PIS na previdência diferente do PIS na caixa

Boa tarde!
Estou com um problema que nunca ocorreu.
Um empregado se aposentou e quando foi na Caixa para retirar o FGTS e PIS, o atendente disse a ele que o numero do PIS que consta na Previdência não é o mesmo que está na Caixa. Disse que o correto é o numero cadastrado na Caixa e que ele deveria fazer uma RDT para corrigir.
Minha dúvida é: Como vou fazer uma RDT corrigindo o numero do PIS se na Caixa o numero já está correto? Ele não deveria ir na Previdência e solicitar que mudem?
Alguém já teve algum caso assim?

Obrigada!

Att.
Leticia

Boa tarde!

Confirmou se em algum documento que lhe foi dado para sacar o PIS e FGTS, tem algum com divergência.

Oi Marcileide!
Ele trouxe pra mim, apenas a CTPS e aquela folha que ele recebeu do INSS dizendo que ele estava aposentado. Na CTPS e no registro que temos no sistema, o PIS é um determinado numero, na folha que veio do INSS é outro.

Att.
Leticia

Confirmou no 0800 da Caixa o número do PIS? O registro do INSS poderá ser o número de NIS.

Não... não fiz isso. Ele disse que iria na Previdência pra ver o que eles dizem pra ele lá. Mas eu tenho o nº do Pis dele, vou ligar lá e perguntar.
Obrigada!!