emprestimo consignado CLT-banco errado

Boa Tarde! Estou com uma situação a empresa efetuou o pagamento do emprestimo consignado CLT para o banco errado.

O banco que efetuou o emprestimo está cobrando o emprestimo efetuado para o banco errado.

Alguém já passou por isso? Sabe me dizer como faço pra resolver?

Eu falo pela empresa, não sou o funcionario

Para resolver um erro cometido pela empresa no envio do empréstimo consignado CLT para o banco errado, adota-se um procedimento padrão de estorno e reenvio focado em segurança jurídica e rapidez.

Mas poso ajudar você sobre o passo a passo exato que o Departamento de Recursos Humano (RH) ou o funcionário deve seguir para solucionar o problema 

Passos para Resolver o Problema 

- Bloqueio do repasse: O RH deve notificar imediatamente o banco incorreto para travar o dinheiro.
- Solicitação de estorno: A empresa emite uma carta formal pedindo a devolução dos valores repassados.
- Abertura de chamado: Registre o erro no suporte da folha de pagamento para gerar histórico.
- Comunicação ao colaborador: Explique o erro ao funcionário por escrito para evitar mal-entendidos.
- Ajuste bancário: O banco errado devolve o dinheiro para a conta da empresa via TED ou Pix.
- Novo envio: O RH refaz a operação direcionando o lote para a instituição financeira correta.

Cuidados Importantes
- Evite juros: Exija que o banco correto não cobre juros pelo atraso gerado pela empresa.
- Margem consignável: Verifique se o erro não travou a margem do funcionário no sistema.
- Documentação: Guarde todos os comprovantes de estorno e protocolos de atendimento dos dois bancos.

Se você quiser resolver isso o quanto antes, dicas:
- O banco errado já reteve o dinheiro ou o valor voltou?
- O funcionário teve a margem consignável bloqueada no sistema?
- A empresa possui um canal direto com o gerente de contas dos bancos envolvidos?

Sr. Jose Alves falo pela empresa, e estamos tentando resolver a situação.

Nesse caso como o Sr. resolveu essa situação?

Disponho!