Fgts recolhido pelo CNPJ de produtor

Bom dia pessoal, estou com um caso a resolver:

Meu cliente, produtor rural, veio de outro escritório recolhendo Fgts pelo CNPJ, em jan/2017 fiz a matrícula Cei dele e solicitei Pedido de Transferência de contas vinculadas do Fgts para a Caixa Econômica Federal, em Sorocaba/SP, porém a Caixa negou meu pedido, nem protocolou o formulário e alegaram que meu cliente deverá recolher todo o Fgts novamente, desta vez pelo CEI, com juros e multa e requerer o reembolso do Fgts que foi pago pelo CNPJ, isso procede?

Na época eu alterei o cadastro dela de CNPJ p/ Cei no meu sistema e passei a recolher pelo Cei, problema é que agora preciso fazer uma rescisão e o Fgts do funcionário, no extrato está uma parte recolhido no CNPJ e outra parte pelo Cei... me ajudem por favor.

Sandra,

Entendo que este seja o procedimento correto, tente novamente pedir a transferência através do PTC - Pedido de Transferência de Contas Vinculadas, e proceda com as anotações na carteira e nas fichas e/ou livro de registro de empregados, contendo as informações sobre a transferência do empregado.