GRRF CEI errado

Bom diia !

Minha amiga foi demitida do emprego dela, fizeram a multa pra ela e recolheram certinho. Porém na hora que ela foi a Caixa sacar o valor do FGTS e da multa, a caixa disse que o valor da multa nao estava disponível pois a guia foi recolhida com CEI errado.

como devo proceder?

obrigado !

Natan Felipe Bom Dia;

Procure o empregador, e solicite que o mesmo informe o erro para o RH da contabilidade;

O RH da contabilidade vai solicitar a devolução desde valor pago erroneamente; E efetuar o pagamento de uma nova GUIA;

Att