Saque FGTS

Boa tarde!

Preciso de uma ajuda, uma amiga está a 3 anos sem movimentação no FGTS. Ontem ela foi até a agência da Caixa para efetuar o saque, que após 3 anos sem movimentação no FGTS a pessoa pode sacar todo o valor retido. Só que não conseguiu pois ainda está vinculada a uma empresa que trabalhou em 1999. Sendo que depois ainda trabalhou em mais duas empresas. Pergunto, como ela faz para comprovar que não trabalha mais nessa empresa, sendo que o estabelecimento já foi fechado, (CNPJ não sabemos se foi baixado)e ela não tem mais contato com a proprietária da empresa.

Olá Elisa Rocha
Boa tarde,

Ela possui rescisão? Baixa na CTPS?
Possivelmente a Empresa não tenha enviado CAGED, RAIS.

Att,

Ela tem a baixa na CTPS.

Eles são querer a rescisão também.

Att,