Bom Dia Karine... estou com um problema semelhante, não consigo instalar e o pessoal do SERPRO me respondeu da seguinte formo ; acho que o seu caso vá resolver... NO MEU CASO NÃO RESOLVEU devido ao problema ser outro.. peço se conseguir instalar zipar e mandar-me o aquivo pra eu descompactar aqui e ver se funciona ...
@Oculto <@Oculto>
08:43 (Há 41 minutos)
para mim
Sr(a). Usuário(a),
Informamos que a solicitação abaixo foi resolvida pelo SERPRO.
Nro da Solicitação: 2017SS/Oculto
Data e Hora da Solicitação: 17/01/17 11:28:35
Data/Hora Conclusão: 18/01/17 08:43:30
Descrição: Não estou conseguindo instalar a RAIS2016 no Windows10, esta dando a Mensagem em anexo.. the registry refers to a nonexistent java runtime environment installation or runtime is corrupted
Solução Aplicada:
Prezado(a) usuário(a),
Informamos que é necessário verificar a versão do JAVA que está instalada na máquina / computador. Para verificar a versão JAVA no Windows, orientamos abrir o Painel de Controle e clicar no ícone ‘Java’. Na aba ‘Geral’, clicar no botão ‘Sobre’.
Se for JAVA 7, informamos que o GDRAIS e o GDRAIS GENÉRICO NÃO funcionam corretamente com a versão 1.7 (JAVA 7). Informamos que a versão homologada pelo SERPRO é a JVM 1.6.0_38. (JAVA 6), conforme orientação na Página da RAIS, opção ‘Download’. Orientamos que para atualizar o JAVA, o Sr.(a) deverá acessar o link www.oracle.com Para o sistema operacional Windows 64 bits, orientamos que o arquivo a ser baixado é jre-6u38-windows-x64.exe. Já para o sistema operacional Windows 32 bits, orientamos que o arquivo a ser baixado é Windows x86 Offline – jre-6u38-windows-i586.exe. Após a atualização do JAVA é importante a reinicialização da máquina.
Atenciosamente,
CSS – Central de Serviços SERPRO