Polianna Coelho Boa Noite;
Entre em contato com o gerente de atendimento da agência da caixa que tenha o serviço de "FGTS Empresa"; Leve com você a circular 566, e os ultimos infomativos da caixa, onde consta claramente que "as empresas com mais de 10 funcionários estarão obrigadas a utilizar o certificado digital para acesso ao portal icp e do empregador";
Caso o gerente não resolva, anote o nome dele, e faça uma reclamação na ouvidoria da caixa atravez do proprio site; (sera necessário informar o codigo da agencia, e o nome do gerente de atendimento e responsavel pelo atendimento do setor FGTS empresa). Detalhe o ocorrido, fundamente com a circular, comunicados..
Um responsavel ou representante da gfup ira entrar em contato com você; (assim se sucedeu comigo).
Igor Boa Noite;
As primeiras procurações cadastradas tinham vigencia de apenas 01 ano; Então provavelmente já devem ter vencido; Seu cliente tera que novamente ourtogar uma nova procuração para o e-CNPJ do escritorio, estas novas procurações terão a validade de 03 anos; (mudança ocorrida em Janeiro/2012)
Abraços
Att