ERRO (10044) - Conta localizada não atende os critérios

Bom dia,

Desculpa criar esse novo tópico, mas eu tentei escrever em outro relacionado ao mesmo assunto e estava trancado.
É o seguinte, uma funcionária saiu no dia 10/05/2014 e só ontem foi receber o FGTS.
Faz tanto tempo que eu não me lembrava que eu não tinha comunicado a movimentação dela para criar a chave de acesso, porém deu a seguinte mensagem:

"(10044) - Conta localizada não atende os critérios estabelecidos para acesso via internet."

Ok, eu pedi eu relatório de inconsistências cadastrais e não consta erro algum.
Oque pode ser que está me impedindo de criar a chave?
Devo ir a uma agência da CEF?

Mais uma vez obrigado!!

Bom dia,

VC. tentou receber a chave pelo GRRF - ferramentas?

Se não conseguiu tenta ajuda no Suporte Tecnológico:

3004 1104 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800 726 0104 (Demais regiões)
Direcionado para empresas, governo e para você.

Agnaldo,


Eu enviei pelo conectividade social icp, mas não encontrei esse arquivo que você se refere que é o ".gr".
Há como eu gera-lo?


Abraços

Rafael,

Vc acessa o conectividade social normal;

GRRF eletrônica;

Ferramentas - carga - ocorrência de chave de identificação

Vai aparecer o arquivo GRRF. zip - OK

Relatórios - ocorrência de chave de identificação

Tela de consulta - procura a empresa - clica na empresa e imprime a chave.

No meu caso funciona, pois por enquanto não utilizo a conectividade ICP.

Boa sorte,

Rafael, esta semana tive o caso de um funcionário que estava aparecendo a mensagem e também não dava inconsistência nenhuma, tentei todos os meios disponíveis mas a unica forma de resolver foi indo até a caixa, eu fui pessoalmente com o funcionário pois ele estava indo na agencia e o atendente da caixa dizia que o escritório devia estar fazendo algo "errado", nossa fiquei com tanta raiva que baixei lá e falamos com o gerente, só assim consegui, pois ele consultava o sistema e dizia que não havia nada de errado.

Agnaldo, obrigado, porém dessa forma não da certo pois como eu disse anteriormente eu utilizei o conectividade social icp.

Willian, vou tentar resolver por telefone agora, caso não de certo vou até a agência, o problema é que o funcionário é de uma empresa de outra cidade bem distante da minha.
Vamos ver oque eles me orientam, muito obrigado!!

Rafael, tive um problema deste esta semana que foi resolvido da seguinte forma: Fui na aba Retificar dados do trabalhador RDT coloquei o pis e apareceram os dados da colaboradora então verifiquei que havia um erro de digitação no nome da mesma, eu retifiquei e na mesma hora consegui fazer a movimentação. Espero ter ajudado

Att
Guilherme.

Bom dia Rafael.

Já tive um problema como esse é no meu caso era inconsistência no cadastro do funcionário.

No registro da empresa tinha sido fornecido o nome de casado do funcionário porem nos registros de CPF, PIS e Caixa contava o nome de solteiro.

Seria bom ir até uma agencia da Caixa com cópia dos documentos do funcionário, CTPS na parte do cadastro e registro e documentos de rescisão.

Espero que seja útil a informação.

Guilherme Alves, aparentemente os dados informados estão corretos.

Jhonnatan, realmente pode ser isso, mas se eu fizer uma RDT e retirar o nome de casada e não der certo, posso fazer outra RDT voltando para o nome de casada?

Bom dia,
Já ocorreu isso uma vez comigo...não havia gerado a chave mas no sistema dizia a mesma informação.
Se você quiser a chave da movimentação tente puxar uma 2º via desta chave...na caixa de entrada do ICP pegue o arquivo GRRF OCORRÊNCIA e salve numa pasta, depois abra a GRRF ELETRÔNICA, vá em ferramentas > carga > OCORRÊNCIA CHAVE IDÊNTIFICAÇÃO (localize o arquivo que você salvou). vá em > relatórios > OCORRÊNCIA CHAVE IDÊNCTIFICAÇÃO, e selecione a empresa e o empregado o qual você quer a chave.
Espero ter ajudado.

Bom dia.

Estou tentando retirar o extrato de FGTS de uma empregada que trabalha numa loja FILIAL. Sempre realizei o procedimento e numa ocorreu nenhum erro. Porém hoje me deparei com o seguinte: (10044) - Conta localizada não atende os critérios estabelecidos para acesso via internet.

O que eu posso fazer em relação a isso? Sendo que preciso do valor de FGTS depositado da empregada para gerar a multa de GRRF.

Gustavo, bom dia

Esse erro ocorre por conta de alguma divergência entre os dados. Você pode solicitar um relatório de contas com inconsistências cadastrais na própria conectividade social, ou então comparecer a uma agência da Caixa para consultar o que está ocorrendo.

Olá Geovania.

Muito obrigado pela ajuda. Vou pedir um relatório de inconsistências.

Me encontro na mesma situação fui Comunicar Movimentação do Trabalhador apareceu o erro (10044) - Conta localizada não atende os critérios estabelecidos para acesso via internet, solicitei um relatório de contas com inconsistências cadastrais ai veio a mensagem não existem contas com inconsistências cadastrais para a empresa, alguém conseguiu solucionar este problema sem comparecer a CEF ou a melhor solução é indo a agência?
quais documentos devo levar?

Bom dia,

Estou com o mesmo problema do Gian Carlos, não tem nenhuma inconsistência no cadastro do funcionário, inclusive eles me repassam o número do PIS do funcionário, algo que eles não fazem se houver alguma inconsistência. Agora o funcionário terá quer vir a capital para irmos em uma agência da caixa, pois nas agências próximas a sua cidade ninguém resolve e diz que a empresa que deve fazer isso ou aquilo, é brincadeira esse atendimento da CEF. Alguém que tiver esse mesmo problema e tenha uma solução melhor, favor me informar. Lembrando que ocorre a mesma mensagem em qualquer serviço como solicitação de extrato, RDT, comunicação de movimentação.

Gian Carlos e Leonardo Ferreira,

quando tive esse problema foi só mudar a localidade.

O município padrão que eu recolhia era Belo Horizonte - MG, mas quando fui gerar a GRRF tive que solicitar como Uberlândia - MG.

Caso continuem tendo problemas, peçam orientação pelo e-mail: @Oculto

Sempre me respondem corretamente!

abs

Boa tarde!

Já passei pelo mesmo problema, consultei o nome de funcionário no consulta de habilitação de seguro desemprego. Estava o nome de solteiro gerei uma RDT e troquei só o nome. Resolveu.

Bom Dia Pessoal.
Gostaria de uma ajuda de vocês.
Até o mês passado estava conseguindo tirar o extrato de uma funcionária especifica (extrato simples e para fins rescisórios).
Ontem fui tirar o extrato dela para saber o saldo de FGTS, pois a mesma foi dispensada na data de ontem. Ai apareceu o erro:" (044) - Conta localizada não atende os critérios estabelecidos para acesso via internet."
Achei muito estranho, porque como já mencionei consegui tirar o extrato dela no final do mês passado. Liguei na Caixa para consultar o número do Pis dela, e está certo....Liguei no 0800 para achar uma solução mais ninguém consegue resolver...
Comuniquei a funcionária do que estava acontecendo...ela informou que achou estranho também, porque a mesma foi solicitar o cartão do cidadão por telefone e não conseguiu disse que tava dando erro.
Alguem poderia me ajudar??
socorro!!

Bom dia, estava com o mesmo problema, não conseguia informar a movimentação do trabalhador, constava o erro "(10044) - Conta localizada não atende os critérios estabelecidos para acesso via internet.'' .Mas segui as orientações do Guilherme (Rafael, tive um problema deste esta semana que foi resolvido da seguinte forma: Fui na aba Retificar dados do trabalhador RDT coloquei o pis e apareceram os dados da colaboradora então verifiquei que havia um erro de digitação no nome da mesma, eu retifiquei e na mesma hora consegui fazer a movimentação. Espero ter ajudado

Att
Guilherme.)
E deu certo, o funcionário estava com a data de nascimento errada, informei o RDT e na mesmo hora já consegui tirar a chave do trabalhador.
Muito Obrigado!! Me ajudaram muito!

Boa tarde,

Eu estava com o mesmo problema e a orientação de Rafael foi muito útil...

Valeu, Rafael.

Gente me ajuda estou com um caso parecido, uma empresa veio para nossa contabilidade e no mês que veio ela contratou uma ajudante geral, na epoca a menina não tinha PIS, e para enviar o CAGED foi criado o PIS da colaboradora através da conectividade da contabilidade a toda vez que tentamos consultar aparece o erro 10044. Alguém sabe como faço para ajustar. OBS ligo na caixa e eles não sabem orientar e na caixa falam que só por telefone.

Bom dia Pessoal!
Solicitei um relatório de inconsistências, alguém sabe me dizer quanto tempo demora para recebê-lo???

Bruna Vilarino

Boa tarde Bruna!

Normalmente em 24 horas já é possível receber as informações. Agora se não houver inconsistencias, voce poderá verificar no conectividade social e seguir o que o Guilherme orientou: "Rafael, tive um problema deste esta semana que foi resolvido da seguinte forma: Fui na aba Retificar dados do trabalhador RDT coloquei o pis e apareceram os dados da colaboradora então verifiquei que havia um erro de digitação no nome da mesma, eu retifiquei e na mesma hora consegui fazer a movimentação. "

Estava com o mesmo problema dos outros e segui essa orientação e consegui gerar a chave.

Pessoal, estou tentando puxar um extrato de funcionário, porém dá essa mensagem de conta não localizada - já solicitei relatório de inconsistência e não aparece nada, e vou na aba de RDT aparece o nome e o número do Pis que batem exatamente com os dados que eu tenho. Porque não consigo puxar o extrato dele?

Resolvi meu problema através da funcionaria, ela se dirigiu a caixa para verificar o problema. E o que estava incorreto era o numero de PIS, sendo que este foi retirado da própria CTPS dela. Alguns erros não são informados no relatório de inconsistências.

Hoje fomo até a Caixa, e o sobrenome do funcionário estava incorreto, e pra mim olhando pelo RDT online estava correto - tem coisas que somente indo pessoalmente na Caixa pra resolver.

Muito obrigada.

Colegas, estou com o mesmo problema que vocês.

Fui no RDT, os dados dela aparecem corretos, o unico porém é o nome.

Em seu nome, existe a palavra "Dos", porém, eu digito e some. Esquisito.

Solicitei um relatório de inconsistências, vou aguardar até amanhã.

Edvaldo, a Caixa geralmente desconsidera de, da, dos, e. Provavelmente não é esse o problema.
Alguns erros somente conseguimos saber indo até a agência.

Bruna, obrigado pela resposta.

Essa informação sua eu vi no site.
De qualquer forma, vou solicitar ao empregado para ir até a caixa economica essa semana e tentar descobrir o que é.

Grato.

Boa tarde. Estou com o problema em uma conta. Tentei tirar um extrato do trabalhador e deu esse erro. Tentei ratificar os dados e quando eu seleciono RDT dá a mesma mensagem. Alguém pode me ajudar?