Transferência FGTS

Boa tarde!

Um profissional era cadastrado no CEI e possuía uma funcionária, abriu uma empresa e fez a transferência da funcionária para o CNPJ. Mas a Caixa não realizou a transferência dos valores para o CNPJ. Essa funcionária está em processo de demissão e o atendente da Caixa me orientou que fechasse a chave do CNPJ e que por se tratar da mesma funcionária e conter o procedimento de transferência na carteira a funcionária realizará o saque das duas contas mesmo com a chave apenas do CNPJ. Alguém já passou recentemente por isso?

Boa Tarde,

Já fiz assim e deu certo, fiz a anotação de transferência na CTPS, e solicitei a chave tanto no CEI quanto no CNPJ.

Esse é o problema o CEI não tem certificado. Então preciso fechar as duas chaves?