extrato FGTS com o certificado eCPF com CEI inclusa

Estou com dificuldades para gerar extrato FGTS do trabalhador com o certificado e-CPF com CEI inclusa..
Alguém passando por esta situação......

Essa dificuldade na geração do extrato do FGTS com o certificado e-CPF, especialmente quando se inclui o CEI no cadastro do trabalhador, pode ocorrer devido a uma série de fatores. Primeiramente, é importante verificar se o certificado digital e-CPF está devidamente instalado e atualizado no computador e se o navegador utilizado (ou o aplicativo específico da Caixa) registra corretamente o certificado. Verifique também se o cadastro do trabalhador na base do FGTS contempla corretamente o CEI, pois qualquer divergência ou inconsistência no cadastro pode impedir a emissão do extrato.
Além disso, recomendamos limpar o cache do navegador ou tentar acessar por outro navegador ou computador, visto que incompatibilidades de ambiente podem gerar erros. Se o problema persistir, é prudente consultar a central de atendimento da Caixa Econômica Federal ou verificar se há comunicados recentes sobre atualizações ou falhas no sistema de emissão do extrato FGTS com o uso do certificado e-CPF. Essa abordagem permite identificar se a questão é pontual (relacionada ao ambiente ou cadastro) ou se há necessidade de suporte técnico especializado para a resolução do problema.