Saque de Fgts empregada domestica

bom dia!

caros colegas preciso de socorro rsrs.

o que acontece, tem uma cliente que recolhia fgts da empregada doméstica pelo cei antes da obrigação do e social, e o cadastro do esocial foi realizado no cpf pois como todos sabem não se faz mas cadastro na matricula cei no e social, foi feita a rescisão da empregada domestica no fim de mês de julho e ai que começa a confusão a funcionaria foi até c.e.f pra sacar o fgts, chegando lá a mesma foi informada que não vai poder sacar o fgts pois a rescisão não esta registrada na matricula cei e sim no cpf e que teria que fazer uma retificação na rescisão caso contrario ela não receberá o fgts dela. gente existe alguma possibilidade dessa rescisão sair com número do cei? sendo que a matricula da empregadora no esocial foi feita no cpf. sinceramente eu não sei o que fazer neste caso, preciso de ajudar.
desde já agradeço atenção.

sandra

Sandra Sousa Cruz faz uma ressalva na rescisão mas antes peça para ela ir até a uma outra agencia da caixa e não mencionar nada que a outra agencia falou esses funcionarios da caixa são problemas ninguém sabe nada e não tem padronização no atendimento

Então Sueli, o problema e que só temos uma agencia na cidade, e depois a proxima fica 300 KM dai vc já viu né.
A CEF realmente tá criando problema para o saque.
1° Eles omitiram o valor de saque, disseram que a funcionaria só tinha disponivel R$ 2.600,00 sendo que saldo total dela é de R$ 5,300,00
2° Alegaram que não poderiam pagar pois o nome na ctps dela era de solteira, coisa que não procede pois a mesma é a casada a quase 30 anos e a ctps e com nome de casada.
3° Não poderiam pagar pq a rescisão não estava homologada, outra coisa que não precisa
4° E agora surgiu essa da rescisão do esocial tem que ser feita no CEI.
Ela disse que iria entrar com uma ação judical contra caixa pois eles não querem pagar o fgts dela, dai eles pagaram R$ 2.600,00 e pediram pra ela retornar na proxima quarta feira 06/09, pra vê se ela vai poder sacar o restante do saldo. Ah e ainda falaram mais, que ela deveria ir até o MTE pois quando isso acontece é pq a empregadora não depositou o fgts.A empregadora que acompanhava a ex funcionaria prontamente tirou da bolsa todas as guias pagas de 2013 até 2017, atendente ficou toda sem graça pois a mesma não sabia que a empregadora estava como acompanhante. Desculpe tá contando toda essa história, nem se pode tá relatando aqui, mais o que esta acontecendo, e a CEF tá jogando a culpa toda para a contabilidade, e como já disse não sei mais como proceder neste caso.