Econsignado - Parcelas pagas na Guia do FGTS mas não foram repassada as instituições financeiras

Boa tarde, estamos recebendo vários e-mail de funcionários com cobranças referente ao empréstimo consignado do trabalhador CLT, pois algumas instituições financeiras estão efetuando o desconto das parcelas diretamente na conta do trabalhador, alegando que a empresa não efetuou o pagamento das referidas parcelas a Caixa. Porém, foi feito o desconto na folha do empregado e o pagamento da Guia do FGTS Digital  no prazo estabelecido. Alguém tem alguma ideia de como proceder?

Olá, Karla!
Os valores descontados das contas dos colaboradores são exatamente os mesmos das parcelas do consignado? Talvez valha a pena conferir o evento S-1200. Mas no geral é bem estranha essa situação.

Boa tarde Caio, sim os valores são exatamente os mesmos que estavam no arquivo do emprega Brasil. 

Tem acontecido com frequência e não sabemos ainda como proceder... Se a guia foi paga e a escrituração foi feita de forma correta, o serviço do DP está feito... 
Boatos que o Dataprev vai fazer essa "mediação", mas não é oficial essa informação... 

Entendi, agradeço a informação. Vamos aguardar então.

Boa tarde,  Karla Severino

Pelo que li num informativo da CEF (clique aqui para conferir), consta que:
Como será feito o repasse dos valores?
Após a empresa cadastrar o débito em folha no eSocial, receberá uma guia da Caixa e precisará pagá-la até o dia 20 do mês seguinte. A Caixa repassará os valores às instituições financeiras conforme as contratações.

Neste contexto, como a empresa descontou a parcela consignada do salário do trabalhador, entregou o valor para a CEF (intermediária do negócio) e a financeira alega não haver recebido isto, julgo indevido o desconto do valor na conta do trabalhador; para solucionar a questão é necessário abrir duas frentes de trabalho:

1) o empregador deve entrar em contato com a financeira, apresentar a documentação cabível e exigir que a CEF seja interpelada por eles, em vez de descontar indevidamente o valor da conta corrente do trabalhador;
2) o trabalhador também precisa entrar em contato com a financeira, apresentar o holerite comprovando o desconto da parcela consignada, solicitar o ressarcimento e configurar a sua conta salário para quando receber os vencimentos o valor não seja transferido automaticamente da conta salário para a conta corrente, oportunamente sacar a quantia e manter a situação deste modo até que o problema seja solucionado.

Bom trabalho

Boa tarde

A empresa pode tirar um relatório no site onde pega as informações do consignado e lá vai constar a quantidade de parcelas pagas, acho que isso aliviaria o lado colaborador, pois só o seu desconto no holerite as vezes será insuficiente para a instituição bancária acreditar enquanto não repassam os valores para elas.