fgts

Bom Dia

Gostaria de uma ajuda estou com uma situação um pouco difícil para resolver, pois não faz parte do meu setor, mas vamos direto ao assunto;
Tenho uma entidade, como cliente, que em 2015 havia demitido todos os funcionários e hoje, dois funcionários não conseguem sacar o FGTS pois o Banco lhes informou que ainda estão ativos na mesma entidade, sendo que a CLT deles já foi dado baixa e tudo mais.
Como posso consultar isso e resolver essa situação? Alguém poderia me auxiliar?
Lembrando que sou bem leigo no assunto, então peço que tenham paciência ao me ajudarem com essa situação kkk

Bom dia! Seria para saque de FGTS inativo, pois aconteceu conosco também! No nosso caso, tivemos que tirar o extrato dos funcionários para verificar a data da demissão deles, e não havia data de saída, sendo assim, tivemos que gerar a Comunicação da Movimentação informando a data da rescisão.

Jaciele Pecin

É exatamente isso,
depois que você gerou a Comunicação da Movimentação com a data de rescisão, você mandou para o Banco?
para gerar este arquivo, eu consigo pelo meu software, certo?
Sei que parecem perguntas obvias mas eu realmente estou perdido kkk

eu uso o Folha Phoenix

Não eu entreguei diretamente para o funcionário e ele foi ate a caixa e deu certo!! Eu liguei na Caixa para saber o motivo da Data da Saída ter "sumido" do sistema, porém não obtive resposta rs.
Para gerar a Comunicação da Movimentação , você pode fazer pela Conectividade Social ICP (Com certificado Digital) ou através do modo sem cartão (Chaves Pri).
José Alexandre Imagina estamos aqui para ajudar!

Jaciele Pecin

Liguei na Caixa também e não me responderam,
no site da Conectividade, quando eu for fazer com certificado Digital, preciso que a Entidade esteja no meu certificado, certo?

Exatamente! Através da Procuração.