formas o que
requer
mudanças na atuação docente. Frente a este cenário, o professor é também
considerado um
aprendiz, porque frente à necessidade de adaptar suas práticas, de forma que
ela atenda aos alunos
desta geração, precisa estar sempre em processo de aprendizagem. E ainda,
cabe-lhe também ter
um perfil transformador, crítico e emancipador, aquele em que planejamento
objetiva a promoção
de práticas que incentivem situações de aprendizagem. Nesta nova perspectiva
educativa, a clássica
postura passiva do aluno é minimizada, para quem sabe um dia ser superada, por
uma atitude de
participação e de corresponsabilidade na construção e ampliação do próprio
conhecimento, sempre
com a mediação docente.
Quando pensamos na formação docente, é preciso entender que ela se dá no
contexto da
formação inicial, mas tem continuidade ao longo do trabalho, sendo esta nomeada
de formação
continuada ou em serviço. Ela se dá mediante os desafios que surgem no dia a
dia da sala de aula,
momento em que o professor percebe a necessidade de adquirir outros saberes.
Dessa maneira, a
trajetória docente é um constante processo de apropriação de conhecimentos a
oportunizarem o
entendimento do cotidiano da escola e a ampliação do conhecimento dos
estudantes.
A partir do que foi exposto, prossigam para a leitura e interpretação da
Situação Geradora de
Aprendizagem.
CONTEXTUALIZAÇÃO
Situação Geradora de Aprendizagem
Para refletir sobre a temática em questão, tomem como exemplo o caso que
apresentaremos
a seguir:
Vera, uma pedagoga formada há quase vinte anos, está iniciando uma nova fase de
sua vida,
aliada a grandes desafios que ainda estão por vir. Ela foi recém contratada por
uma renomada rede

de escolas que se instalou em sua cidade e atende alunos da Educação Infantil e
dos Anos Iniciais do
Ensino Fundamental.
Com uma estrutura bastante ampla, salas de aula diversas, laboratórios,
biblioteca, salas de
leitura, essa rede de escolas é conhecida por possuir uma proposta inovadora,
pois consta no seu
Projeto Político Pedagógico a relevância de superar a proposta de ensino
embasada na teoria
tradicional, por uma que possibilite a formação de sujeitos críticos e atuantes
no contexto social em
que se inserem. Essa instituição de ensino também considera relevante o
trabalho com projetos,
sendo os professores orientados a desenvolver essa prática desde os primeiros
anos da Educação
Infantil, estendendo-se aos anos seguintes.
Logo no primeiro dia de trabalho de Vera nesta instituição, a coordenadora
pedagógica Regina
fez uma reunião com todos os professores para estruturar o plano de trabalho
daquele ano letivo.
Neste momento, Vera se deparou com seu primeiro grande desafio, pois como sua
formação ocorreu
em um período em que pouco se discutia a respeito da formação de sujeitos
críticos e formas variadas
de se trabalhar em sala de aula para superar a prática pedagógica tradicional,
Vera sentiu-se
apavorada, afinal, não tinha conhecimento ou experiência com o que estava
proposto nesta escola.
Para ela, a estratégia de ensino e de aprendizagem mais adequada consistia em
considerar as
disciplinas devidamente separadas, cada qual com seu professor e sem a
necessidade de estabelecer
relação entre elas. Sua concepção de ensino está embasada na necessidade de o
professor repetir
várias vezes um determinado conteúdo, porque assim o aluno memoriza e aprende.
Avaliar então, é
reconhecida como uma prática que se dá ao final do bimestre, para saber se o
aluno tem a nota
suficiente para ser aprovado.
No entanto, ao conversar com os demais professores da escola sobre sua
experiência, todos,
inclusive a coordenadora pedagógica, mostraram-se empáticos e compreenderam a
situação
conflituosa de Vera. Frente à essa situação, prontificaram-se em auxiliá-la e
situá-la neste novo
cenário educativo.
Situação-problema
A escola em que Vera atua, trabalha com a perspectiva da construção de
conhecimento pelo
aluno, isso significa que o professor não está no centro da dinâmica da sala de
aula, mas atua com

intervenções junto ao grupo de alunos e individualmente, sempre que necessário.
Nesta escola, a
coordenação realiza constantemente o acompanhamento do trabalho dos professores
e ao se
deparar com a dificuldade de Vera, e de outros professores, em se adequarem às
teorias e
concepções pedagógicas contemporâneas, a coordenadora pedagógica Regina propôs
a realização
de um grupo de estudos.
O encontro foi agendado e na proposta de estudo foram contempladas reflexões
que
pudessem contribuir na ressignificação da prática de cada professor. Para isso,
a coordenadora
Regina elencou algumas temáticas, sendo elas escolhidas porque, ao estar no
contato direto com os
professores no dia a dia da escola, ela percebeu que faltava a alguns deles
aprofundamento em tais
aspectos, o que acaba por interferir na organização das práticas pedagógicas
que devem atender ao
contexto da contemporaneidade.
No que se refere à organização do grupo de estudos, considerando que a
construção do
conhecimento se dá na relação que estabelecemos com o outro, a proposta é que os
professores
discutam a respeito dos temas que a coordenadora selecionou. As temáticas são
as seguintes:
1. Avaliação da Aprendizagem
• Apresentar pressupostos teóricos e práticos das concepções avaliativas:
classificatória
e formativa;
2. História da Educação
• Justificar a relevância de o professor conhecer como se deu a construção do
percurso
histórico da educação;
3. Currículo Escolar
• Descrever pressupostos teóricos e práticos das teorias curriculares: não
crítica ou
tradicional, crítica e pós-crítica;
4. Práticas Pedagógicas: Gestão da Sala de Aula
• Expor como a gestão da sala de aula, ou seja, as práticas de ensino podem
oportunizar
a melhoria da aprendizagem;
5. Didática
• Comentar a respeito da atuação docente para o desenvolvimento das aprendizagens.

Ao finalizar o grupo de estudos, a coordenadora Regina acredita que os
professores,
principalmente Vera, terão mais segurança em propor práticas de ensino que
atendam às propostas
contemporâneas e assim, eles terão fundamentos teóricos e práticos para
estruturar o plano de
trabalho do respectivo ano letivo atendendo o que consta no Projeto Político
Pedagógico da
instituição.
Dada a situação apresentada, agora é a vez de vocês! Coloquem-se no lugar dos
professores
e elaborem um texto de acordo com as orientações contidas nessa
situação-problema,
contemplando as cinco temáticas indicadas anteriormente, que fazem parte das
discussões
propostas para esse grupo de estudos.


Indústria Limpa & Brilho
A indústria “Limpa & Brilho”fabricante de produtos de limpeza, foi fundada no ano de 1996 pelo casal João
Carlos e Maria da Silva. A empresa está localizada na região Sudeste do Brasil
na cidade de São Bernardo do Campo no estado de São Paulo, onde existem mais 4
empresas que atuam no mesmo nicho de mercado. Já nas demais regiões o mercado é
pulverizado possuindo uma vasta quantidade de empresas ofertantes de bens
similares. A “Limpa & Brilho” comercializa seus produtos com redes de
atacado, de supermercados e grandes comerciantes. Com a pandemia, a empresa
fechou as portas por um período, o que resultou em grandes perdas financeiras.
Ao voltar com suas atividades, a empresa se deparou com uma grande dificuldade
em adquirir matérias-primas para a fabricação de seus produtos, além do aumento
substancial delas, o que impactou diretamente no preço final de seus produtos.
Mesmo com essas dificuldades a empresa resolveu inovar e lançar um produto de
limpeza, o Brilho Max, específico para higienização que elimine o coronavírus o
que com isto a demanda deste novo produto está muito alta e a empresa já está
trabalhando em dois turnos (8horas cada turno) para conseguir atender aos
pedidos. Logo, a Limpa & Brilho está se esforçando ao máximo, tanto para
encontrar novos fornecedores e negociar o preço de suas matérias-primas além de
dar conta da demanda que também aumentou consideravelmente, pois os produtos de
limpeza estão sendo aliados para evitar a disseminação do coronavírus.
Assim, a empresa também se inovou em sua forma de comercializar seus produtos e
está comercializando via e-commerce. Outro detalhe importante, é ter eficácia
na distribuição de seus produtos, de modo que seus produtos possam chegar com
rapidez e qualidade aos seus consumidores.
É importante entender o contexto econômico desse ramo, ainda mais agora em que
a limpeza e higienização são fundamentais para não disseminar o coronavírus,
saber quem são e onde estão seus concorrentes, bem como a estrutura de mercado
a qual está inserida para definir as melhores estratégicas de mercado. Além
disso, algo crucial e essencial é a saúde financeira da indústria que deve
estar “saudável”, ou seja, seu caixa deve estar positivo para se manter em um
mercado cada vez mais competitivo.

Outro detalhe importante está relacionado com a parte produtiva da empresa, a
qual deve produzir aquilo que é necessário, para evitar grandes estoques e
faltar produtos para entregar a seus consumidores, ou seja, deve estar definida
sua capacidade produtiva, a quantidade de estoques, para poder elaborar uma
programação da produção adequada, além da indústria atuar de forma integrada
com seus setores.
Desse modo, esse será o cenário que você irá atuar a fim de contribuir para que
a indústria “Limpa & Brilho” resolva tais problemas e que, dessa forma,
possa atender seus pacientes de maneira satisfatória.
Agora, é com você!
TAREFAS
O desafio é apresentar à indústria Limpa & Brilho um relatório dessa
análise a ser entregue à diretoria e aos investidores, em que deverá ser
apresentado obrigatoriamente os passos descritos a seguir.
Passo 1 – Gestão da Produção
A empresa Limpa & Brilho, assim como outras empresas, estão passando por
uma situação atípica devido à pandemia causada pelo coronavírus. Em virtude
disso, a empresa colocou um novo produto (Brilho Max) de limpeza no mercado que
elimina o coronavírus ao limpar as superfícies. Logo, para conseguir atender
sua demanda do novo produto, a empresa já está funcionando em dois turnos de
8horas cada turno. A empresa possui 110 colaboradores em cada turno,
totalizando 220 colaboradores.
A Limpa & Brilho sabe que precisa ser uma empresa organizada em sua
produção e para isto precisa realizar um planejamento adequado.
Para se realizar um bom planejamento, é importante conhecer a sua capacidade
produtiva, ou seja, deve-se saber a quantidade de garrafas de seu novo produto
que a empresa consegue produzir por dia, além de saber qual a sua
produtividade.

Para responder a essas perguntas você, primeiramente, irá levantar os dados e
informações necessárias.
A Limpa & Brilho opera em um padrão de operacionalização de 22 dias por
mês. Os processos são automatizados, devido à complexidade deles, do alto
volume de produção e para manter constância nos processos produtivos.
A empresa envasa seu novo produto de limpeza em garrafas de 1L (um litro),
podendo chegar a uma produção de 120 garrafas por minuto (sem considerar
nenhuma perda), entretanto, todo dia em um único turno, é necessário realizar
preparação das máquinas (setup) e manutenção preventiva, totalizando um tempo
total de 90 minutos. Ao analisar o padrão de produção da empresa, verificou-se
uma eficiência de 80%.
Portanto, conforme os dados acima, você deverá auxiliar a empresa Limpa &
Brilho a determinar sua capacidade produtiva e produtividade. Logo, você deve:
a) Explicar os conceitos de Capacidade Instalada; Capacidade Nominal; e
Capacidade Efetiva.
b) Com os dados do enunciado desta tarefa, calcule a capacidade instalada; a
capacidade nominal; e a capacidade efetiva da empresa Limpa & Brilho.
c) Explique o que é Produtividade Parcial e Produtividade Total.
d) Determine a produtividade parcial da mão de obra considerando as informações
do enunciado da questão e os seguintes dados:
Considere que no último ano, a empresa produziu 17.500.000 litros de produtos
de limpeza.
e) Determine a produtividade total considerando a produção anual de 17.500.000
litros de produtos de limpeza no último ano e um total de todos os custos
anuais (input) de R$4.500.000,00 para a produção dos produtos de limpeza.

Passo 2 - Microeconomia
Em tempos atuais, considerando à crise, à grande concorrência e a globalização
econômica, as empresas, para aumentarem sua participação de mercado
“Market-Share” (bem como para maximizarem seus lucros), procuram por
estratégias que possam oferecer ao consumidor uma "cesta" com
produtos e serviços diferenciados. No entanto, isso vai depender da estrutura
de mercado no qual a empresa participa. Desse modo, surge diversas estruturas
de mercado que podem definir a forma de atuação dos negócios, seja ele nacional
ou internacional. Conforme as informações evidenciadas no texto, você deverá
apresentar um relatório destacando as principais características da estrutura
de mercado no qual a indústria Limpa & Brilho está inserida de acordo com a
região e comparar com as características da estrutura de mercado das demais
regiões.
Passo 3 - Processos Logísticos
Como podemos constatar ao longo da Situação Geradora de Aprendizagem, a empresa
Limpa & Brilho lançou um novo produto no mercado que resultou em um grande
aumento da sua demanda e agora os gestores da empresa já consideram a
instalação de um Centro de Distribuição em Recife (PE) para que a empresa possa
reduzir seu tempo de entrega para os estados do Norte e Nordeste do país.
Embora a implantação desse Centro de Distribuição possa contribuir
substancialmente para a elevação do nível de serviço entregue pela empresa aos
seus consumidores e, consequentemente, aumentar junto a eles o nível de
satisfação e fidelização quanto ao novo produto fornecido pela empresa, os
gestores sabem também que isso irá gerar um alto custo. Em uma pesquisa
realizada pelo departamento financeiro da empresa, ficou previamente
determinado que esse custo não deve ultrapassar 6% para que as operações por
meio desse Centro de Distribuição não se tornem inviáveis para a Limpa &
Brilho. Os valores orçados para a instalação do CD foram os seguintes:
• Aluguel mensal do Centro de Distribuição: R$ 44.000,00
• Salários e Encargos Sociais: R$ 20.000,00
• Demais gastos (armazenagem; movimentação; administração e sistemas
informatizados: R$ 9.000,00

A empresa pretende enviar para a cidade de Recife 10 carretas por mês com uma
carga avaliada em R$ 200.000,00 e um frete previsto por viagem é de R$
10.000,00. Entretanto, como se trata de um produto bastante suscetível a se
perder quando exposto a altas temperaturas e umidade, sabe-se também que será
necessário adotar novos procedimentos de embalagens que irão custar à Limpa
& Brilho R$ 420,00 por viagem. Por fim, para otimizar a distribuição entre
o Centro de Distribuição e os clientes, a empresa pretende alugar dois
caminhões trucks por um valor de R$ 8.000,00 cada para as entregas dentro das
cidades que serão atendidas.
Desse modo, considerando os valores apresentados, você deve calcular o
percentual dos custos logísticos em relação ao montante de faturamento
projetado e, caso esse percentual ultrapasse o teto aceitável, deve então
sugerir algumas ações que contribua para a redução desses custos.
Passo 4 – Análise de Custos
A pandemia do novo coronavírus, traz um contexto diferente para as empresas.
Mesmo recorrendo às entregas, a tendência é que seja mais difícil manter o
ritmo de vendas de antes e nesse caso ganha relevância a atenção que deve ser
dada a uma das estratégias mercadológicas mais cruciais: a precificação.
A adequada determinação dos preços de venda é questão cada vez mais fundamental
para sobrevivência e crescimento das empresas, independente do porte ou da área
de atuação.
Para Megliorini (2012), o mark-up consiste em uma margem que via de regra se
apresenta na forma de um indicador, que é incorporado justamente ao custo de
produção ou custo variável (dependendo do sistema de custeio), para determinar
ao final o preço do produto ou serviço.
A empresa Limpa & Brilho resolveu inovar e lançar um produto de limpeza, o
Brilho Max, específico para higienização que elimine o coronavírus e para isso
precisa elaborar seu preço de venda corretamente a fim de que este item seja
competitivo e que traga à empresa a lucratividade estimada.
Em uma análise, os gestores da Limpa & Brilho chegaram aos seguintes dados:

• Despesas administrativas: 6%;
• Despesas comerciais: 7%;
• Comissões: 5%; e
• Tributos (ICMS, PIS, Cofins) : 28,5%.
• A margem de lucro esperada pela empresa é de 15%.
• O custo de produção é de R$ 5,39 por unidade.
Sendo assim, determine o preço de venda unitário do Brilho Max utilizando o
mark-up multiplicador, considerando que o preço de mercado é R$ 15,00.
Ao final, faça uma análise entre o preço encontrado em relação ao preço de
mercado.
Para elaborar o preço de venda, utilize a seguinte fórmula:
Passo 5 – Sistemas de Informação Gerencial
Considerando o investimento da empresa Limpa & Brilho no comércio
eletrônico (e-commerce), certamente novas estratégias e posturas devem ser
assumidas pelos seus gestores. Dessa forma, neste momento, você deverá
apresentar aos administradores da empresa um breve relatório referente ao novo
posicionamento da empresa considerando sua presença digital. Para tanto, será
necessário avaliar alguns parâmetros essenciais:
I. Descreva as principais características do comércio eletrônico e suas
implicações para a nova realidade da indústria Limpa & Brilho.
II. Apresente informações gerais sobre o comércio eletrônico nacional,
destacando dados do setor, dos produtos, dos serviços, entre outros que poderão
ser importantes para uma avalição estratégica por parte da empresa (faça uma
busca na Internet e apresente dados de mercado que sejam relevantes para os
gestores da indústria Lima & Brilho).
III. Evidencie os principais benefícios e os desafios que a empresa enfrentará
ao inserir seus produtos no mercado virtual.


Indústria Good Dream
A indústria Good Dream atua no ramo defabricação de colchões magnéticos. A indústria
fundada no ano de 1997 está localizada no estado do Paraná, onde a sua
fundadora e atual
presidente Sra. Luiza resolveu arriscar e investir nesse ramo colchoeiro, pois
percebeu uma
oportunidade de negócios e o crescimento populacional do país.
A ideia da indústria de colchões magnéticos se iniciou quando a Sra. Luiza
identificou que
era comum as pessoas reclamarem de noites mal dormidas, de dores e cansaço ao
acordarem. Logo,
Luiza percebeu a importância de uma boa noite de sono, além de sempre ouvir de
médicos que
devemos dormir em torno de 8 horas por dia, ou seja, Luiza concluiu que
passamos cerca de um terço
(1/3) dormindo. Diante disto, a Sra. Luiza, quis se arriscar nesse ramo de modo
a produzir colchões
magnéticos com qualidade, proporcionando qualidade de vida aos seus
consumidores. Entretanto,
Luiza foi adquirir mais conhecimento a respeito de colchões magnéticos e
percebeu que esse modelo
de colchão apresenta algumas peculiaridades se comparado ao colchão de espuma
comum, tanto na
estrutura do produto quanto na produção do mesmo, a Figura 1 ilustra o formato
de um colchão
magnético.

CST em Gestão da Produção Industrial
Figura 1 – Modelo de colchão magnético
Fonte: https://images.app.goo.gl/gmsquy3jshuuruee9. Acesso em: 7 dez. 2020.
Inicialmente, a indústria da Sra. Luiza começou em um pequeno galpão, com os
processos
produtivos de montagem do colchão, de costura, inspeção, embalagem e estocagem
do produto
acabado, sendo assim, as espumas laminadas, o perfilado (conhecido como
Rabatan), as placas de
poliestireno (EPS) (também conhecida como Caixa Ortopédica), e os tecidos dos
colchões eram
adquiridos de terceiros nas medidas específicas para os colchões. Com o passar
dos anos e com a
melhora da economia, a Sra. Luiza foi ampliando sua fábrica, adquirindo um
galpão maior, onde,
atualmente se concentra o setor da produção, ocupando a maior área com os processos
produtivos,
com o Planejamento, Programação e Controle da produção (PPCP), os estoques de
matérias-primas
e de produtos acabados; o setor de qualidade e gestão ambiental; o refeitório;
o setor administrativo
e contábil e o setor da tecnologia da informação.
Com o objetivo de melhorar e controlar a qualidade de seus processos e de seus
colchões
magnéticos a Sra. Luiza definiu a estratégia de aumentar os processos
produtivos em sua própria
indústria, ou seja, onde hoje possui os processos de Espumação, laminação das
espumas, montagem
do colchão, fabricação do aglomerado, costura do colchão e corte de tecido. A
Figura 2 ilustra os
processos produtivos da Good Dream.
Figura 2 – Processos da produção de colchões magnéticos

CST em Gestão da Produção Industrial
Fonte: os autores, 2021.
Espumação: Processo em que são fabricados os blocos de espuma na medida de
5,00mx1,90mx1,10m;
Laminação: processo em que os blocos de espuma são, primeiramente, deixados
uniformes
e laminados nas medidas especificadas para a produção dos colchões magnéticos.
Montagem do colchão: Processo em que é colado uma espuma laminada na parte
debaixo
da placa EPS, e depois são coladas outras camadas de espumas (dentre elas o
aglomerado e o rabatan
por último) na parte superior, e também é colada uma faixa de espuma na lateral
do colchão
magnético para dar acabamento ao mesmo.
Costura do colchão: Processo em que os colchões magnéticos são colocados em
mesas
especiais para a costura do tecido no colchão;

CST em Gestão da Produção Industrial
Inspeção da qualidade: Processo em que os colaboradores realizam a aferição
(verificam se
as medidas dos colchões estão conforme o especificado) e a inspeção para
verificar se não há algo
fora dos requisitos estabelecidos;
Embalagem: Após a inspeção da qualidade, os colchões são colocados em um
plástico (junto
com o certificado de garantia) e em caixas de papelão, lacrados;
Estocagem: Etapa em que os colchões, já devidamente embalados, são estocados.
Cortar tecido: Processo em que o setor recebe os tecidos dos fornecedores e
realizam o
corte dos tecidos conforme uma programação pré-estabelecida pelo setor de PPCP.
Preparação das caixas: Etapa em que as caixas de papelão, para embalar os
colchões, são
preparadas conforme a produção diária.
Recebimento e estocagem das placas EPS (ou Estrutura Ortopédica): Neste
processo, os há
a conferências das placas EPS no momento do recebimento, em seguida as placas
são estocadas em
seu devido local, conforme as medidas das mesmas.
Fabricação do Aglomerado: Processo em que há reaproveitamento das espumas
descartadas, onde são trituradas (transformando-as em “flocos” de espumas) e
depois passa pelo
processo para se transformar em um bloco de espuma de “Aglomerado”.
Posteriormente, o bloco de
espuma de Aglomerado também é laminado.
Recebimento e estocagem do rabatan: Os rabatans são conferidos e estocados
conforme
sua medida. Lembrando que o rabatan já vem com as pastilhas magnéticas.
Assim, a empresa trabalha no sistema de produção empurrada e a distribuição dos
colchões
magnéticos são para grandes atacadistas e varejistas, não realizando a venda
direta ao consumidor
final.
A empresa possui um Engenheiro Químico responsável pela formulação das espumas,
que
desenvolveu uma fórmula (com produtos químicos) diferenciada para as espumas
dos colchões, que
proporcionasse ao mesmo tempo, conforto e durabilidade, além dessas espumas
serem antiácaros.

CST em Gestão da Produção Industrial
Diante disso, a Good Dream tem fornecedores que possuem certificação ISO 9001
para o
fornecimento dos produtos químicos utilizados na fabricação das espumas dos
colchões.
A Good Dream, percebendo um mercado e a sociedade como um todo, cada vez mais
exigente na questão ambiental, também investiu na certificação do Sistema de
Gestão Ambiental
com base na norma ABNT NBR ISO 14001:2015, em que a empresa busca desenvolver
um processo
de melhoria com base contínua. Neste momento, existe um setor de Resíduos
Sólidos na empresa
que analisa o que é gerado por cada setor e busca desenvolver planos para
reduzir ainda mais a
quantidade dos resíduos.
Atualmente, a empresa possui cerca de 450 colaboradores, sendo 300 na área da
produção
e 150 nos demais setores. Além disso, a empresa possui frota própria de
caminhões para distribuir
seus colchões para todas as regiões do Brasil.
Apesar de todo o investimento na empresa, alguns pontos precisam de melhoria,
pois nos
últimos anos a demanda cresceu além do esperado. Sendo assim, a empresa
necessita calcular sua
capacidade produtiva para analisar se será necessário criar outro turno de
trabalho. Outro ponto de
melhoria é a parte de controle de estoque, ainda realizado manualmente (os
colaboradores realizam
a contagem manual gerando erros), necessitando de implantação de tecnologias. A
Sra. Luiza
também notou um aumento nos resíduos sólidos gerados pela empresa, logo
necessita remediar essa
situação. Além disso, como a Luiza é uma empreendedora, está buscando inovar e
precisar definir
uma estratégia para lançar um novo modelo de colchão no mercado para conquistar
novos públicos.
Diante do contexto apresentado, você foi selecionado para auxiliar nos pontos
de melhoria
que a empresa Good Dream necessita.
Agora, é com você!
Você deverá resolver os seguintes passos (Tarefas) em relação a Indústria Good
Dream:
Bom trabalho!

CST em Gestão da Produção Industrial
Situação-Problema
Imagine então que você é um consultor contratado para cumprir o desafio de
apresentar à
indústria Good Dream soluções de acordo com as tarefas (Passos) dispostas a
seguir no que tange
disciplinas: Gestão Ambiental, Organização do Trabalho Industrial, Estratégia
Empresarial e
Negociação, Projeto de Operações Produtivas e Gestão da Inovação.
Passo 1 – Gestão Ambiental:
Conforme a ABNT NBR ISO 14001, o sistema de gestão ambiental em operação,
dentro de
uma empresa, deve cumprir os requisitos legais em sua área de atuação. Também é
evidente que,
na atualidade, com consumidores cada vez mais atentos, trabalhar num contexto
de sustentabilidade
ambiental é muito oportuno para as empresas. Sabemos que a geração de resíduos
é um problema
em todo o mundo e que uma gestão ineficiente pode proporcionar impactos
ambientais muito
significativos tanto para o meio ambienta como para as pessoas que nele
habitam. A classificação de
resíduos sólidos, no Brasil, geralmente é pautada em uma norma e uma
legislação, conforme a seguir:
ABNT NBR 10004:2004 (classifica em perigosos e não-perigosos) e a Lei
12.305/2010 (classifica
quanto à origem e quanto à periculosidade). Como no contexto da fábrica de
colchões os principais
resíduos sólidos gerados se tratam se tecidos e sobras de molas, não há o
contexto da periculosidade,
visto que as espumas que sobram voltam ao processo produtivo como insumo para
travesseiros.
Neste contexto, você deverá pensar, com base na LEI 12.305/2010, conhecida como
Política Nacional
de Resíduos Sólidos, quais são as obrigações da empresa em relação à gestão dos
resíduos gerados,
pensando no que deve ser feito desde ao processo gerador até a destinação
ambientalmente correta
ou a disposição final ambientalmente adequada, se for o caso. Pense também em
estratégias que a
empresa pode utilizar, visando desenvolver um trabalho de responsabilidade
socioambiental,
propondo ações que possam beneficiar a comunidade, mediante sobras de tecidos,
gerados no
processo produtivo. Para realização desta etapa, você poderá utilizar as
seguintes referências:
Referências:

Passo 2 - Estratégia Empresarial e Negociação
Com o objetivo de promover melhorias em seus processos produtivos, assim como à
mitigação dos impactos ambientais causados, a “Indústria de Colchões
Magnéticos Good Dream”
decidiu desenvolver estratégias de competitivas bem-definidas em relação ao
meio ambiente e à
sustentabilidade. A partir do momento que tomou sua decisão, a empresa deve
buscar vantagens
competitivas, que lhe permitirão manter-se à frente dos concorrentes, dentro da
estratégia escolhida
- construção, sustentação, nichos de mercado, colheita e
desinvestimento/extinção - para esse novo
posicionamento. Para tanto:
1) Escolha duas estratégias competitivas bem-sucedidas que melhor podem ser
utilizadas para esse
novo posicionamento.
2) Desenvolva um planejamento detalhado de como utilizar as estratégias com
base no caso
apresentado - “Indústria de Colchões Magnéticos Good Dream”.
3) Qual é o posicionamento de mercado que a “Indústria de Colchões Magnéticos
Good Dream”
pretende ter? Lembrando que existem seis opções principais para a empresa
escolher o seu

CST em Gestão da Produção Industrial
posicionamento - preço; qualidade; inovação; serviço; customização;
diferenciação de benefícios. A
empresa pode escolher vários posicionamentos, contudo, isso pode ser confuso
para o cliente e
ineficiente para a empresa. Portanto, sugere-se que a empresa escolha 1
posicionamento bemdefinido.
Referências:
BOAS, E. D. V. Estratégia empresarial e negociação. Londrina: Editora e
Distribuidora Educacional
S.A., 2016.
HOOLEY, Graham; PIERCY, Nigel F.; NICOULAUD, Brigitte. Estratégia de marketing
e posicionamento
competitivo. 4. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
PORTER, M. E. How competitive forces shape strategy. Cambridge: Harvard
Business Review, 1979.
Passo 3 – Organização do Trabalho Industrial
Com o investimento realizado pela Sra. Luiza, de aumentar as suas instalações e
processos
produtivos, executando etapas da fabricação que antes era terceirizado, faz-se
necessário a aplicação
de técnicas de gestão com o intuito de garantir a produtividade e eficiência
dos processos. Após
analisar as metodologias de gestão da produção disponíveis, a equipe da Good
Dream optou por
implantar os conceitos da produção enxuta (lean manufacturing) desenvolvidos
pela Toyota nos anos
de 1950. Este conceito atua na diminuição dos desperdícios nos processos
produtivos, eliminando
atividades e processos que não agregam valor aos produtos manufaturados pela
empresa.
Você será o responsável pela aplicação dos conceitos da produção enxuta na
empresa Good
Dream, para isso, terão que realizar os seguintes passos:
1- Descrever os desperdícios combatidos pela Toyota na concepção da produção
enxuta.
2- Identificar as possíveis perdas dentro do processo produtivo de colchões
magnéticos.
Referências:

GHINATO, P. Sistema Toyota de produção: mais do que simplesmente just-in-time,
autonomação e
zero defeitos. 1996. 21 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de
Produção)-Programa de Pós-
Graduação em Engenharia de Produção, Escola de Engenharia. UFRGS. Caxias do
Sul: Educs, 1996.
MONDEN, Y. Produção sem estoque: uma abordagem prática do sistema de produção
Toyota. São
Paulo: IMAM, 1984.
MONDEN, Y. Sistema Toyota de produção: uma abordagem integrada ao just-in-time.
4. ed. Porto
Alegre: Bookman, 2015.
SHINGO, Shigeo. O sistema Toyota de produção: do ponto de vista da engenharia
de produção.
Porto Alegre: Bookman, 2007.
Passo 4 – Projeto de Operações Produtivas
Para a empresa Good Dream sempre estar competitiva no mercado, a Sra. Luiza
sabe que é
importante ter um bom planejamento e um bom monitoramento e controle de sua
produção. Logo,
a Sra. Luiza quer que você a auxilie na determinação da produtividade de sua
produção para poder
tomar decisões mais assertivas.
Assim, você deverá calcular a produtividade parcial em relação à mão de obra
(considerar
dados mensais) e produtividade total (considerar dados anuais), portanto:
A) Explique o que significa Produtividade Parcial e Produtividade Total:
B) Calcule a produtividade parcial referente à mão de obra, conforme os dados a
seguir:
Quantidade de mão de obra = 150 colaboradores;
Turno = 1 turno de 8 horas diárias;
Dias trabalhados por mês = 23 dias;
Produção mensal do último mês = 10.500 unidades;
C) Determine a produtividade Total, considerando os dados anterior e os
seguintes:
Produção total de colchões no último ano = 132.408 unidades;
Custos referentes aos insumos utilizados na produção dos colchões magnéticos =
R$59.600.000,00 reais.

CST em Gestão da Produção Industrial
D) Determine a previsão de demanda para o mês de março de 2021, conforme os
dados a
seguir:
Demanda mensal de colchões magnéticos
Ano Meses Consumo real
2020
março 10.984
abril 10.895
maio 11.005
junho 10.950
julho 10.680
agosto 10.876
setembro 10.942
outubro 10.740
novembro 10.850
dezembro 11.100
2021
janeiro 10.985
fevereiro 11.050
E) Qual a importância em se determinar a previsão de demanda?
Referências:
BOLANHO, P. D. Projeto de operações produtivas. Londrina: Editora e
Distribuidora S.A., 2016.
Passo 5 – Gestão da Inovação
Assim como existem variações nos tipos e graus de inovação, também existem
diferenças
na forma de organizar o processo de inovação, embora o processo central
permaneça sempre o
mesmo (busca – seleção – implementação). Ou seja, temos um modelo central que
pode servir para
qualquer empresa, mas que deve ser adaptado às circunstâncias particulares de
cada uma delas.
No caso da Good Dream não é diferente! A proprietária Luiza está engajada no
processo de
inovação e você auxiliará nessa empreitada de busca, seleção e implementação
para que a empresa
possa lançar um novo produto no mercado. Ela pensa que a melhor opção seja um
novo tipo de

CST em Gestão da Produção Industrial
colchão, mas, diante das matérias-primas utilizadas e das diversas
possibilidades, não seria possível
lançar um outro produto?
Para isso, você utilizará a etapa da BUSCA, que marca o início do processo
central de
inovação (busca – seleção – implementação):
Busca – procurando oportunidades para inovar
O fluxograma do processo de inovação tem início com a busca por novas ideias,
que podem
vir de várias fontes. Apresente à Good Dream ao menos cinco (5) fontes de
oportunidades para inovar
na fase de “busca”, exemplificando cada uma delas à Sra. Luiza e seus
colaboradores, para que eles
possam iniciar o processo na empresa.
Fontes de oportunidades:
▪ Novas tecnologias
▪ Mudanças nas leis e regulamentações
▪ Mudanças nos comportamentos dos consumidores
▪ Alterações demográficas
▪ Pressão dos competidores
▪ Brainstorming
▪ Brainwriting
▪ Criatividade e design thinking
Após a escolha das cinco (5) fontes de oportunidades (etapa de busca) e os
exemplos
práticos, você deve explicar à Good Dream e seus gestores como eles podem
extrair e aproveitar o
melhor de cada uma das etapas do Processo de Inovação (busca – seleção –
implementação).
A Unidade 2 do livro didático da disciplina Gestão da Inovação aborda na
íntegra o processo
de inovação, mas é importante que você busque outras fontes para que os
exemplos estejam
alinhados à realidade da empresa de colchões.
Referências:
BOAS, E. D. V. Gestão da inovação. Londrina: Editora e Distribuidora
Educacional S.A., 2016.


Indústria Sojalimentos
A soja, por suas qualidades nutricionais,pela facilidade de adaptação, por sua alta
produtividade e pela facilidade de cultivo pode ser considerada um dos
alimentos básicos
para populações do futuro, por ser uma grande fonte de proteína de baixo custo
e de alto
valor nutritivo que se conhece para a alimentação animal e principalmente
humana.
Diante desta realidade, a empresa Sojalimentos que está no mercado desde 1990,
processa soja e sua linha de produtos resume-se basicamente a farelo e óleo de
soja, além
de alguns produtos derivados do milho e sua distribuição ocorre em todo o
território nacional.
Atualmente, a empresa está sediada em Sorriso – Mato Grosso e 80% de suas
vendas
ocorrem nos estados de Paraíba, Pernambuco, Alagoas e Sergipe.
Essa indústria cresceu, porém, de forma bastante desorganizada, motivo este que
levou os seus gestores a contratar uma equipe de consultores para que seus
processos
fossem otimizados a fim de que a empresa continue competitiva no mercado onde
atua.
Em um primeiro diagnóstico, verificou-se que os agentes que compõem sua cadeia
de suprimentos não trabalham de forma integrada, fato este que tem resultado em
diversos
problemas como atrasos na entrega de matérias-primas, estocagem e armazenagem
deficiente e ainda, a distribuição da empresa falha em fazer com os produtos
cheguem em
tempo hábil de consumo ao mercado consumidor.
Outros fatos verificados se referem à sua produção. A empresa não possui um
planejamento específico que a permita produzir o que realmente é necessário
para atender
sua demanda, ou seja, produz em excesso o que não está sendo demandado naquele
determinado período, causando ruptura no abastecimento. Além disso, foram
verificados
diversos pontos de perdas e desperdícios no processo produtivo, o que eleva
substancialmente o custo de produção final.
Portanto, caro aluno (a), você como membro dessa equipe de consultores, junto à
sua
equipe, deverá desenvolver e implementar ações estratégicas para que tais
problemas
possam ser solucionados.

2. Agora, é com você!
Você foi contratado como consultor e deverá resolver as seguintes questões em
relação a Indústria Mix Alimentos:
1) No que se refere à Gestão da Cadeia de Suprimentos:
Como visto, a empresa Sojalimentos também é especializada em produtos derivados
de
milho, o que simplifica a quantidade de matérias-primas e insumos necessários
para a
produção. O item, quase único, a ser comprado é o milho que tem como centros de
produção
os estados do Paraná e Goiás. Por estar localizada na cidade de Sorriso, não
está muito
longe de seus fornecedores que pode vir de Goiás. Por outro lado, a maior parte
do seu
mercado (80%) está localizada em estados da região Nordeste, ou seja, quase
2.000km de
distância dos seus clientes. Os itens produzidos são de baixo valor agregado,
por isso a
logística representa até 30% do custo final do produto, já que o canal de
distribuição
escolhido foi o atendimento direto aos varejistas, o que fraciona as entregas
dos produtos,
tornando a distribuição muito cara para o tipo de produto produzido e
distribuído (farelo e
óleo de soja).
O grande desafio de você e sua equipe é auxiliar a empresa a enxergar quais são
as
possibilidades de ajustes que trarão mais lucros a empresa. Para isso, elabore
os seguintes
passos:
a) Conceitue o que é um canal de distribuição e quais são os tipos existentes?
b) Quais seriam as sugestões para reduzir os custos de transporte de
distribuição de
produtos?
Bibliografia Recomendada:
Ferreira, Paula Regina Branco Carnacchioni, Clério de Vietro, Ricardo
Scavariello
Franciscato.. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. Londrina: Editora e
Distribuidora
Educacional S.A., 2016.
2) No que se refere à Gestão da Produção:
A empresa Sojalimentos está passando por dificuldades em sua produção, conforme
elencado na Situação Geradora de Aprendizagem.

Para se realizar um bom planejamento, é importante conhecer a sua capacidade
produtiva, ou seja, deve-se saber a quantidade de garrafas de óleo a empresa
consegue
produzir por dia, além de saber qual a sua produtividade.
Para responder a essas perguntas você e sua equipe, primeiramente, foram
levantar
os dados e informações necessárias.
A Sojalimentos opera em um único turno de 8horas por dia, em um padrão de
operacionalização de 22 dias por mês.
Os processos são automatizados, devido a complexidade dos mesmos, do alto
volume de produção e para manter constância nos processos produtivos.
A empresa envasa o óleo de soja em garrafas de 900ml, podendo chegar a uma
produção de 160 garrafas por minuto, entretanto todo dia, é necessário realizar
preparação
das máquinas (setup) e manutenção preventiva, totalizando um tempo total de
90minutos.
Ao analisar o padrão de produção da empresa, verificou-se uma eficiência de
85%.
Portanto, conforme os dados acima, você e sua equipe devem auxiliar a empresa
Sojalimentos a determinar sua capacidade e produtividade. Logo, vocês deverão:
a) Explicar os conceitos de Capacidade Instalada; Capacidade Nominal; e
Capacidade
Efetiva.
b) Com os dados do enunciado desta atividade, calcule a capacidade instalada; a
capacidade nominal; e a capacidade efetiva da empresa Sojalimentos
c) Explique o que é Produtividade Parcial e Produtividade Total.
d) Determine a produtividade parcial da mão de obra considerando as informações
do
enunciado da questão e os seguintes dados:
Considere que há 180 colaboradores e que no último ano, a empresa produziu
17.500
toneladas de óleo de soja.
e) Determine a produtividade total considerando os a produção anual de 17.500
toneladas
de óleo de soja no último ano e um total de todos os custos anuais (input) de
R$1.500.000,00
para a produção do óleo de soja.
Bibliografia Recomendada:
Ferreira, Leonardo. Gestão da Produção. Londrina: Editora e Distribuidora
Educacional
S.A., 2016.

3) Referente aos Processos Logísticos:
Dentre os problemas enfrentados pela empresa e que tem resultado em muita
insatisfação
por parte dos clientes, devoluções e perdas de receita se refere as falhas nas
entregas.
Portanto, para que tais problemas sejam resolvidos, a Indústria Sojalimentos
recorreu a você
e sua equipe, consultores muito experientes na área de logística, para que lhe
pudesse
ajudar. Desse modo, vocês sugeriram aos proprietários que fosse adotado o
indicador
denominado “Pedido Perfeito” tanto para identificar o atual percentual de nível
de serviço
entregue aos consumidores quanto para futuros acompanhamentos e controle.
Portanto,
após analisar um mês de operações de toda empresa, constatou-se o seguinte: dos
10.520
pedidos realizados pelos clientes, 113 pedidos foram registrados de forma
errada; 507
pedidos foram separados erroneamente; 304 pedidos foram entregues em desacordo
com
o prazo prometido ao cliente; 198 pedidos apresentaram alguma avaria e; 97
pedidos foram
faturados de forma incorreta. Desse modo, de posse dessas informações e
considerando
que o índice de Pedido Perfeito Ideal é de 98%, você e a sua equipe devem
calcular o índice
apresentado pela empresa Sojalimentos a fim de mensurar o nível de serviço
atual para que
eventuais correções e melhorias possam ser aplicadas. Após determinar o nível
de Pedido
Perfeito Atual, você e sua equipe deve sugerir algumas melhorias que possam
contribuir
para a elevação desse indicador.
Bibliografia Recomendada:
FERREIRA, Leonardo, Et al. Processos logísticos. Londrina: Editora e
Distribuidora
Educacional S.A., 2016.
PIRES, Silvio R. I.. Gestão da cadeia de suprimentos. São Paulo: Atlas, 2016.
4) Referente ao Planejamento, Programação e Controle da Produção:
Como mencionado na nossa SGA, a Indústria Sojalimentos não opera com o
planejamento da produção e isso acaba resultando na falta de mercadorias tanto
em seu
processo produtivo quanto no atendimento ao seu mercado consumidor. A fim de
resolver
esse problema, sua equipe optou por utilizar o método gráfico ou por quadros.

Esta técnica permite identificar como é o comportamento das diferentes políticas
de
capacidade que podem ser adotadas para a elaboração do plano de recursos
(também
conhecido como plano agregado de produção). Nesse caso, é possível analisar as
implicações de uma política de acompanhamento de demanda e de uma política de
capacidade constante.
Sendo assim, com base nos dados da demanda para o próximo ano da Indústria
Sojalimentos (Tabela 1), pede-se:
1. Avalie dois planos de produção para lidar com uma flutuação de demanda.
Sendo o primeiro deles voltado para (capacidade fixa) e o segundo com base
na (variação de capacidade).
Tabela 1 – Demanda Indústria Soja Alimentos
Fonte: Adaptado de Adaptado de Monks (1987) p. 231-233
Bibliografia Recomendada:
COSTA, Júlio César da. Planejamento, programação e controle da produção.
Londrina:
Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.
GUERRINI, F.M.; BELHOT, R.V.; AZZOLINI JÚNIOR, W. Planejamento e controle da
produção: modelagem e implementação, 2ª edição. Rio de Janeiro, Elsevier, 2019.
5) No que se refere aos Processos de Fabricação:
Após uma análise em uma das linhas de produção da empresa, foi identificado uma
trinca
no em um dos silos pulmão da linha de extrusão. Sendo assim, para realizar a
manutenção
do equipamento, sua equipe optou por utilizar um procedimento muito comum
dentro dos
processos de fabricação: a soldagem.
Para esclarecer sobre a operação que seja realizada, você e sua equipa devem
responder
sobre alguns questionamentos levantados pela empresa.

· O que é o processo de soldagem?
· Quais as variáveis do processo?
· Quais são as vantagens em realizar umasoldagem?
· Quais ensaios podem utilizados para verificarse o processo de soldagem foi eficaz?



Consultoria na Brasil Sul Shoes:
A Tecnologia da Informação (TI), emcontextos organizacionais, tem crescido muito nos últimos anos e isso não é
novidade para ninguém. O ano de 2020 foi um “divisor de águas”, pois a
necessidade de

Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
(re)adaptação tecnológica ficou ainda mais evidente frente ao cenário de
pandemia que assolou o mundo todo o ano passado e que ainda estamos vivenciando
neste início de 2021.
As mudanças ocorridas no mercado e na própria sociedade implicam também em
mudanças no papel da gestão de recursos humanos e as novas demandas requerem
que as equipes de RH assumam diferentes posturas e atribuições nas
organizações. As empresas que não estão adotando atitudes condizentes com o
cenário estabelecido, ou que não conseguem acompanhar as novas exigências,
estão passando por sérias dificuldades de adaptação e competitividade.
Estas empresas necessitam, portanto, de informações oportunas e conhecimentos
personalizados para efetivamente se tornarem capazes de auxiliar os processos
decisórios e de gestão empresarial, principalmente por estarem enfrentando um
mercado altamente competitivo, dinâmico e turbulento.
Diante desse panorama, você foi contratado como Consultor(a) Organizacional,
especialista em Gestão de Recursos Humanos, pela empresa Brasil Sul Shoes.
Trata-se de uma rede de loja de calçados, com 11 lojas espalhadas pela região
Sul do Brasil - Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul - que oferece aos
seus clientes calçados masculinos de alta qualidade.
A Brasil Sul Shoes nasceu pequena, no ano de 2006, na cidade de Blumenau/ SC,
onde a primeira loja foi idealizada e concretizada pelo senhor Otávio, o atual
Presidente da empresa. Hoje são aproximadamente 105 funcionários diretos, e
todos sabem que um dos valores mais apreciados pela empresa é o primoroso
atendimento ao cliente. Ela conta com um setor de recursos humanos situado na
primeira e maior loja da rede em Blumenau, sendo esta equipe responsável pela
operação dos subsistemas de recursos humanos e gestão de pessoas de todas as
lojas.
Entretanto, com o contexto de pandemia vivenciado o ano passado, a Brasil Sul
Shoes precisou se modernizar às pressas, mudar algumas estratégias de suas
transações e quase precisou fechar as portas de algumas de suas lojas, o que
felizmente, não aconteceu.

Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
Enquanto Consultor(a), você sabe da necessidade que a empresa tem de se
atualizar frente às novas demandas do mercado, além de levar em consideração a
relevância das pessoas para o desenvolvimento de seus negócios, o que requisita
a inovação em seus processos.
A Brasil Sul Shoes definitivamente precisa de orientação e suporte para
desenvolver alguns tópicos apresentados em reunião realizada com você junto à
diretoria geral e que estão listados a seguir:
2. Agora o desafio é com você!
Seu trabalho é colocar-se no papel do consultor(a) contratado(a) pela Brasil
Sul Shoes e resolver os questionamentos que serão lançados a seguir,
considerando os conteúdos trabalhados nas disciplinas do semestre e também
aqueles buscados em fontes complementares.
ETAPA 1
Um dos pontos tratados na reunião com a diretoria da Brasil Sul Shoes,
considerado pelo presidente da empresa e toda sua equipe como fundamental, é a
qualidade de vida no trabalho (QVT) de seus colaboradores.
Sabemos que este é um tema amplo, complexo e ainda em construção, mas bastante
urgente, pois considera as condições de vida das pessoas e o bem-estar delas
dentro dos espaços de trabalho. Conforme nos lembra a autora Limongi-França
(2009, p. 24 apud CINTRA & DALBEM, 2016), a qualidade de vida no trabalho
abrange “desde cuidados médicos estabelecidos pela legislação de saúde e
segurança até atividades voluntárias dos empregados e empregadores nas áreas de
lazer, motivação, entre inúmeras outras”.
Como o setor de RH da Brasil Sul Shoes é centralizado na loja de Blumenau, a
equipe de gestão de pessoas conta com a atuação dos gestores de cada loja para
juntos pensarem nas demandas específicas de cada ambiente e executarem planos
de ação que contemplem a qualidade de vida dos colaboradores, levando em
consideração o contexto sociocultural onde a loja está instalada e o perfil da
equipe de cada loja. Tudo é feito em parceria com o setor de RH e este tem
autonomia para tomar

decisões que favoreçam as lojas, mas a autorização para que os planos de ação
sejam colocados em prática é dada pela diretoria da empresa, que, a propósito,
confia muito em sua equipe de recursos humanos.
Já houve, por exemplo, a realização de ginástica laboral em algumas lojas,
direcionada especialmente aos vendedores que ficam muito tempo em pé, no
intuito de prevenir possíveis doenças ocupacionais, além de melhorar a
integração entre eles. Outras lojas, ainda, optaram por contratar empresas
prestadoras de serviço de QVT que, inclusive, faziam o trabalho de diagnóstico,
buscando colaborar com a identificação das necessidades existentes; entre
outras práticas.
Além disso, era bastante comum a própria equipe de RH da empresa fazer visitas
frequentes a cada loja para conversar presencialmente com os gestores e também
para realizar ações voltadas ao desenvolvimento das pessoas e à qualidade de
vida no trabalho.
Todavia, no ano passado, com o cenário pandêmico que o mundo inteiro enfrentou
e ainda está enfrentando, a Brasil Sul Shoes também passou por sérias
dificuldades e uma das áreas que ficou estagnada durante boa parte de 2020 foi
justamente a que contempla as práticas de QVT.
Sendo assim, é necessário retomar com urgência o planejamento de ações que
considere a promoção da saúde e bem-estar de todos os colaboradores das
diversas lojas da rede. Como ainda precisamos respeitar algumas medidas de
restrição, por causa da pandemia, o desafio agora será pensar em práticas de
qualidade de vida no trabalho à distância, mediadas pela tecnologia.
Você, Consultor(a) Organizacional, terá a missão de desenvolver e apresentar
uma proposta à equipe de RH da empresa que abarque um planejamento de ações de
qualidade de vida no trabalho que poderá ser implantado em 2021, buscando
respeitar as medidas restritivas de distanciamento social.
Para isso, você deverá utilizar como norteador o modelo teórico dos autores
Ogata e Simurro (2009 apud CINTRA & DALBEM, 2016), cumprindo os seguintes
passos, adaptados deste modelo, em formato de texto:

1) Descrever como poderá ser realizada a avaliação diagnóstica a fim de
investigar as demandas existentes em cada loja para, assim, propor ações de QVT
condizentes com o contexto organizacional de cada loja da rede. Aqui você
deverá sugerir um ou mais instrumentos de pesquisa diagnóstica.
2) Nesse passo, você deverá pensar em um cronograma de ações de QVT a ser proposto
ao RH (planejamento do programa de QVT), descrevendo quais ações poderão ser
implantadas nas lojas e estabelecer para cada ação proposta o objetivo que se
quer alcançar com elas. Você deverá propor, no mínimo, três ações de QVT, com
seus respectivos objetivos, que poderão ser realizadas no ano de 2021,
apresentando provisoriamente uma data (um período) para a execução de cada
ação, e também o meio pelo qual cada uma delas será viabilizada (metodologia);
lembrando, nesse último item, o cumprimento das medidas impostas durante os
tempos de pandemia.
3) Aqui, você deverá relatar como o programa de QVT proposto será divulgado a
todos os colaboradores de cada loja, sensibilizando-os sobre a importância de
sua realização e incentivando-os a participarem.
4) Nesse último passo, você irá propor à equipe de RH da Brasil Sul Shoes um
instrumento de avaliação dos resultados. Você poderá criar uma ideia de um
instrumento de avaliação, ou pesquisar modelos já existentes (desde que
devidamente referendados), descrevendo como poderão ser avaliadas as mudanças e
melhorias após cada ação do programa de QVT, isto é, os indicadores.
ETAPA 2
O ano de 2020 foi atípico e exigiu que as empresas se adaptassem à nova
realidade para que não ficassem para trás e continuassem suas operações mesmo
durante esse período turbulento. Todas as áreas sofreram e muitos
experimentaram pela primeira vez o home office. Ao mesmo tempo, o RH também
sofreu diretamente o impacto da pandemia. Precisou remodelar a maneira que atua
no processo seletivo de novos talentos, treinamentos, entre outras ações.
Durante a quarentena provocada pelo coronavírus, diversas empresas passaram a
trabalhar em regime home office. Essa mudança (muitas organizações ainda nem
tinham políticas de trabalho remoto) fez com que o recrutamento se
transformasse também. A primeira pergunta que as empresas se fizeram foi como

realizar o processo seletivo online, em tempos de trabalho remoto? As empresas
que já contavam com o auxílio próximo da tecnologia no dia a dia não foram tão
impactadas. No entanto, a Brasil Sul Shoes também precisou se adaptar a esse
cenário e reestruturar o setor de Recrutamento e Seleção, e aderir aos
processos e ferramentas digitais.
Para conhecimento acesse o link e assista ao vídeo que mostra como algumas
empresas se adaptaram para atender às demandas de Recrutamento e Seleção sem
prejudicar a qualidade das contratações: Disponível em:
<https://youtu.be/rl5wj6qc8wi>. Acesso em 25 jan 2021.
Acesse o link do <portalnorthi.com.br/>, localiza o TAG: Recrutamento -
você encontrará alguns artigos que contribuirão para elaborar essa etapa de
Recrutamento e Seleção, dentre eles:
· Como o setor de recrutamento e seleção estáenfrentando a pandemia?;
· Deu match! Gamificação é tendência nosprocessos seletivos;
· Blue Tree Hotels investe em tecnologia eagiliza processos de recrutamentos;
· Nestlé usa pela 1a vez o TikTok para recrutargerente;
· Startup cria vaga exclusiva para quem perdeu oemprego.
Mas além dessas indicações, pode pesquisar artigos e livros que abordem sobre o
Recrutamento e Seleção para complementar o tema.
Sendo assim, você deverá desenvolver e apresentar para o RH da empresa, uma
proposta de trabalho para realizar um processo seletivo (Recrutamento e
Seleção), recorrendo à tecnologia, procurando manter a eficácia do processo e
respeitando as medidas restritivas de distanciamento social. A proposta deve
conter os seguintes itens:
1) Apresentar possíveis estratégias para realizar o Recrutamento e Seleção de
modo remoto.
2) Quais os benefícios dos processos seletivos remotos?
3) Quais os cuidados que devem ser tomados no processo seletivo remoto?

ETAPA 3
Como ocorre na maioria das empresas, a folha de pagamento representa um dos
principais gastos da Brasil Sul Shoes, e dessa forma, precisa ser constantemente
avaliada em termos de valor e em termos de cumprimento das obrigações
trabalhistas.
Qualquer inconsistência em relação às obrigações trabalhistas pode ocasionar
multas para a empresa. Já no tocante aos valores, é preciso que a empresa
avalie os impactos econômicos e financeiros sobre o patrimônio e o resultado
organizacional.
Para conhecermos as principais obrigações trabalhistas, é importante o acesso a
materiais como o disponível em: <https://bit.ly/2yjftqd>. O vídeo
apresenta um resumo dos principais aspectos relacionados com o tema.
Sobre os custos envolvendo a folha de pagamento, podemos ler artigos como o
disponível em: <https://bit.ly/2kprrhs>. Além de questões burocráticas, o
custo dos encargos deve ser considerado pelas empresas.
Depois de compreendermos a importância de se analisar os impactos da folha e
das obrigações trabalhistas, na posição de Consultor(a), você deve explicar
para os diretores da empresa os aspectos relacionados a seguir. Proponha na
forma de texto a solução para as seguintes questões:
1) Todos os empregados quando admitidos precisam ser registrados. Quais os
documentos utilizados para o registro de empregados?
2) Quando o trabalho envolve riscos à saúde do trabalhador, torna-se necessário
que seja pago um adicional para compensar estes riscos. Quais os adicionais e
valores que devem ser pagos nos casos de riscos no ambiente e/ou no exercício
de uma profissão?
3) Seguindo a tendência de digitalização das obrigações fiscais em todas as
áreas, também a trabalhista está migrando para o ambiente digital. Nesse
sentido, o que vem a ser o e-social? Quais as obrigações contempladas pelo
e-social?

4) No caso de demissão dos empregados existem alguns direitos que devem ser
garantidos ao empregado demitido. Dentre eles está o aviso prévio. O que vem a
ser o aviso prévio? Quantos dias compõem o aviso prévio? De que formas podem
ser concedidos os avisos prévios?
ETAPA 4
Dos 105 funcionários registrados na Brasil Sul Shoes, 60% foi contratado há
mais de 10 anos. A empresa busca modernizar-se às pressas e ainda que tenha
priorizado mudar estratégias para manter em funcionamento todas as suas lojas,
em alguns momentos faz-se necessário demitir alguns colaboradores e realocar
outros - este tipo de ajuste tem acontecido com maior frequência nestes últimos
meses - devido ao cenário de pandemia que implicou em fechamentos de fábricas
de fornecedores, escassez de recursos e aumento de despesas, entre outros
aspectos. O Presidente da empresa está evidentemente abalado com a situação,
pois construiu um relacionamento bastante próximo com suas equipes de trabalho
ao longo dos anos e não se sente confortável em demitir funcionários por
necessidade de “corte de despesas”, especialmente quando estes desenvolvem um
excelente trabalho. Até o momento, nunca ninguém havia falado sobre a
possibilidade de implantar um programa de recolocação profissional, nem mesmo
de preparação ou planejamento para aposentadoria, mas a equipe de RH, sempre
muito dedicada, defende a inclusão destes temas na “pauta”, com o argumento que
possivelmente trariam grande benefício para os empregados. Entretanto, o Sr.
Otávio não vislumbra como fazer isso e nem compreende bem os possíveis impactos
deste tipo de ação.
· Como você poderia ajudar?
· Explique quais seriam os benefícios alcançadoscom a elaboração e com a implantação de um programa de recolocação profissional
e/ou de preparação para aposentadoria, para a Brasil Sul Shoes e seus
colaboradores.
· Lembre-se que, enquanto Consultor(a)Organizacional, você também deverá alertar a empresa acerca dos cuidados que
devem ser adotados durante o processo de implantação dos programas de
recolocação profissional e/ou de preparação para aposentadoria.

ETAPA 5
A consultoria em RH consiste nas funções de apoio, orientação e supervisão das
demandas organizacionais. Sua principal finalidade é a realização de um
diagnóstico e identificação, tanto dos possíveis erros ou distorções que
prejudicam um melhor resultado, como qual o caminho para a solução dos
problemas encontrados.
A atuação do consultor na área de gestão de pessoas é ampla, ocupando-se de
aspectos variados que vão desde a contratação de novos colaboradores e sua
remuneração até o seu desenvolvimento e cuidados com a saúde, segurança e
bem-estar. Dessa forma, uma consultoria em RH pode abranger apenas um
subsistema ou abranger todos em conjunto, como uma reestruturação das políticas
e práticas de RH.
O processo de consultoria deve ser realizado em algumas etapas:
Fonte: elaborado com base em Cintra; Batista e Alves, 2016.
A empresa Brasil Shoes, como a maioria das empresas, tem enfrentado os desafios
trazidos pela pandemia da Covid-19 e precisa da ajuda da Consultoria de RH para
elaboração de um Plano de Ação que auxilie no encontro de medidas mais
adequadas para superar esse momento atual cheio de mudanças.
Nas etapas 1 a 4 foram elencados os principais problemas que precisam de um
olhar mais urgente neste momento. Nesta etapa 5, você tem como desafio elaborar
um Plano de Ação para ajudar a Brasil Shoes a superá-los.

No papel de consultor(a) e com base nas etapas do processo de consultoria; nas
informações de cada etapa desta atividade; e nas soluções que você já pensou
anteriormente para cada problema identificado, elaborará um Plano de Ação para
apresentar à diretoria da Brasil Shoes. O modelo a seguir pode ser utilizado
como base, mas fique à vontade para desenvolver o seu próprio modelo de Plano
de Ação.
Obs.: Você pode utilizar as soluções/ações que você já levantou no
desenvolvimento das etapas anteriores, somente colocando-as no formato de um
plano de ação. O objetivo é resumir as informações de todas as etapas em um
único documento que servirá de base para que a consultoria apresente seu
trabalho à diretoria da Brasil Shoes.


Estado de coisas inconstitucional: avulnerabilidade da população prisional em tempos de Covid
O Poder Judiciário, em especial, o STF –Supremo Tribunal Federal, desde 2015, vem julgando ações de cunho
constitucional cujo objeto é o reconhecimento da violação de direitos
fundamentais, decorrentes de atos e omissões dos poderes públicos da União, dos
Estados e do Distrito Federal no tratamento da questão prisional no País. As
pretensões judiciais consistem no reconhecimento de que o sistema carcerário
brasileiro vive um “Estado de Coisas Inconstitucional” e uma violação
generalizada de direitos fundamentais dos presos.
O fato é que essa situação precária se agravou com os efeitos da pandemia do
covid-19. As péssimas condições em que ficam os presos aliaram-se à falta de
mecanismos de contenção da disseminação da doença. Em virtude disso, o CNJ –
Conselho Nacional de Justiça editou uma Recomendação (62/2020), para que juízes
da Execução Penal verificassem a possibilidade de adotar algumas medidas a
serem aplicadas junto à população carcerária no sentido de evitar o avanço da
doença dentro dos presídios, mantendo, assim, os detentos em segurança.
O STF, inclusive no julgamento de ações constitucionais, entendeu que o Poder
Judiciário deve seguir as recomendações do CNJ e de portarias emitidas pelo
Ministério da Saúde e Justiça. Para evitar a disseminação do coronavírus nas
prisões será preciso analisar as situações de risco caso a caso.
Desta feita, a Recomendação 62/2020 do CNJ trouxe orientações aos Tribunais e
aos magistrados quanto à adoção de medidas preventivas contra a propagação do
Covid-19 no âmbito dos sistemas de justiça penal e socioeducativo.
Em síntese, com fundamento na ideia de que a manutenção da saúde das pessoas
privadas de liberdade é essencial à garantia da saúde coletiva e que um cenário
de contaminação em grande escala nos sistemas prisional e socioeducativo produz
impactos significativos para a segurança e saúde pública de toda a população,
extrapolando os limites internos dos estabelecimentos prisionais, a supracitada
Recomendação prescreveu:

· A concessão de saída antecipada dos regimesfechado e semiaberto (diretrizes fixadas pela Súmula Vinculante 56 do STF),
sobretudo em relação às mulheres gestantes, lactantes, mães ou responsáveis por
criança de até 12 anos ou por pessoa com deficiência, assim como idosos,
indígenas, pessoas com deficiência e demais pessoas que se enquadrem no grupo
de risco;
· A concessão de prisão domiciliar em relação atodas as pessoas presas em cumprimento de pena em regime aberto ou semiaberto,
mediante condições a serem definidas pelo Juízo da execução;
· A colocação em prisão domiciliar de pessoapresa com diagnóstico suspeito ou confirmado pela Covid-19, mediante relatório
da equipe de saúde, na ausência de espaço de isolamento adequado no
estabelecimento penal;
· A colocação em prisão domiciliar das pessoaspresas por dívida alimentícia, com vistas à redução dos riscos epidemiológicos
e em observância ao contexto local de disseminação do vírus;
· A vedação de aplicação dessas medidas aospresos que tenham cometido violências graves contra pessoas (crimes de
latrocínio, homicídio, estupro) ou que respondam por organizações criminosas ou
corrupção.
As medidas previstas na Recomendação foram prorrogadas por 360 dias a partir de
15/09/2020 (recomendação 78), havendo possibilidade de prorrogação ou de
antecipação do seu término.
Caso haja interesse, vocês poderão visualizar todos os termos da Recomendação
em https://atos.cnj.jus.br/atos/detalhar/3246. Acesso em: 09 dez. 2020.
Agora, é com você!
A partir da situação geradora de aprendizagem (SGA), que envolve uma situação
real e atual em nosso país, o seu desafio é apresentar soluções aos problemas
decorrentes desta situação, considerando os aspectos pertinentes às
disciplinas: Expansão da Criminalidade; Planejamento Estratégico em Segurança;
Direitos Humanos e Cidadania; Teoria Geral do Direito Constitucional; Tópicos
em Direito Administrativo.

SITUAÇÃO-PROBLEMA
a) Expansão da Criminalidade:
A Lei nº. 7.210/84, Lei de Execução Penal, em seu artigo 14, garante ao preso a
assistência à saúde nos seguintes termos: “A assistência à saúde do preso e do
internado de caráter preventivo e curativo, compreenderá atendimento médico,
farmacêutico e odontológico. Essa legislação prevê, ainda, que se o
estabelecimento prisional não possuir condições de fornecer essa assistência à
saúde, ela poderá ser prestada em outro local.
Como vimos no contexto narrado acima, a assistência à saúde do preso ganhou um
especial destaque