Ola, boa tarde!
Estou com o mesmo problema de instalação da Laura. Fiz todo procedimento apareceu a mensagem que foi instalado corretamente, abriu o sistema com a nova versão. Quando fui abrir a verão anterior não deu certo, isso na sexta feira.
Segunda feira 06/07, verifiquei que a nova versão não havia um atalho na área de trabalho, refiz o passo a passo de instalação, só deu erro. Ontem 07/08, refiz novamente o passo a passo de instalação de manhã, deu certo porem da mesma forma, sem criar atalho, ao fechar o programa e ir no ícone que tinha baixado, aparece uma mensagem de erro e não abre mais. Liguei no suporte ontem, a atendente falou que hoje sairia já uma nova versão 4.0.1, pois a 4.0 estava dando muitos problemas, pediu para aguardar e tentar hoje 08/08.
Estou desde as 8h tentando instalar e nada, só da erro e não abre e pior nem finaliza a instalação e estou ligando no suporte o telefone nem toca e já desliga.
Alguém saberia dizer o que podemos fazer para sanar isso.
Grata.