ALTERAR CARTEIRA DE TRABALHO FISICA P/ DIGITAL

Boa tarde 

tem um funcionário que foi desligado da empresa e ele tinha sido registrado como carteira física mas ele perdeu essa carteira e agora ele quer que altera para carteira digital  e não consigo alterar a carteira no esocial, mas mesmo assim ele tem a carteira digital mas não aparece a baixa na carteira dele acredito que porque ele tinha sido registrado com a carteira fisica 

a gora como ele consegue sacar o fgts dele porque ele perdeu a carteira física e a baixa não aparece na carteira digital 

alguém já passou por uma situação parecida?

Boa Tarde

Você transmitiu a rescisão dele para o e-social?  Essa é a única forma de aparecer a baixa na CTPS digital.

Atenciosamente

Boa tarde,

Não precisa fazer nenhum processo de alteração de carteira física pra digital. Até mesmo quem ainda usa a física, já tem todas as informações na digital, basta criar o login pra poder acessar.

Isso de não aparecer a baixa na digital não tem relação por ele ter sido registrado na física.
Tem que ver o motivo por não aparecer essa baixa na digital.. A rescisão é com data futura? Se sim, pode ser esse o problema.
O evento S-2299 foi enviado corretamente pelo seu sistema?

foi validado e enviado corretamente no social

Entre no portal do eSocial também, busque pelo funcionário e confirme se a baixa consta lá.

Quanto a CTPS é importante frizar que o n° da CTPS altera para o CPF funcionário, senfo os 7 primeiros digitos o n° e os ultimos 4 números a série da CTPS Digital e é correto alterar no cadastro do empregado para fins de saque do FGTS.

Ainda assim se transmitiu o desligamento do empregado irá aparecer de qualquer forma na CTPS Digital, pois o registro dele está vinculado ao CPF e ao PIS, além da matricula.