ctps como documento oficial

Bom dia a todos.

Temos uma ex-funcionária que tentou sacar seu fgts e não pode porque sua carteira de identidade ainda consta como solteira e os documentos da rescisão sairão com o nome de casada. Sua ctps já está como casada e não a Caixa Econômica não a aceitou.
Alguém saberia me explicar porque a ctps não é aceita pela Caixa Econômica, uma vez que a mesma é considerada pela lei como documento oficial?

Obrigada.

Bom dia Renata

Mande a funcionária tentar sacar o fgts em outra agência da CEF

Espero ter ajudado

Oi Anya.

Pois é, ela foi a 03 agências diferentes.
O problema inicial é que no sistema o nome dela ainda consta como solteira, mas como ela mostrou tanto a ctps, que está com o nome de casada, quanto a identidade, que está com o nome de solteira, disseram a ela que só poderia fazer o saque com a identidade regularizada e que a ctps não serviria.
Liguei para o atendimento da caixa e a atendente me disse que a caixa não aceita somente a ctps, pois é um procedimento interno.
Estou querendo entender o porque, uma vez que a legislação diz que a ctps é um documento de identidade oficial tanto quanto a cédula de identidade.

Neste caso faça um RDT ou uma ressalva na rescisão de contrato

Anya

A RDT foi feita on line há 30 min.
Quanto à rescisão, está toda no nome de casada e o único documento oficial com este nome que ela possui é a ctps. A identidade ela está regularizando mas ainda não retirou. Os demais documentos já estão regularizados.
A minha grande dúvida é o porque da caixa não aceitar a ctps no lugar da identidade.

Renata a culpa não é da empresa embora a CTPS seja documento oficial a funcionária deveria ter toda documentação com o nome de casada, e a empresa não esta omissa em relação ao caso,peça a funcionária que aguarde os procedimentos.

Anya

Obrigada.

É a trabalhadora quem deveria ter atualizado todos os documentos dela.

Exatamente como a Kennya disse, quem é responsavel pela documentação pessoal é a propria pessoa, se casou e colocou o nome do marido (em pleno seculo 21) ela deveria ter atualizado todos os seus documentos, e o fato de ela não saber não serve como justificativa, ela tera que atualizar os documentos e depois disso sacar o FGTS, auxilie a mesma se caso ela vir a se divorciar, para ela atualizar os documentos novamente e se se casar novamente para não trocar o nome, isso era antigamente hoje não tem nenhuma necessidade.....