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Erro para acessar extrato na CAIXA , conectividade Social.

LEONARDO CARVALHO

Leonardo Carvalho

Bronze DIVISÃO 1 , Auxiliar Contabilidade
há 6 anos Quinta-Feira | 14 junho 2018 | 11:37

Prezados, não consigo acessar nenhum extrato do trabalhador. Ao Acessar a opção "Solicitar Extrato do Trabalhador" é dado o erro:
(4002) - CNPJ/CEI/CPF não localizado nas bases do FGTS ou não atende aos critérios estabelecidos para acesso via Internet.

O que isso significa? Como soluciono este erro?
Obrigado!

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